提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的途徑及應(yīng)用措施分析

●王新魯

提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的途徑及應(yīng)用措施分析

●王新魯

目的：研究企業(yè)激勵(lì)管理方法在護(hù)理管理中的應(yīng)用，研究其應(yīng)用效果。方法:在2016年3月—2016年8月，從我院全院的角度對護(hù)理工作進(jìn)行控制，對我院中所有基礎(chǔ)護(hù)理工作人員進(jìn)行企業(yè)激勵(lì)管理。所有護(hù)理工作人員根據(jù)護(hù)理工作個(gè)人的不同狀況對其進(jìn)行個(gè)人目標(biāo)設(shè)定，并定期開展考核檢查，記錄相關(guān)護(hù)理人員是否能夠保質(zhì)保量的按時(shí)完成護(hù)理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理總部所需要完成的總體目標(biāo)。結(jié)果：通過6個(gè)月的護(hù)理工作目標(biāo)管理激勵(lì)方法的實(shí)施，相比于未開展管理方法之前，我院護(hù)理工作人員的護(hù)理技術(shù)水平都有了較大的提升，患者的護(hù)理滿意度也獲得了顯著的改善，前后差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）具有可比性。結(jié)論：對基礎(chǔ)護(hù)理工作采用企業(yè)激勵(lì)管理能夠有效提高護(hù)理管理質(zhì)量，強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理人員的專業(yè)技能和以及技術(shù)水平，并且能夠從護(hù)理團(tuán)隊(duì)的角度提高協(xié)作程度以及團(tuán)隊(duì)凝聚力，值得在護(hù)理管理工作中推廣使用。

基礎(chǔ)護(hù)理；管理激勵(lì)；護(hù)理管理

護(hù)理管理質(zhì)量是遵循現(xiàn)代護(hù)理工作中的基礎(chǔ)，并通過一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織，提高護(hù)理工作的有效控制相關(guān)要素，最終提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足護(hù)理服務(wù)要求以及患者的需求[1]。而目標(biāo)管理是一種現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理方式，是指由組織或團(tuán)隊(duì)以及工作人員對某一項(xiàng)工作達(dá)成一致并制定相同的目標(biāo)，并全體對這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行追求，最后對目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評價(jià)和檢查[2]。而在護(hù)理工作中應(yīng)用目標(biāo)管理對保證患者健康有十分重要的意義，應(yīng)當(dāng)在護(hù)理工作中如何開展護(hù)理管理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)以及護(hù)理學(xué)中的一項(xiàng)重要課題。在這樣的背景下，本文探討了采用企業(yè)激勵(lì)管理護(hù)理工作開展的應(yīng)用，采用試驗(yàn)的方式對護(hù)理工作進(jìn)行研究，旨在為臨床護(hù)理工作提供一定的指導(dǎo)和幫助，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

在2016年3月—2016年8月，從我院全院的角度對護(hù)理工作進(jìn)行控制，研究對象為我院中所有護(hù)理人員，并將2016年1月—12月的護(hù)理工作質(zhì)量作為參照對象。

1.2 方法

（1）提高全員各個(gè)部門對企業(yè)激勵(lì)管理理念的認(rèn)識，從而提高其工作積極性，強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性以及穩(wěn)定性，讓所有護(hù)理人員都意識到并參與到工作中來。在對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行控制時(shí)，其首要條件就是要求所有護(hù)理人員都共同參與到管理工作中，采用目標(biāo)激勵(lì)的方式告知所有護(hù)理人員其護(hù)理質(zhì)量是其工作成績考核的重要依據(jù)。通過這種方式對讓護(hù)理人員能夠充分意識到護(hù)理質(zhì)量管理工作會(huì)對個(gè)人參與的積極性以及必要性造成影響，使所有護(hù)理人員都能夠發(fā)揮其主觀能動(dòng)性的參與到護(hù)理工作中來。

（2）建立良好的管理體系也是提高護(hù)理質(zhì)量的一項(xiàng)重要手段。護(hù)理質(zhì)量管理對于不同階段的護(hù)理服務(wù)來說都有不同的影響程度，所以應(yīng)當(dāng)設(shè)置相應(yīng)的管理體系并成立專門的管理小組對護(hù)理工作人員的相關(guān)工作進(jìn)行任務(wù)分配，并對其工作質(zhì)量進(jìn)行合理監(jiān)督，才能夠有效開展護(hù)理服務(wù)，從而不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

（3）制定相關(guān)的護(hù)理工作質(zhì)控評估標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理質(zhì)控工作的管理水平。制定相應(yīng)的護(hù)理工作評估標(biāo)準(zhǔn)，對檢查內(nèi)容中的各個(gè)環(huán)節(jié)操作內(nèi)容進(jìn)行管理，統(tǒng)一對各個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判，保證其評價(jià)結(jié)果具有公正性、客觀性。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

2 結(jié)果

通過6個(gè)月的護(hù)理工作目標(biāo)管理激勵(lì)方法的實(shí)施，相比于未開展管理方法之前，我院護(hù)理工作人員的護(hù)理技術(shù)水平都有了較大的提升。護(hù)理工作人員的考核合格率有了明顯的提高，反映出護(hù)理工作人員的專業(yè)知識水平得到了相應(yīng)的提高，患者的護(hù)理滿意度也獲得了顯著的改善，前后差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）具有可比性。

3 討論

企業(yè)激勵(lì)管理是一種應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理模式，通過管理人員對下屬員工進(jìn)行管理，并參與到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的工作中，能夠從各個(gè)角度對團(tuán)隊(duì)合作工作進(jìn)行管理，能夠有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作積極性以及主觀能動(dòng)性[3]。目標(biāo)管理方式將傳統(tǒng)管理模式中的壓制性管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗钥毓芾恚岣吡斯ぷ魅藛T的工作積極性，將其應(yīng)用到護(hù)理工作中能夠有效激發(fā)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性[4]。

綜上所述，在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理工作中采用企業(yè)激勵(lì)管理能夠有效改善護(hù)理管理措施，強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理人員的基本素養(yǎng)，從而提高護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床上推廣使用。

（作者單位：新疆鄯善縣火車站鎮(zhèn)衛(wèi)生院）

[1]王嫻,張潔,方誼等.層級與績效相結(jié)合的護(hù)理管理模式對基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量影響的研究[J].護(hù)理研究,2014,28(6):742-746.

[2]王程敏,姜貴華,劉海燕等.優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量的途徑[J].內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)報(bào),2008,14(2):142-143.

[3]陳靖,陳玉琴,何捷等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程臨床護(hù)理效果觀察[J].重慶醫(yī)學(xué),2011,40(9):929-930.

[4]金艷,劉雪蓮.以”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)”為契機(jī)提高護(hù)理質(zhì)量[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新,2012,09(6):58-60.