索要驗證碼的“銀行客服”一定是騙子

索要驗證碼的“銀行客服”一定是騙子

案例回放

7月24日，江蘇省南京市民蔡先生在坐火車旅行途中，收到來自“銀行”發來的短信，一看短信內容蔡先生嚇了一身冷汗。自己的銀行賬戶居然在短短幾分鐘內，分3筆消費了7.5萬元。正當蔡先生想要撥打銀行客服電話時，又接到了一個顯示來自浙江省杭州市的電話。接通電話后，對方自稱是銀行客服人員，發現蔡先生的賬戶有異常交易。

蔡先生剛想問問是什么情況，但由于火車進入隧道信號不好，所以對方的電話中斷了。蔡先生覺得事情有些不對，懷疑自己是不是收到了偽基站發來的虛假短信，于是直接撥通了銀行客服電話。可查詢結果卻讓蔡先生的心涼了半截，自己的銀行卡里確實少了7.5萬元，收到的短信是真的。

沒多久，蔡先生再次收到短信，自己銀行卡又消費了5000元。這時，剛才中斷的來自杭州的電話再次打來。對方告訴蔡先生，他的銀行卡出現了異常消費，如果想凍結這些異常消費，只有一個辦法，就是需要蔡先生將手機驗證碼第一時間發送過去。就在蔡先生準備將驗證碼告訴對方時，陪同他旅行的朋友及時制止了他，并讓他立即報警求助。

下了火車后，蔡先生立即向南京市公安局秦淮分局瑞金路派出所報案。接到蔡先生的報案后，警方馬上聯系銀行進行了調查。最終發現，蔡先生的網上銀行賬戶被盜，他的錢其實并沒有被轉出，而是轉入了銀行用于理財的貴金屬賬戶。

得知這一情況后，蔡先生松了一口氣，幸好有朋友提醒，自己沒有交出驗證碼，并及時向警方報案才挽回了巨額損失。最終，蔡先生只因買進賣出貴金屬，損失了手續費1200元。

案例分析

在這起案件中，蔡先生因為朋友的提醒，及時報警才得以避免重大損失，但很多受害人并沒有他這么幸運。為何這種索要驗證碼的騙局頻頻有人上當？警方分析有以下幾個原因：

首先，騙子假扮銀行工作人員，利用銀行短信為“武器”，在被盜網上銀行賬戶內反復買入貴金屬，用“事實”告訴市民，如果不告知自己驗證碼，銀行卡消費就會一直存在。市民一著急，很有可能就上了當。

其次，很多市民對網上銀行的業務并不是很熟悉，不知道銀行卡卡內資金在內部發生轉移時，銀行并不會發送提醒短信通知，只會發送短信告訴卡主何時何地消費了多少。

傳統的驗證碼詐騙，是利用退貨、返現等手段來蠱惑受害人。在警方的宣傳下，這些手段已經很難讓市民上當。但如果這些手段發生變化，市民因為沒有足夠的經驗，就會自亂陣腳，容易上當受騙。

警方提示

能夠避免上當受騙，其中最關鍵的一點就是，他們知道了騙術的核心本質，就是要騙取財物。

所謂的提高防范心理，其實就是提高對于財物的保護意識，不管是銀行還是商家發來的短信，都要抱有懷疑的態度。商家的促銷是否為真？兌換積分是否是官方發來的信息？多想想、多問問，多打幾個電話多方核實一下，就能避免上當受騙。

不管是什么樣的詐騙手段，最終目的就是騙錢。而對于普通市民來說，守住銀行卡里的錢最重要的就是守住驗證碼。不管是消費還是轉賬，沒有手機驗證碼，騙子都不能進行操作，甚至銀行都在提醒，工作人員不會索要驗證碼。所以對于交出驗證碼這件事，一定要慎之又慎，守住驗證碼，就是守住了最后的安全底線。

對于警方發布的詐騙案例，不僅要自己知道，最好也要向家人進行宣傳。警方發現，很多人自身的安全意識很高，但是家人尤其是家中老人的防范意識卻很差。只做到一人無憂并不算真正的安全，生活中應該多關心身邊人，隨時隨地傳播防騙知識。只有全社會的防騙意識提高了，才能從根本上杜絕騙子賴以生存的土壤。

鏈接：相關案例

點開鏈接銀行卡被刷5千 女大學生收到冒充10086短信

9月17日，大學新生謝同學收到一條“10086”發來的短信，內容是“充值送話費”，可她點開鏈接后，銀行卡內的5000元余額瞬間被刷走。

謝同學說，看到是“10086”發來的短信，加上以前也聽同學說過充話費送話費的活動，便毫不猶豫地點開了短信中的鏈接，并按照提示，填寫了自己的姓名、手機號、網上銀行賬號以及銀行密碼。完成100元充值后，謝同學的手機卻馬上收到一條銀行卡消費信息，瞬間，她卡內的5000元余額就被刷走了。

9月18日，調查人員點開這條鏈接，頁面馬上彈出“訪問的網站可能有風險”的提示。繼續訪問后，彈出一個顯示“中國移動活動中心”的頁面。頁面中有充值100元送100元的活動提示。

調查人員撥打10086客服熱線，工作人員表示，中國移動近期都沒有充話費送話費的活動。這很有可能是不法分子利用第三方途徑，通過惡意軟件篡改號碼，偽裝成中國移動運營商，利用偽基站，向市民的手機發送詐騙短信。

工作人員提醒市民，如果遇到類似促銷活動短信，可以撥打10086或去相關網點確認活動真假，以防受騙。

目前，謝同學已經報警。

重慶女子收到短信 一點開鏈接15萬沒了

永川區唐女士的孩子，今年高考考上了外省一所大學，前幾天，學校剛剛組織大一新生進行了體檢。9月15日，唐女士接到一條短信，短信開頭就是唐女士的全名，短信里附帶了一個鏈接，說是唐女士孩子的體檢填寫單，讓唐女士點擊查看。

讓唐女士萬萬沒想到的是，自己這一點，其實已經中了黑客精心設計的木馬病毒。從9月16日零點30分開始，唐女士手機綁定的支付寶賬戶，以每筆1000元的金額，開始在蘋果的APP商店里瘋狂消費，短短半個鐘頭，消費了150多筆，總計花了15萬多元。而在此期間，唐女士沒有收到支付寶和銀行發來的任何短信通知。

發現情況不對后，唐女士也聯系了孩子所在學校的老師，老師說，學校壓根就沒有給家長發過這種短信。直到這時，唐女士才意識到，自己被騙了。

從這些消費記錄可以看到，每筆的金額都是1000元人民幣，消費的項目都是在蘋果的APP商店里購買了商品。那么，這15萬究竟購買了什么商品呢？究竟去哪兒呢？撥打蘋果公司的客服熱線，并提供了這些消費記錄中的部分商品訂單號。由于無法提供購買人的蘋果ID，客服人員也無法查詢，這15萬究竟買了什么商品。

讓唐女士疑惑的是，自己的支付寶賬戶，如果要支付或者轉賬，都必須按指紋或者輸入支付密碼，對方是如何進行消費操作的呢？警方調查后初步判斷，很有可能是黑客在植入木馬病毒后，獲取了唐女士的個人信息和支付寶賬戶信息，然后通過在蘋果APP綁定唐女士的支付寶賬戶，并且將該賬戶設定為免密支付，也就是不需要輸密碼，就能進行消費。

雖然目前來看，這15萬多元流向了蘋果APP商店，但警方判斷，這只是表象，黑客很有可能是通過一些熱門的手機游戲進行充值，購買貴重的道具和裝備，最后在網上銷售進行變現。

目前，唐女士已向當地警方報案。