手機支付在O2O電商模式中的應用研究

仇天碩 山東師范大學附屬中學

手機支付在O2O電商模式中的應用研究

仇天碩 山東師范大學附屬中學

隨著互聯網和電子商務的迅速崛起，特別是電子商務當中的手機支付已經逐漸成為人們日常生活當中不可或缺的部分。很多新的電子商務形式在不斷地更新換代，新的模式日漸發展成熟，O2O作為一種新興的電子商務模式越來越受到人們的歡迎。

電子商務 手機支付 O2O運營模式 應用

隨著信息時代的到來，電子商務逐漸走進人們的視線和生活。手機支付作為新興的電子商務模式，由于其方便、快捷的優勢而受到人們的追捧。O2O的商務模式為消費者提供了不同端口、不同渠道的多種選擇，豐富了消費者的用戶體驗，讓消費者可以輕松快樂購物，因而該模式發展速度快，關注度高。本文將圍繞手機支付在O2O電商模式當中的應用展開研究。

一、手機支付與O2O電商模式的基本概念

（一）手機支付

手機支付指的是移動用戶借助移動電子設備進行服務或者消費進行賬務支付的方式，手機支付通常也叫移動支付。

隨著電子產品的不斷發展和更新，以及智能手機的出現，諸多APP軟件的開發，并結合了移動商務和手機支付功能，為消費者提供了更加便捷的消費服務。手機支付同時也在一定程度上避免了現金丟失等安全問題，并且支付的安全性也在不斷的提升。

（二）O2O電子商務模式

O2O指的是線上到線下（Online To Offline），該模式將傳統的行業和互聯網相結合，互聯網成為線上交易，而傳統行業成為線下服務。

（三）O2O模式運營

O2O模式運營的關鍵在于如何通過互聯網將消費者引導到傳統的消費場所。消費者借助網絡來進行點評和搜索，可以快速的定位自己需要完成消費的實體店，以此實現了在線支付線下消費的新型電商模式。例如：在附近的餐館吃飯或者是到KTV唱歌等，都可以進行線上支付，線下消費，在團購的情況下更加實惠。O2O模式運營最為典型的就是服務行業，該模式的移動商務具有高效性[1]。

O2O在不斷更新的過程中，當今較為新型的模式又應需而生。例如：掃碼活動和網絡話題討論、網絡購買等都是借助線下的推廣活動，之后將用戶再轉移到線上，用戶在線上產生消費以后，可將瀏覽后的用戶再從線上轉到線下，最終的消費在線下來完成。

二、手機支付在O2O模式的應用探討

（一）手機的錢包支付寶

支付寶錢包作為我國第一大移動支付平臺，是電子商務出現最早的形式，據不完全統計，2013年使用手機錢包支付寶的用戶達到4.5億，占全部網民總數的80%。據支付寶的統計數據顯示，進入到2014年之后，支付寶客戶端每天進行支付交易達到1600萬筆。手機支付用戶的分布南北差異較大，南方占到70%，并且仍有部分潛在的支付錢包用戶對該錢包的安全性存在質疑。

（二）手機微信支付

微信本身功能與QQ相同，都作為社交軟件，而微信支付卻是另一大手機支付平臺，據不完全統計，截止到2015年底，微信的用戶使用數量達到4億，使用微信支付的用戶達到3億，并且微軟公司在不斷地更新微信的功能，確保用戶使用微信支付的安全系數。這是借助APP所發展起來的支付功能，對支付寶的發展有一定威脅。微信支付在O2O的商業模式下，發展起來具有較大的優勢，但是微信支付更多的以淘寶網為橋梁來實現付款，在電商界的發展有待進一步的提升。

（三）手機話費的支付

手機話費支付原本是用戶可以借助無線通信網絡進行遠程或者是現場支付的新型支付方式。持手機卡的用戶不僅可以進行手機話費的支付，還能夠進行公用事業的繳費、航空訂票、彩票的購買以及信用卡還款等交易，也可以實現現場支付，例如：商場購物或者是便利店購物等。

“手機話費支付”屬于移動支付的補充，支付涉及的金額小、快捷、方便、安全，非常適合與O2O結合，同時還能避免用戶的個人金融信息的泄露，但是也存在負面的影響，資金流動沒有第三方來監管，電信運營商又有金融業務之嫌等[2]。

（四）O2O模式在美團網的當中的應用

如何將線下的商家直接轉移到線上來，這是O2O模式運營的另一個關鍵點。本文通過美團來進行介紹。美團本質上為團購的中介網，于消費者而言，以最低的價格進行商品和服務的購買；美團于商家而言，通過手機可以快速地為商家找到匹配的消費者，對于每一筆美團交易的成功，美團會直接根據效果來提取一部分利潤。當消費者團購的數量越多時，美團所提取的利潤也就越多。當團購失敗時，款項也會日期退還給消費者，這對商家和消費者還有美團來說，都沒有損失，因而美團將這種O2O模式運用的較好。

美團APP客戶端在2011投入使用之后，以驚人的速度超過了天貓和京東，僅次于淘寶。美團在酒店行業的交易額在2014年達到30億，是最大的酒店團購平臺和酒店分銷平臺；美團和餐飲行業合作更是超過十幾萬家，據數據統計顯示，美團是當前外賣餐網站當中國內最大的；美團當中最大的電影O2O平臺——貓眼電影在2013年后半年單月交易就突破五億，與全國78%的電影院合作，當前三張電影票當中就有一張出自貓眼電影。

總而言之，當今時代是智能和服務的時代，電子商務勢必取代傳統的商務模式，電子商務將迅速發展成為跨境電商，并且不斷地向北方地區擴散，網絡技術、安全技術以及電子支付技術都會得到不斷地提升，跨境電商持續增長不僅會方便居民的生活，更會成為中國經濟發展當中新的增長點。

三、結束語

在移動互聯網發展的當今時代，O2O電子商務模式借助手機移動客戶端，通過線上完成消費、線下服務的消費模式被廣大用戶普遍接受。當前主要的體現形式便是團購模式，O2O電子商務模式有著得天獨厚的優勢，該模式不僅方便快捷，而且可以為消費者提供個性化的服務。消費者只需要通過網絡來尋求商家位置，從而更加的方便。因此，不斷更新O2O電子商務模式，增強用戶的體驗，從而快速占領市場和開拓市場。

[1]王晟.移動互聯網下電商企業O2O模式的構建策略[J].中國商論,2016,(16)：64-65.

[2]崔平.新形勢下O2O生鮮電商模式的創新策略探究[J].經營管理者,2016,(23)：314.