心理咨詢服務在高校就業(yè)指導工作中的應用研究

楊美娜桂林電子科技大學

心理咨詢服務在高校就業(yè)指導工作中的應用研究

楊美娜
桂林電子科技大學

隨著科技日新月異地發(fā)展，傳統(tǒng)工業(yè)受到前所未有的沖擊。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)就業(yè)崗位面臨著不斷的縮減，“裁員”變成一種新的職業(yè)危機。這無疑對于將要走出校門的畢業(yè)生造成強大的就業(yè)心理負擔。負面的心理壓力如果不能有效的疏導和干預，勢必給大學生和社會帶來一定程度的傷害。高校心理咨詢服務作為學生就業(yè)心理輔導的主要渠道，責無旁貸。心理咨詢能幫助學生看清自我、正確面對就業(yè)困境，提高就業(yè)人心理素質(zhì)。文章以心理咨詢服務在大學的就業(yè)指導工作中出現(xiàn)的缺失現(xiàn)狀為著手點，探討切實可行的就業(yè)指導心理咨詢措施，搭建一個完善的心理咨詢服務體系，給就業(yè)者提供相對專業(yè)的幫輔，培養(yǎng)學生建立積極健康的就業(yè)心理。

心理咨詢服務；高校就業(yè)指導工作；心理咨詢服務體系

就業(yè)問題已經(jīng)成為我國的重點民生問題，這不僅關乎著每個家庭的生計，同樣也關乎著社會的穩(wěn)定。作為國家人才集中輸送地，大學所承載的就業(yè)壓力不言而喻。而我們面對的受教群體主要是90后，是中國獨生子女時代的主力軍，特殊的時代背景，致使這一代人有他們獨有的特征，養(yǎng)尊處優(yōu)，獨立性差，抗壓能力弱等。突然間要步入社會，獨自面對外界的各種困境，難免會彷徨和恐慌，這種情緒如果得不到適當?shù)男购团沤猓诰蜆I(yè)時，就會產(chǎn)生惶恐、焦躁、挫敗等復雜多變的心理障礙。我國針對高校畢業(yè)生的就業(yè)心理曾做過調(diào)查研究，結(jié)果表明，超過8%的大學生在求職過程中想過要輕生。就業(yè)心理障礙已然變成社會和學校不可規(guī)避的話題。由此可見，大學畢業(yè)生求職過程中暴露出的種種心理障礙若是無法妥當處理，必然造成不可估量的后果。

一、高校大學生就業(yè)心理障礙

對于普通大學生求職過程中的心理障礙主要分為兩個層面，一個是認知心理層面，另外一個是情緒心理層面。兩個層面的心理表象特征有相通之處，又有一定的差異性。而對于高校中的另一特殊就業(yè)群體—創(chuàng)業(yè)人群，其心理困惑可以簡單概括為熱情、沖動后的失望及挫敗感。

（一）認知心理層面的心理障礙

1.依賴心理依賴和自卑，兩者屬于捆綁效應。依賴本身就是一種缺乏獨立的表現(xiàn)，這部分學生在就業(yè)擇業(yè)過程中，沒有主見，依賴他人給予的建議，卻知道自己的追求是什么。

2.攀比心理

人只有在己不如人的時候才會暴露攀比的心理，盲目的攀比心理導致大學生在就業(yè)過程中無法準確的定位自己的實力，以高于自己的對手為假想?yún)⒄瘴铮@樣的心理直接影響畢業(yè)生的順利就業(yè)。

3.從眾心理

從眾心理是最常見的就業(yè)心理，80%的同學對于自己的職業(yè)目標不清晰，而這部分人的不約而同的選擇就是跟風，脫離自身實際，極易受到外界因素的干擾。這樣的情況勢必使一部人碰壁，而多次的碰壁就會摧毀人的自信心，使其陷入自卑、焦慮的泥潭。

4.功利心理

很多大學生在選擇就業(yè)時只考慮眼前這份工作薪資待遇是否可觀，恨不得驟然變成富豪，求成心切，而不去考慮自我的長久發(fā)展空間，荒廢本專業(yè)的學習，這其實是一種不健康的就業(yè)心理，對于大學生的職業(yè)發(fā)展存在很大隱患。

5.啃老心理

有些大學畢業(yè)生在求職時，屢遭挫敗，因此產(chǎn)生對求職的恐懼和灰心，導致個人生活費用只能依靠父母救濟；還有部分學生因從小受家長寵溺，缺少生活自立能力，畢業(yè)對于他們來說，就是生活的地點由學校轉(zhuǎn)為家里，他們不愿意或者找不到工作，只能加入“啃老”一族。這種啃老心理會使人對外界心生厭惡、憤慨、逃避。

（二）情緒心理層面的就業(yè)心理障礙

1.自卑心理

自卑是一個人妄自菲薄的心理表現(xiàn)，對自己失去信心，不能正視自己身上的優(yōu)缺點，感覺自己是一個無用的人，這部分看待事情消極、悲觀，認為自己事事不如人，長期處于一種壓抑消極的負面心理暗示下。有自卑心理的大學生在就業(yè)時多半選擇逃避現(xiàn)實，無法順利就業(yè)。

2.自負心理

與自卑心理剛好相反，心理自負學生往往表現(xiàn)的夜郎自大，心理自我定位過高，好高騖遠地去追求高利益的職位，毫不猶豫地放棄當前工作條件相對艱苦但發(fā)展空間大的就職機會。結(jié)果就會出現(xiàn)“心比天高，命比紙薄”的現(xiàn)象，最終錯過最佳就業(yè)期，在求職路上遭受心理挫敗感。

3.焦慮心理

焦慮，是人內(nèi)心緊張、不安、急躁、惆悵、恐慌等感覺交叉在一起產(chǎn)生的一種情緒狀態(tài)。焦慮心理是大學生求職過程中常常碰到的一種心理問題，尤其是求職過程中面臨選擇或決定成敗時，表現(xiàn)會更為明顯，過度的焦慮影響就業(yè)還會影響個人的精神健康。

4.悲觀心理

悲觀心理是一種消極逃避的心理狀態(tài)，有悲觀心理的大學生大多數(shù)對自己的人生是否定的，認為自己沒有能力勝任一份工作，于是在學校中得過且過，對什么事情都提不起興趣。帶有悲觀心理的畢業(yè)生，在求職時極易產(chǎn)生心里緊張、精神萎靡、甚至有逃避厭生的想法。

5.挫折心理

在大學生就業(yè)屢遭碰壁后，個人心理防線就會被突破，產(chǎn)生挫敗感，身陷郁悶、絕望、懊悔、惱怒等各種復雜的情感中。人也隨之變得焦急暴躁、怨天尤人、斗志消沉，更有甚者可產(chǎn)生攻擊性行為等。

二、心理咨詢服務在高校就業(yè)指導工作中的重要性

針對大學生在就業(yè)過程中遇到的心理障礙，高校要直面挑戰(zhàn)，積極亮劍，讓畢業(yè)生以正常的心理狀態(tài)走向社會，也是學校義不容辭的責任。心理咨詢服務部門是高校處理心理疾病的專業(yè)組織，其地位不可撼動。重要性主要表現(xiàn)在以下方面：

1.心理咨詢服務是開展畢業(yè)生心理幫輔的主要方式。大學注重培養(yǎng)學生綜合素養(yǎng)，其中一項主要衡量標準就是大學生心理素養(yǎng)。而高校心理咨詢服務主要涵蓋的業(yè)務有大學生心理咨詢、治療、危機干預等，它有健全的制度，有專職和兼職的從業(yè)教師，有專項的經(jīng)費支持和固定的工作環(huán)境，能有指向性地對大學畢業(yè)生施展心理咨詢、幫輔和心理治療工作。

2.心理咨詢服務為大學畢業(yè)生求職保駕護航。我國針對高校畢業(yè)生就業(yè)心理問題提出要求，各高校要加強心理咨詢服務資源的配備和有效利用，在學校內(nèi)部建立各級心理咨詢室，多途徑、多形式、多層次地為大學畢業(yè)生提供全面、及時、優(yōu)質(zhì)的心理咨詢、治療工作。消滅就業(yè)者心理困惑，幫助他們實現(xiàn)自我準確定位，恢復信心，實現(xiàn)個人職業(yè)目標。

3.心理咨詢服務為大學生提供全程式心理幫扶。從發(fā)現(xiàn)就業(yè)過程中的心理障礙者到為他們開展咨詢和治療服務。心理咨詢服務為心理障礙學生搭建了一趟綠色通道專列，心理咨詢的從業(yè)者利用自身的專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)為每一位就業(yè)心理障礙者提供傾聽、鼓勵、指導等幫助，系統(tǒng)地進行心理矯治，必要時，甚至為他們主動提供心理疾病治療單位或醫(yī)院聯(lián)系，及時醫(yī)治有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，保證其身心健康地步入社會。

4.心理咨詢服務為心理障礙畢業(yè)生找到良師益友。當畢業(yè)生面臨就業(yè)逆境時，會產(chǎn)生各種心理障礙，甚至精神疾病。而此時，心理咨詢服務老師會給予他們專業(yè)的心理輔導，來緩解學生的心理壓力，并設身處地的參與到他們的個人職業(yè)規(guī)劃中，為他們出言獻策，彼此真誠的交流，鼓勵了這部分特殊的學生，在他們的心里對老師也就埋下了友情的種子。

三、心理咨詢服務在高校就業(yè)指導工作中的作用現(xiàn)狀

1高校對就業(yè)心理咨詢重視不夠

大學生心理咨詢的內(nèi)容主要涵蓋學業(yè)心理咨詢、生活心理咨詢、人格心理咨詢和職業(yè)生涯心理咨詢等四個方面。各高校都有獨立的心理咨詢室，但是更多的是偏向于心理問題學生的疏導和日常生活及人格心理的普及教育和宣傳，對于職業(yè)生涯心理輔導屬于盲區(qū)。職業(yè)心理咨詢屬于交叉學科，既有心理咨詢范疇，又有職業(yè)規(guī)劃范疇，但是很多高校都是將這兩個科室分開。所以出現(xiàn)畢業(yè)季來臨時，除了對普通就業(yè)同學的就業(yè)心理幫扶不足，很多高校對創(chuàng)業(yè)學生的心理咨詢服務更是一片空白，在電子商務充斥的今天，很多大學生有創(chuàng)業(yè)的熱情和沖動，但是由于自身的經(jīng)驗和格局不夠，出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)挫傷心理的學生與日俱增，這部分學生最需要的是有專業(yè)的心理咨詢服務能夠為他們疏散壓力和指明方向，但是由于學校的配套不夠，也使這部分畢業(yè)生求救無門。

2.傳統(tǒng)心理咨詢方式存在弊端和不足

在自媒體時代的今天，QQ、“雙微”、BBS、Blog等已成為大學生活的一部分，學生也更注意個人隱私的保護。而傳統(tǒng)的心理咨詢的方式有保密性不強的缺點，使得在校生避而遠之，學生顧及面子或害怕個人隱私被他人知曉等原因，不情愿去心理咨詢中心進行面對面的求助咨詢。實際上，大多數(shù)心理障礙的學生顧及面子和隱私，寧可一直壓抑自己，也不想被人貼上“心理有病”的標識。另外在校生接觸職業(yè)心理健康知識途徑，更傾向于瀏覽網(wǎng)站來獲取，所以就出現(xiàn)了有心理障礙的學生不會主動去心里咨詢中心尋求幫助，心理咨詢中心又無人可幫的怪象。

3.高校就業(yè)心理咨詢服務隊伍建設不足

國內(nèi)大學專職心理咨詢師師生比遠高于國外，外國是1：400，而國內(nèi)是1：10000。這給國內(nèi)大學心理咨詢工作帶來很大阻力。在師資嚴重匱乏條件下，很多大學輔導員承擔著心理咨詢服務的職能，這就導致心理咨詢服務者專業(yè)技術水平參差不齊，業(yè)務能力不強等問題，從業(yè)者對就業(yè)心理輔導理論及實踐知識缺乏，使就業(yè)心理服務工作實效性受到限制。

四、構(gòu)建完善的就業(yè)心理咨詢服務體系

1.加大高校傳統(tǒng)就業(yè)心理咨詢的重視力度

面對當下的高壓就業(yè)態(tài)勢，提高大學畢業(yè)生就業(yè)心理素質(zhì)，可以使學生順利步入職場。要加大傳統(tǒng)就業(yè)心理咨詢的重視力度有以下幾點建議：

第一，規(guī)范傳統(tǒng)就業(yè)心理咨詢服務的管理。傳統(tǒng)就業(yè)心理咨詢服務之所以被高校所忽視，最主要的原因是它對一個學校安全穩(wěn)定威脅較小。有的學校甚至沒有關于就業(yè)心理咨詢服務的機構(gòu)。就更談不上規(guī)范。高校重視就業(yè)心理咨詢服務的表現(xiàn)有：建立健全心理咨詢服務制度，為其配備專職的心理咨詢師，預留專項的經(jīng)費和專門的工作場地。有指向性地為畢業(yè)生實施心理咨詢和治療服務。

第二，拓寬傳統(tǒng)就業(yè)心理咨詢服務宣傳教育的渠道。目前多采用傳統(tǒng)的宣傳教育方式，如開設心理健康教育課程，主題日宣傳活動、海報張貼學習、廣播分享。但對于這些傳統(tǒng)的宣傳在新媒體時代的今天，效果并不理想，學生的關注度很低，不利于開展就業(yè)心理咨詢普及教育。高校應緊抓大學生使用新媒體平臺的契機，開發(fā)學生喜歡用的網(wǎng)站或者APP，增加關注度，提高就業(yè)心理咨詢普及教育的覆蓋面。

第三、建立“班級-院級-校級”三位一體就業(yè)心理咨詢服務體系，將學生干部和輔導員納入就業(yè)心理咨詢服務體系中，擴大心理咨詢工作隊伍，從基層并對他們進行專業(yè)的培訓，以保證為學生提供相對專業(yè)的介入處理。

2.創(chuàng)新高校心理咨詢服務方式

在傳統(tǒng)心理咨詢服務的基礎上，創(chuàng)新工作方式方法，提高學生主動參與心理咨詢活動的積極性，從而擴大心理咨詢的受益面，使學生以健全的人格順利畢業(yè)。

第一，大學生就業(yè)心理咨詢要貫穿教育全過程。目前很多高校是將職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿整個大學，而就業(yè)心理咨詢只是在畢業(yè)季時才開展，這中間就存在脫節(jié)的現(xiàn)象，使學生在規(guī)劃過程中出現(xiàn)困惑時，無人去關注，無人去解答。高校應該讓學生在還沒面臨就業(yè)前，就充分了解就業(yè)心理障礙以及排解的方法。提前做好心理咨詢服務預防措施，提高大學生心理自我調(diào)節(jié)、防范與修復能力。

第二，建立新型在線心理咨詢服務系統(tǒng)。為了補救大學就業(yè)心理咨詢服務的弊端，大學可建立在線心理咨詢服務，這樣不僅回避了咨詢者與咨詢師面對面交流時產(chǎn)生尷尬，也保護了咨詢者的隱私和自尊心。最重要是，能為咨詢者提供實時心理咨詢服務，讓咨詢者不再有后顧之憂。同時也提高了學生主動求助的欲望，真正發(fā)揮心理咨詢的作用。我國目前大學在線心理咨詢系統(tǒng)網(wǎng)站不夠完善，只是以傳統(tǒng)方式提供心理知識普及教育，且內(nèi)容更新慢，關注度低。這種情勢下，新型在線咨詢的系統(tǒng)應該增設在線咨詢預約及在線心理咨詢的服務功能。主要包括在線心理測評、在線咨詢預約、在線心理咨詢、典型案子查詢及在線心理授課等模塊。可以完成心理咨詢一條龍服務，給學生提供便利及專業(yè)性指導。

3.加強就業(yè)心理咨詢工作隊伍建設

目前我國高校的就業(yè)心理咨詢服務工作者，主要是有專業(yè)心理咨詢師、就業(yè)指導師、輔導員以及學生干部構(gòu)成，在專業(yè)水平并不高。大大影響畢業(yè)生就業(yè)心理咨詢工作的實效性。而成立一支高水平、具有專業(yè)素養(yǎng)的心理就業(yè)咨詢師團隊是構(gòu)建心理咨詢服務體系的重要基礎。針對就業(yè)心理咨詢隊伍建設有以下幾點建議：

第一，不斷從社會上引進高水平專業(yè)心理咨詢師，提高心理咨詢服務專業(yè)化水平。

第二，對于非專業(yè)的心理咨詢服務工作者，要進行系統(tǒng)的培訓和外出調(diào)研學習，多吸取別人成功的經(jīng)驗，多鼓勵這部分工作者報考心理咨詢師、就業(yè)指導師，爭取從業(yè)者能夠持證上崗。

第三，鼓勵就業(yè)心理咨詢服務工作者多進行實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，多發(fā)表論文，將實戰(zhàn)經(jīng)驗上升為理論水平，提高自身的業(yè)務能力。

第四，就業(yè)心理咨詢工設立獎罰機制，提高從業(yè)者的服務水平和服務態(tài)度。

高校就業(yè)壓力長期存在，且越演越烈，畢業(yè)生就業(yè)心理障礙也會一直并存，面對這種社會現(xiàn)象，高校要做的是不斷完善自身的就業(yè)心理咨詢服務體系，已達到減壓的目的，讓學生保持積極健康的心態(tài)走向社會，迎接職業(yè)挑戰(zhàn)，完成他們的職業(yè)夢想。