新時期網絡環境下圖書館的個性化信息服務的探討

蘇艷萍

山西省孝義市圖書館，山西 孝義 032300

新時期網絡環境下圖書館的個性化信息服務的探討

蘇艷萍

山西省孝義市圖書館，山西 孝義 032300

圖書館的個性化信息服務主要是針對每個客戶的信息需求提供有效的信息服務，具體的操作過程就是利用信息化技術和相關軟件建立一個完整的圖書館信息系統，并實時記錄各種圖書資源信息和客戶信息，以便能夠根據不同讀者的信息需求提供具有針對性的信息服務。同時，完善的個性化信息服務不僅能夠滿足于各個讀者的信息需求，也能夠有效提高圖書館信息的檢索效率。然而就目前來看，我國許多圖書館在經營發展過程中，常常過于注重宣傳工作，在針對信息化技術的應用上沒有進行深入研究，常常只是利用相關軟件記錄下客戶的租借信息和其他信息，這就使得圖書管的信息服務無法滿足于不同讀者的信息需求，不僅影響到讀者的閱讀體驗，也嚴重阻礙著圖書管的信息化發展。因此，圖書館的相關管理層應充分認識到信息化發展的必然趨勢，并及時轉變經營觀念，不斷加強信息化技術的利用，從而有效提高圖書館的個性化信息服務。

一、圖書館個性化信息服務的重要意義

(一)滿足于讀者的信息需求

在我國社會精神文明的持續發展下，我國人民對于信息的需求不再局限于某個專業領域或娛樂領域，而是逐漸轉向多元化的信息需求，也就是既包括了學習工作上的信息需求，也包括了各種娛樂活動上的信息需求，這就使得圖書館的信息服務有了更高的要求。而個性化信息服務作為一種新的服務理念主要就是根據不同讀者的專業領域、興趣愛好、性格習慣以及個人特長進行個人化服務定制，使每個讀者都能夠得到所需的信息資源，在某種程度上也就進一步提高讀者的閱讀體驗。同時，由于互聯網技術的應用已經逐漸趨向于社會全面性，我國人民在使用互聯網技術過程中也充分認識到互聯網技術的多項優勢，但在應用過程中也逐漸發現一系列缺陷，例如網絡環境充斥著重復性信息、無意義信息、不完整信息以及惡俗信息，這些都嚴重影響到讀者的閱讀體驗。因此，在當前局勢下，圖書館應積極擴展個性化信息服務，使讀者能夠借助于圖書館的個性化信息服務滿足自身的信息需求，這也是圖書館在經營發展過程中必須要考慮到的重要因素。

(二)擴展讀者的咨詢渠道

在我國社會經濟的迅速發展下，我國人民的生活水平得到顯著提高，在日常生活和日常工作中也越來越重視便捷性和時效性。而在傳統的圖書館信息服務中，讀者在咨詢問題的時候常常都需要通過圖書館的工作人員，甚至在圖書館忙碌的時候還需要進行預先申請，這就使得整個咨詢過程具備著時間過長、流程復雜以及體驗感差等缺陷，極其不利于圖書館信息服務的穩定發展。而在個性化信息服務發展中，圖書館能夠利用信息化計算構建完整的信息咨詢平臺，當讀者們需要咨詢問題的時候，只要利用手機、筆記本等移動設備通過網絡咨詢就能夠得到及時的答復，整個咨詢過程具有時間較短、流程簡單等多項優勢。同時，圖書館也能夠通過網站為讀者們提供咨詢途徑，既能確保讀者們的咨詢問題得到回復，也能確保圖書館工作人員不在的時候能夠保留下讀者的咨詢問題，以便后續工作中及時答復。

二、新時期網絡環境下圖書管個性化信息服務的途徑

(一)構建完整的個性化信息服務平臺

一個完整的個性化信息服務平臺是直接影響信息質量和信息利用率的重要因素，而在個性化信息服務平臺的建設中，圖書館不僅要構建內部的信息系統，也要完善外部的信息系統。其中內部信息系統主要是針對不同讀者信息的收集和圖書館內部信息的補充，通過讀者信息的收集和分析能夠詳細了解各個讀者的信息需求，以便能夠為讀者提供個性化的信息服務；通過圖書管內部信息的補充能夠直觀了解圖書館所擁有的信息資源，例如書籍的多少、書籍的具體內容等等，避免在為讀者提供信息資源的時候出現不可控狀況。而外部信息系統主要是對外讀者提供的網站信息服務和咨詢服務，通過網站信息服務能夠使讀者們詳細了解圖書館信息資源的獲取途徑，通過咨詢服務能夠促進讀者與圖書館的交流溝通，從而使圖書館能夠不斷完善自身的不足之處。

(二)提高工作人員的綜合能力

在圖書館個性化信息服務的運行過程中，工作人員的能力水平是決定信息服務質量和服務效率的重要因素。首先，工作人員需要不斷完善平臺的信息資料，這些信息資料既包括有圖書館信息資源的匯總和補充，也包括有讀者信息的收集，甚至在人員不足的情況下還要負責咨詢平臺的服務工作，這就使得整個個性化信息服務平臺的運營具有一定復雜性，在這種情況下對于工作人員的能力水平就有著相應要求。其次，圖書館個性化信息服務具有一定的動態性，工作人員不僅要注重日常工作，也要注重讀者們的需求變化，以便能夠根據實際情況作出進一步改變和完善，從而確保圖書館信息服務的個性化，在這種情況下對于工作人員的創新意識和工作意識就有一定的要求。因此，圖書館應加強工作人員的意識培訓和能力培訓，使工作人員能夠做好個性化信息服務的建設。

三、結語

綜上所述，圖書館的個性化信息服務是滿足于讀者信息需求和自信需求的主要途徑，為促進圖書館的持續發展，圖書館應積極構建個性化信息服務平臺，并提高工作人員的綜合能力，從多方面促進個性化信息服務的建設工作。

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