大學(xué)生志愿服務(wù)品牌塑造之困境、原因及對(duì)策

吳文劼 孫慧敏

華中師范大學(xué)，湖北 武漢 430079

大學(xué)生志愿服務(wù)品牌塑造之困境、原因及對(duì)策

吳文劼*孫慧敏

華中師范大學(xué)，湖北 武漢 430079

我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)不斷發(fā)展，大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)伍作為志愿服務(wù)的主要力量，不斷壯大，影響日益廣泛。大學(xué)生志愿服務(wù)地位重要，是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要載體，但是大學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問(wèn)題制約著我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的品牌塑造能夠極大的加強(qiáng)和推動(dòng)志愿服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

志愿服務(wù)；困境；原因及對(duì)策

一、大學(xué)生志愿服務(wù)品牌塑造之困境

志愿服務(wù)是指在不求回報(bào)的情況下，為改善社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而自愿付出個(gè)人的時(shí)間及精力所作出的服務(wù)工作。大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)伍是我國(guó)志愿服務(wù)隊(duì)伍的主要力量，始終活躍在志愿服務(wù)的第一線，成為志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中最具活力的群體。但是目前的大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)也存在很多的困境，如大學(xué)生志愿服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量不高，活動(dòng)內(nèi)容單一，組織形式簡(jiǎn)單，重復(fù)性建設(shè)，專業(yè)性低，管理松散，流動(dòng)性高等等，以上存在的問(wèn)題長(zhǎng)期制約我國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)品牌化困境之原因

(一)對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不高

首先，社會(huì)公眾對(duì)于大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)不夠尊重，普遍缺乏對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的了解，甚至認(rèn)為大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)就是“免費(fèi)勞動(dòng)力”，有的甚至嘲諷大學(xué)生志愿服務(wù)是“傻子”、“書(shū)呆子”。其次，部分高校對(duì)于志愿服務(wù)缺乏重視，不注重組織建設(shè)、不重視培訓(xùn)、缺乏激勵(lì)機(jī)制，甚至把大學(xué)生志愿服務(wù)作為學(xué)校“省錢辦事”的一種途徑。部分高校還存在以行政命令組織開(kāi)展志愿服務(wù)工作，流于形式，難以獲得學(xué)生和社會(huì)認(rèn)同。再次，大學(xué)生對(duì)于志愿服精神的理解并不深刻。大部分的大學(xué)生參加志愿服務(wù)是“隨大流”的從眾行為，缺乏獨(dú)立的思考和選擇，也沒(méi)有對(duì)志愿服務(wù)有著深刻的體會(huì)，后期逐漸退出志愿服務(wù)活動(dòng)。

(二)缺乏系統(tǒng)組織和教育

高校對(duì)于志愿服務(wù)管理和教育不足，缺乏資源整合和發(fā)展規(guī)劃。一方面，高校缺乏專業(yè)、規(guī)范、系統(tǒng)的志愿服務(wù)教育。大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量不高、專業(yè)性低，部分大學(xué)生志愿者只接受過(guò)零星的志愿服務(wù)教育，不少志愿者沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn)教育，在志愿服務(wù)過(guò)程中，不了解情況，被認(rèn)為是“書(shū)呆子”、“傻子”，極大地挫傷了志愿者的積極性。另一方面，在志愿服務(wù)的管理上，高校大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)存在著低水平重復(fù)性建設(shè)的現(xiàn)象，甚至一個(gè)學(xué)校出現(xiàn)十幾個(gè)支教團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象，內(nèi)容單一，重復(fù)建設(shè)。

(三)缺乏資金與制度保障

首先，作為非盈利性的教育機(jī)構(gòu)的高校，用于志愿服務(wù)的費(fèi)用較少，導(dǎo)致高校用于志愿服務(wù)的經(jīng)費(fèi)不多，難以滿足實(shí)際的需求。據(jù)了解，大部分的高校志愿服務(wù)活動(dòng)都是通過(guò)組織自己籌集，資金不足阻礙了志愿服務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展。其次，大學(xué)生志愿服務(wù)的基本權(quán)益保障不足，有些大學(xué)生在舟車勞頓提供志愿服務(wù)后，還要自行解決基本的交通、飲食費(fèi)用，既沒(méi)有物質(zhì)的回饋，也少有制度的獎(jiǎng)勵(lì)，不免寒心。激勵(lì)機(jī)制的缺失打擊了大學(xué)生參加志愿服務(wù)的積極性。

三、如何加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)品牌塑造之對(duì)策

加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)品牌塑造的一個(gè)核心問(wèn)題就是：志愿服務(wù)各高校都在開(kāi)展，為什么水平差別很大？解決這個(gè)問(wèn)題要從以下幾個(gè)方面來(lái)著手。

(一)加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的“包裝”和宣傳

眾所周知，除了對(duì)志愿服務(wù)精神的宣傳，還要對(duì)于具體的志愿服務(wù)行為和項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，“做好事，要留名”。誠(chéng)然，志愿服務(wù)“包裝”也好，宣傳也好，本質(zhì)上都是弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神的具體體現(xiàn)，無(wú)可厚非，但是，志愿服務(wù)的品牌塑造一定要回歸到志愿服務(wù)本身。首先，志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)要牢固，一定是能夠真正滿足和提供志愿服務(wù)的項(xiàng)目，才有可能成為品牌。其次，項(xiàng)目建設(shè)和宣傳要找準(zhǔn)角度，形成亮點(diǎn)。

(二)加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)管理和教育

加強(qiáng)志愿服務(wù)的管理和教育是維持志愿服務(wù)活動(dòng)水平的重要舉措。高校中活躍著眾多的各類志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，只有不斷加強(qiáng)管理和教育，才能建設(shè)強(qiáng)有力的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

首先，在高校志愿服務(wù)過(guò)程中，要重視加強(qiáng)對(duì)志愿者骨干的管理和教育。例如可以發(fā)揮研究生支教團(tuán)為代表的志愿服務(wù)骨干的帶動(dòng)作用，在支教當(dāng)?shù)亻_(kāi)展志愿服務(wù)項(xiàng)目，將支教團(tuán)作為志愿服務(wù)項(xiàng)目的孵化器，將支教當(dāng)?shù)刈鳛橹驹阜?wù)項(xiàng)目的練兵場(chǎng)。其次搭建志愿服務(wù)交流的平臺(tái)。例如開(kāi)展“志愿服務(wù)節(jié)”等大型主題志愿服務(wù)活動(dòng)、志愿服務(wù)校園大賽、志愿服務(wù)公益論壇等展示各團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，相互交流，促進(jìn)提升。既能讓志愿者在交流中不斷提升對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐水平，也能提升志愿者對(duì)志愿服務(wù)精神的認(rèn)同和對(duì)志愿服務(wù)群體的歸屬感。

(三)多方籌措資金，完善大學(xué)生志愿服服務(wù)保障體系

拓寬資金渠道，是解決大學(xué)生志愿服務(wù)瓶頸問(wèn)題的重要舉措。同時(shí)提供健全的志愿服務(wù)保障體系，能夠有效保障大學(xué)生參加志愿服務(wù)的積極性。

首先高校要高度重視，高校志愿服務(wù)既是培養(yǎng)人才的方式，也是高校的社會(huì)服務(wù)功能的體現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)設(shè)立大學(xué)生志愿服務(wù)基金，為大學(xué)生志愿服務(wù)提供資金支持，加強(qiáng)基金建設(shè)管理，評(píng)估志愿服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范基金使用，同時(shí)充分的利用學(xué)校現(xiàn)有的資源和平臺(tái)，降低在校大學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)的成本。

其次，爭(zhēng)取企事業(yè)單位對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的合作和贊助。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，各類企事業(yè)單位對(duì)于公益事業(yè)也日益關(guān)心。眾多的企業(yè)也將目光投向了高校大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)體，因此高校志愿服務(wù)團(tuán)體應(yīng)該加強(qiáng)與熱心公益的企事業(yè)單位聯(lián)系。例如：全國(guó)知名志愿服務(wù)團(tuán)體“本禹志愿服務(wù)隊(duì)”與武漢市二航路橋公司合作，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，開(kāi)展“校——企——地”的志愿服務(wù)模式，為該志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)貴州偏遠(yuǎn)山區(qū)提供了持續(xù)的支持。

最后，需要完善大學(xué)生志愿服務(wù)保障和激勵(lì)機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿者事跡的宣傳，讓社會(huì)各界尊重大學(xué)生志愿者；建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)評(píng)估機(jī)制，志愿精神鼓勵(lì)無(wú)私無(wú)償奉獻(xiàn)，但是在物質(zhì)和精神上的一些適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，有利于提高大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)熱情。例如西方部分國(guó)家對(duì)于達(dá)成一定服務(wù)小時(shí)的志愿者提供學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)或者獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)勵(lì)。可以參照，在評(píng)優(yōu)評(píng)先中納入志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者予以“優(yōu)秀青年志愿者”的表彰；志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)的行為，要為志愿者提供志愿服務(wù)的安全保障，例如購(gòu)買保險(xiǎn)，保障志愿者人身安全等。

[1]當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值的確證困境及其應(yīng)對(duì)[J].青年探索，2013(03)：61-65.

[2]付蕊.論大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)涵的深化與思想政治教育功能實(shí)效性的發(fā)揮[J].黑龍江高教研究，2013(06).

吳文劼(1981-)，男，漢族，江西高安人，碩士研究生，華中師范大學(xué)，輔導(dǎo)員，助教，研究方向：思想政治教育；孫慧敏(1995-)，女，漢族，山東濰坊人，本科，華中師范大學(xué)，研究生支教團(tuán)成員。

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