都是因為“家長奇葩”嗎？

南京市第一幼兒園 孫 莉

都是因為“家長奇葩”嗎？

南京市第一幼兒園 孫 莉

案例

小陳老師平時工作認真負責，為人熱情，工作積極性高，在自己努力下，工作第四年就成長為一位年輕的班組長。可從這屆小班開始，有位家長與小陳老師的交往出現了不愉快。“這個家長真是奇葩”這句話經常從小陳老師嘴里說出，而且開學第二天，家長就提出了“換班”要求，這到底是為什么？

持續到子夜一點的“交流”

新小班第一次家長會結束后，老師與家長有了第一次的接觸和了解。第二天一大早，小陳老師就苦著臉向我講述一位家長的“奇葩”事情：“昨晚班上一個孩子媽媽從十一點多打電話給我，一直和我聊到了將近子夜一點。而且這么長時間，幾乎都是這位媽媽在說話，我只能隨聲附和著。從頭到尾她都在說兒子，說了很多她兒子從小到大的事情，還說孩子爸爸平時不在南京，自己吃了多少辛苦才把兒子帶這么大的……主要是因為家長第一次和我通話，而且說得很激動，我不好掛電話只好往下聽。嗨，這個家長真奇葩!她自己全職沒事，可我還要上班呢，真是第一次碰到。”

新生家訪回來的“抱怨”

新生家訪的中午，小陳老師她們最后回園吃午飯。她一臉委屈地向我訴苦：“我們今天真是郁悶，就是昨天和我談話到子夜一點多的那個媽媽，家訪時不但不管自己孩子，而且還對我們提出了很多特殊要求。家訪的時候，陽陽一直在我們坐的沙發上跳來跳去，不時地來抱我的頭拉我的辮子，她媽媽居然像沒看到一樣，不但一句話不講，居然還笑瞇瞇地看著兒子。這就算了，還和我們提開學要給陽陽帶他喜歡的毛絨玩具上幼兒園；還講幼兒園的床有些高，孩子容易摔跤；又說發現幼兒園蚊子多，他家陽陽最招蚊子；又擔心我們老師年輕沒生過孩子不會照顧……”天啦，我簡直要暈了！心想要是什么都不放心，那就放家里好了。我們怎么解釋都不理解，后來她又重復前一天晚上電話里和我說過的事情。家訪他一家的時間夠我訪兩三家了。嗨，這個家長真是太奇葩了！

開學第一天的“缺席”

新小班開學第一天，小陳老師告知我那個“奇葩家長”的孩子沒有來也沒請假。一聽到這個家長沒有送孩子來，我預感會不會有什么問題，請陳老師聯系家長詢問原因。

果然，小陳老師又一臉委屈地找到我：“我打電話給陽陽媽媽詢問孩子沒上幼兒園的原因，陽陽媽媽這才輕描淡寫地告知我：陽陽沒有上幼兒園是準備找園長換班的！我問她為什么要換班？陽陽媽媽說：沒什么，就是覺得我不是她喜歡的老師類型。”小陳老師很委屈地說：“我對這個家長已經夠遷就了，她居然剛來就要換班？而且一天沒上就要換班，真是太奇葩了！”

要求換班的“想法”

第二天一早，陽陽媽媽果然來找我，直接說出自己想換班的想法，并希望我能同意。我詢問原因，她說：“老師是挺好的，但經過第一次家長會和家訪中的了解，我發現班主任小陳老師的性格太直，說話也很硬，和我的性格很像。三年呢，我擔心我倆合不來，還請園長給我調換個班級吧。為了避免其他家長知道，開學第一天我都沒送孩子來。”我說：“我園老師都是很好的，小陳老師也是我園骨干教師，因為才開學，您對小陳老師還不了解，僅憑一點點接觸就判定不合適也不夠慎重，希望您能多方位了解老師，相信老師，家園互相配合、信任才能教育好孩子。”

通過交流，陽陽媽媽同意先不換班，多了解老師，如果一段時間后還有換班想法可以和我約談。與家長交流后，我及時與小陳老師進行了交流：承認陽陽媽媽的確有些特別，和她一起分析家長言行的背后原因；作為老師應該如何理解家長，并要掌握一些和家長交流互動的策略。小陳老師恍然大悟，表示以后遇到事情要換位思考，多角度去想想背后的原因。經過小陳老師和班上老師們的共同的努力，陽陽媽媽態度有了明顯改善，每天都有和小陳老師的互動交往，家園活動也能看到她積極的身影，換班的事情自然也沒再提起。

反思

“這家長真是奇葩”是現在年輕老師不理解家長有些說法、做法的一句口頭禪。有了這樣的說辭，多數老師都會和小陳老師一樣，以“這家長配合不好或這家長真是奇葩”為名，而不去深思家長有這些“奇葩”想法或做法的原因，也很少去努力調整這樣的現狀，從而讓有些家長對老師產生不滿，家園共育的效果和教師與家長關系大打折扣。所以我們老師在發現有些家長“奇葩”的時候，不能一味地歸責于家長，而應該多想想“家長為什么會奇葩”，并注意從以下幾個方面進行反思和調整。

一、換位思考，理解家長言行背后的原因

在家長工作中，我們理解家長的最好的方法是“換位思考”，如果教師擅長換位思考，遇到事情經常站在家長的角度去想一想，就很容易理解家長的一些想法和做法，從而在交談的言語上讓家長感受到理解、接受。

從案例片段一中，家長初次與班組長通話時間就長達2個多小時，而且是接近深夜。在這交流的2個多小時中，我們老師僅禮貌地傾聽附和，就不再去想其他的了。其實只要換位思考下，就不難發現，家長和老師談話這么多，其實是對孩子即將走向幼兒園的一種不放心，應該是家長的一種“分離焦慮”。如果我們老師能意識到這一點，就會理解家長，用我們的專業引領家長，讓家長放心。也許家長得到了理解和安慰，就不會說那么長的時間，且初次交流就能建立良好的印象和信任關系，打開家園共育的良好開端。

二、塑好印象，家園互動先接納再引領

案例片段二中，在家訪中小陳老師受到孩子多次“擁抱”頭部、拉扯頭發，而家長不但不予制止，還提出一些較為過分的要求和重復嘮叨一些內容，更加感覺這個家長不可理喻，太奇葩！可想當時老師的表情、話語也不會好看和好聽。其實家訪是老師第一次近距離接觸家長和孩子，會給家長和孩子留下第一印象。如果教師感覺不舒服可以先接納孩子的親昵表現，再引導孩子不要做這個動作，用正確的方式與孩子友好互動，這些細節處理不但讓家長看得舒服，而且同時也展示教師教育的專業性，也能和孩子建立初步的愛的情感。

三、靈活婉轉，既要面向全體又要針對個別

正確兒童觀中有一點：要尊重孩子的個體差異，教育既要面向全體又要針對個別。其實這一條也很適合班級家長工作的開展，一個班的家長也是各種各樣的，家長們提出的要求也會各不相同的。所以需要我們老師在家長工作中了解家長，尊重家長，要求的提出既面向全體家長，對家長的個別情況也需要特別對待。特別是新小班開始的時候，家長由于對幼兒園、老師不了解、不放心，往往會提出比較多的要求，而且有些要求是明顯不合理或奇葩的，我們老師要理解家長們提出這些要求的出發點，盡量滿足家長們的合理要求。對于不合理的要求要從有利于孩子的角度去解釋原因，并靈活婉轉地給予拒絕或調整，讓家長能理解和接受。如果生硬拒絕，會讓家長感到不舒服從而降低對教師的好感和認可度，也會直接影響家長對班級活動的配合度，影響家園共育的效果。

四、儲蓄情感，重視初期良好家園關系的建立

家長對老師的最初印象很重要，如果一開始就讓家長對教師產生好感，家長對老師的好印象會持續下去，活動中能很好地進行配合，遇到事情也能理解老師。但如果一開始家長對老師的認可度不高，無情感積累，發生同樣一件事情，家長會猜忌、不滿，找老師對質，小事就會升級為大矛盾。本案例中小陳老師與陽陽媽媽是小班初期的交流，在還沒有建立良好的感情基礎之前，家長和老師只要略感到不滿就會放大這種情緒，矛盾上升為家長提出“換班”的想法。所以教師要注意從孩子小班新入園就處理好與家長之間的關系，儲蓄情感，為后面的家園共育和家園互動打下好的情感基礎。

成長

所以，我們老師要意識到家長是各種各樣的，在家長工作中遇到不同類型的家長和事情是很正常的，教師不能都歸咎于“家長奇葩”，而應多換位思考去理解家長；多從不同角度去分析問題，從自身找原因；多用自己的專業去引領家長；一切以促進孩子的發展為目標。只有與家長建立良好的信任合作關系，才能真正做到家園共育，促進孩子的健康成長。