分析律師如何接待當事人

秦小芬

河北冀隆律師事務所，河北 邯鄲 056000

分析律師如何接待當事人

秦小芬

河北冀隆律師事務所，河北 邯鄲 056000

隨著社會的發展，人們的法律意識開始變得越來越強，律師行業作為一項法律服務行業，在如何接待當事人的方面，成為了當前從業人士所關注的重點問題。在接待當事人的過程中，律師需要贏得當事人的信任，通過引導的方式逐步讓當事人講出他們所需要咨詢的問題，而律師在這也一過程中要學會聽和問，把握當事人所講述問題的重點，并利用專業知識幫助當事人解決問題。本文著重對律師如何接待當事人展開了分析與探討。

律師；接待當事人；分析與探討

對于律師來說，不是單純的掌握了相關的法律知識便能夠稱之為一名合格的律師，接待當事人作為律師工作的第一步，也是最重要的一步，同樣需要在方式方法上多加考究。接待當事人不但是確立委托辯護關系的重要步驟和前提，同時也能夠使律師獲得當事人的信任，讓案情能夠更加明晰，使當事人的疑惑能夠得以解決，對于提高律師的個人能力與律師事務所的聲譽都有著非常大的影響。

一、律師接待當事人的基本技巧

律師在接待當事人的過程中，需要提高自身的服務手段，掌握接待當事人的幾項基本技巧：第一，樹立正確的服務意識。律師是指在法律規定的范圍內，最大限度的維護當事人的合法權益，并運用專業的法律知識幫助當事人解決他們的問題。因此，律師需要清楚的意識到自身是屬于服務行業，必須要以當事人的利益和訴求來展開相應的工作，所以律師必須要樹立正確的服務意識，提高自身的服務手段，無論是在法律法規的掌握，還是人際關系的處理中，都需要做到盡善盡美；第二，與當事人建立相互信任的朋友關系。律師能否和當事人取得信任關系是建立委托中非常重要的一點[1]。首先律師需要給當事人一個自信、大方的印象，不但要穿著得體，在律師自身的言行舉止方面，都需要提出較高的綜合素養。其次，每一位來到律師事務所的當事人，或多或少都遇到了一些糾紛和問題，律師首先需要穩定當事人的情緒，有耐心的聆聽當事人的訴說，并引導當事人講出關鍵信息，充分的理解案情的內容；最后，在對案情有所了解之后，律師需要對當事人的訴求有所把握，并運用自身在法律方面的專業知識，有效地幫助當事人整理出符合法律依據的訴求信息，變簡單的向其提供有效的解決辦法，以此來體現出自身的專業性。

二、律師接待當事人的具體步驟

(一)基本情況的獲取

律師在接待當事人的過程中，首先需要認真聆聽當事人的陳述，獲取當事人的基本狀況。在與當事人進行交談時，律師首先需要對當事人的基本情況有一個了解，明確當事人與案件之間的關系，以及當事人和案件其他人員之間的關系，以此來判斷當事人所述內容的可采取程度[2]。隨后，律師需要對案情的基本情況有一個明確的了解，若是在刑事案件中，則需要對被告人的基本情況、主要簡歷、社會關系、簡要案情以及所收集的證據有一個全面的了解，同時還需要掌握本案所處于一個什么樣的訴訟狀態，以此來判斷案件的基本問題，并未當事人作出相應的解答。在這一過程中，律師不管需要聽當事人的訴說，還需要主動的進行發問，由于當事人并非專業人員，因此律師需要通過引導的方式，讓信息更加清楚，更加全面的掌握案件的基本情況。

(二)對信息的篩選與整合

有部分當事人在對律師進行陳述安全的過程中，情緒都不夠穩定，往往都處于負面情況的籠罩當中，因此，律師需要對當事人的情緒進行安撫，穩定住當事人的心態，幫助當事人更加全面的講述所需要陳述的內容，讓律師能夠從中獲取有用的信息。在律師獲取了一定的信息之后，需要對信息進行篩選與整合，判斷信息中應受到當事人情感所影響的純感性因素，篩選出與案情有關的主要信息，把握案件的整體脈絡。同時還需要理清自身的思路，根據實際的情況以及自身的工作經驗，結合以往的類似案例和所學到的法律知識，理性的對案情進行分析。具體而言，在當事人陳述過案情之后，律師需要從中整合出與案情相關的實體信息、程序信息和證據信息，充分的掌握案情的實際情況，為提出解決方案和下一步工作做好準備。

(三)對當事人的回應

對當事人的回應是體現律師專業水平的重要環節。首先，律師需要進行實體解讀。也就是對當事人所咨詢案情的實體問題，從法律的層面上，為當事人進行解讀，讓當事人對于案情在法律當中的定義和處理方法有一個基本的了解；其次，律師需要進行程序解讀。大多數普通民眾對于如何通過法律手段解決案情的程序都不夠了解，因此，律師需要將案情的具體程序、相關流程以及所需要的各項資料都對當事人交代清楚。律師需要針對當事人所關注和提出的各種問題來進行解答，用較為容易理解的語言，結合我國的法律法規對于問題進行逐一的解答，解決當事人的種種疑惑。

三、結語

S綜上所述，對于一位合格的律師來說，不但要具備充分的法律知識，還需要做好接到當事人的工作。因此，在接待當事人的過程中，律師需要獲取當事人與案情基本情況、對信息的篩選與整合，同時還需要做好對當事人的回應工作，只有這樣才能夠使今后的工作能夠更加順利的進行。

[1]周靈林.淺談律師如何接待當事人[J].職工法律天地，2016(12)：29-30.

[2]陳智文.淺談律師如何接待當事人[J].職工法律天地，2016(10)：124.

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A

2095-4379-(2017)24-0177-01

秦小芬(1982-)，女，漢族，河北邯鄲人，法律本科，河北冀隆律師事務所，律師，研究方向：法學。