探討工程項目質量管理中存在的問題以及對策分析

牛永豪 武漢大學

探討工程項目質量管理中存在的問題以及對策分析

牛永豪 武漢大學

項目質量管理是項目管理的核心內容，貫穿項目管理的每一環節，也是相關企業關注的重點，如何在項目管理過程中對工程質量實施有效管理對我國建筑業的健康發展至關重要。

項目管理 工程質量 影響

一、工程項目質量管理中存在的問題

（一）工序控制檢查方面落實不到位

工序控制檢查主要是通過對施工工序、工藝等進行質量檢查，發現存在的問題并予以及時解決，避免造成大面積返工或留下質量隱患。我國大部分建筑企業的工序控制檢查方面還存在許多落實不到位的情況，單就成都項目來看，施工方沒有對建筑的平整度、垂直度進行全面檢查，在進入下一工序時也未曾進行交接檢查。監理方和第三方企業都只是進行抽樣檢查，沒有逐一排查工程質量問題。施工方為控制項目進度，甚至在檢查未完成的情況下進入下一道工序，這些問題都是由于企業的工程控制檢查程序不合理，沒有建立合理的制度所導致。

（二）項目質量控制階段存在諸多問題

項目質量控制是工程項目質量管理的關鍵環節，項目質量控制階段產生的質量問題主要有項目人員的因素、機械設備的因素、環境因素、材料因素和施工方法因素。項目人員帶來的項目質量問題主要是指由于項目施工人員的行為不當導致的工程質量問題，很多項目施工都具有工期緊、質量要求高等特點，為保證項目按期完成，企業通常會選擇通過投入更多的人力，這樣加大了對項目人員管理的難度，容易出現項目人員誤操作或技術層面導致的質量問題。

工程項目對機械設備的要求很高，很多建筑材料都需要機械設備進行處理，機械設備方面帶來的質量問題亦是難以控制的。機械設備的本身作用是為提升項目施工效率的，但設備自身成本也較高，因而有的施工方會為控制成本而選擇較次的機械設備，比如迪卡儂的成都項目中，由于項目工程不大，施工單位從自身利益出發，采用水泥砂漿現場攪拌的方式取代塔吊、龍門架等設備，加之施工方沒有注意水泥、砂的品牌和配備比例，導致后期砂漿出現裂縫。

建筑企業雖然會針對不同項目確定施工材料的基本要求，往往只對材料種類進行規定，而不會對材料的品牌、施工方法等進行進一步細化規定，給了施工方壓縮成本的機會。比如防水材料很多企業就簡單地規定采用高分子防水材料，市面上高分子防水材料品牌眾多，施工方自然從自身利益出發采用價格最低的劣勢品牌，采購后為控制原材料數量，加之大部分企業并沒有對施工方法進行規定，施工方自然也就采用最為簡單的施工策略，導致工程質量受到影響。項目的施工方法是工程質量的重要保障，企業的項目質量管理部門應該根據實際情況制定標準的施工方案，保證工程質量。

（三）缺乏有效的工程樣板制度

工程樣板制度能夠幫助工程企業對原材料或半成品制定相關質量標準，保證項目采購過程中對項目質量進行合理、準確監控。然而，我國大部分建筑企業并沒有建立有效的工程樣板制度，導致在項目原材料采購過程中，容易出現施工方為控制成本采購最低價格的替代品品牌，以次充好。施工過程中對原材料的質檢以抽樣方式進行，缺乏樣板標準，檢驗方只是理論上或主觀判斷項目材料的質量優劣。

二、建筑工程項目質量管理優化策略

（一）提高項目人員的綜合素質

項目人員是項目質量管理的直接影響要素，項目人員的道德素養、技術水平、身體素質等都會對項目施工質量帶來影響，因此，企業應該建立良好的人力資源管理制度，對項目施工人員進行有效管理。首先項目人員的道德素養和技術水平，除了在招聘環節企業應建立良好的招聘選拔制度，選拔優質的項目人才，還應在日常工作中提供相應的培訓內容，進一步提升項目人員的道德素養和技術水平。由于道德素養是每個項目人員的必備條件，因而關于相關法律法規、操作技能、工作規范、質量通病防治等培訓內容可以為所有項目人員提供，讓項目人員了解有關項目質量管理的重要性，提升工程質量意識。對于施工人員，企業可提供操作技能、安全質量技能等技術層面的培訓，提升員工的項目技術水平。另外，企業還應建立良好的項目人員作息制度，保證項目人員工作時間的合理，盡量減少員工的負面情緒，減少員工層面可能帶來的質量隱患。

（二）制定有效的工程樣板制度

企業沒有建立相關的工程樣板制度，導致無法對施工方層面進行項目質量監督與控制，因而構建有效的工程樣板制度能夠較好地改善其工程項目質量。有效的工程樣板制度應對項目的原材料品牌、規格、施工方法等制定標準化策略，不僅可以有效管理施工方行為，還能在進行項目質量核查時有章可循。為提升工程樣板制度的有效性、合理性，企業還應建立原材料資料庫，選擇優質的材料供應商，對供應商信息進行統一管理，根據以往采購經驗，從具有合作關系的供應商中選擇原材料質量更優的供應商，建立長期合作關系，工程樣板制度也可據此制定。對于材料的選取和施工方法的選擇，應該以項目經驗為基礎，加以整理，制定標準化方案。

（三）選用優質監理單位，加強項目工序控制檢查

企業存在項目工序控制檢查落實不到位的問題，主要原因在于缺乏較好的工序監理單位對項目質量進行有效監督。國內不少建筑單位都會聘請高資質的監理單位作為甲方的項目監督代表，保證項目能夠達到建設單位的質量要求。項目監理制度時項目質量管理的重要支持，企業僅僅選擇第三方咨詢管理企業作為質量管理體系的制定單位，其對項目的監督控制管理更多的是從項目是否符合程序、質量管理體系是否存在問題等角度出發，缺乏對項目質量的有效監督。而監理單位作為建設單位的現場代表，能夠對項目的各個工序進行有效監控、檢查，包含對項目的進度、質量等進行驗收。當然監理單位監理人員的素質對項目質量也會存在較大影響，因此在選擇監理單位時，要選擇優質的、合格的監理單位，切不可形式化。

[1]李潔,楊彥宇.房屋建筑工程質量影響因素分析[J].文摘版：工程技術,2015,12：187-187.

[2]韓杰浩.市政道路工程質量通病原因分析及對策[J].城市建設理論研究,2014,29：284-285.

牛永豪（1986.4.10-），男，漢族，青海人，武漢大學工程項目管理碩士在讀，主要研究方向：項目管理。