行為經濟學理論在危機管理中的應用初探

麻玉潔 浙江郵電職業技術學院

行為經濟學理論在危機管理中的應用初探

麻玉潔 浙江郵電職業技術學院

行為經濟學是一個新興的經濟學理論，近年來，已經形成一個流派，對經濟研究領域產生了重要的影響，其研究方式已經得到了主流經濟學界的認可。這種經濟學理論的應用范圍很廣。本文將簡要分析行為經濟學理論在危機管理中的應用。

行為經濟學 危機管理 應用

引言

科技和經濟的發展不但給人類帶來了生活上的便利，同時也帶來了一定的危機，隨著時代的發展，這種危機還在不斷加劇，人們的危機意識也隨之提高。在當今社會，危機是多方面的，進行有效的危機管理成為時代的需求。行為經濟學理論可以為危機管理提供一定的幫助。

一、危機管理中存在的問題

危機管理是管理學中的一部分，還沒有形成相對完善的研究體系，這就要求危機管理這門學科要借鑒其他學科的研究方法，對本學科理論進行完善。當前，我國的危機管理中存在著多種問題。第一，危機的概念不明確。這就導致危機管理的措施沒有針對性。第二，分類依據不統一。危機的分類沒有一個標準的依據，按照不同的標準可以分成不同的類型，這些分類當中可能存在交叉，給管理帶來麻煩。第三，沒有形成相對完善的危機管理理論體系。只提高了人們對危機的重視程度，確定了相應的管理框架，豐富了理論體系，但缺乏可操作性的理論指導。第四，研究方法比較單一。千篇一律的研究方法難以為管理工作提供具體可行的管理方法，使管理工作缺乏針對性。第五，研究角度不全面。在危機管理中，預測危機發生的概率也是管理內容中的一個組成部分。當前，我國學者對危機的分類基本都以已經發生的危機的特定為依據，這種分類方式有一定的局限性，對可能出現但尚未出現的危機幾乎沒有任何預見性[1]。

二、行為經濟學的概念

行為經濟學從名字的角度出發，大致可以解釋為研究人的行為的經濟學。行為經濟學中研究的行為包括消費行為、廣告行為、企業家行為、投資行為、儲蓄行為、稅收行為、通貨膨脹；研究方法包括觀察法、調查法和實驗法。行為經濟學有一項重要的發現，人們對損失的敏感度要比對收益更高。研究成果顯示，同樣的損失和收益給人們帶來的正負效應是不能完全相抵的。舉例子來說，賺了2000元錢不能讓人很快樂，但丟了2000元錢會讓人非常難過。因此，危機管理是非常必要的。經濟學理論可以應用到風險管理當中。

三、行為經濟學在危機管理中的應用

危機管理工作本身是需要耗費一定成本的，因此，在管理的過程中，管理者需要充分考慮多方面的利益，權衡各種行為可能帶來的損失和收益。如果采用某一種危機預防手段所需要的成本比危機發生造成的損失還要大的話，就應適當的考慮換一種方法，如果使用任何方法都是同樣的效果，那么可以考慮放棄預防，這是針對企業的風險管理而言，并且是只涉及物質利益，不涉及人身安全。在分析危機管理行為的過程中，要運用一定的行為科學和相應的組織理論，關注危機管理行為的效果[2]。公共危機管理的主體是政府，這種危機管理與企業相比有較大的不同。企業要考慮的核心問題是利益，但政府在進行公共危機管理的時候，要以人為本，把人的生命安全放在第一位，其次人的財產安全，這是由政府機關的性質決定的。政府機關本身是服務性的機關，不會從個人的身上獲取利益。

（一）觀察法的應用

觀察法是行為經濟學的一種研究方法。在危機管理中，管理人員可以應用這種方法，在危機未發生之前，對周圍環境中可能存在的危險行為進行觀察。觀察的過程中要帶著明確的目的性，對行為人或目標進行系統的觀察，通過觀察目標的外部表現分析其的心理活動，確定其是否存在造成危險的可能性，對于危險目標應當采取適當的防范措施，避免造成嚴重的危機。

（二）調查法的應用

這種行為經濟學的研究方法在各領域都可以應用，在危機管理中也同樣適用。調查法就是對研究對象進行調查，調查者可以直接與被調查者進行語言交流，通過交流了解被調查者的想法和心理，從而做出一定的判斷[3]。也可以通過間接的方式，如發放調查問卷或對被調查目標周圍的人了解情況。政府或企業在風險管理中，管理者也可以通過調查問卷或者設立意見箱的方式，了解民眾的心理想法和生活需求，也可以從側面了解被調查目標的想法或狀態，從而采取一定的方法和手段，滿足被調查者的需求，消除其不滿情緒，這樣就能有效減低危機發生的幾率。在生產和經營活動中，企業可以采取這種方法，調查了解消費者的需求和習慣性的消費行為，從而創造出符合消費者需求的產品，降低企業投資和收益方面的風險。

（三）實驗法的應用

實驗法不僅是行為經濟學的研究方法，也是許多研究領域中常用的方法。這種方法就是給研究目標設置特定的環境條件，讓研究對象在這個環境中自然的反應，然后得出相應的結論。在危機管理中，管理者也可以通過實驗來評估危機發生的概率，從而采取相應的預防或應對的措施。管理者可以假定危機發生的條件，在這個條件下，被管理對象可能出現的反應，并對這個過程進行逆推，采取有針對性的措施，破壞有利于危機發生的條件，并對可能出現的危機制定相應的處理措施和應急預案，確保危機管理的有效性，降低危機帶來的損失。

四、結語

綜上所述，行為經濟學理論有重要的價值和作用，在危機管理中，適當的應用這種理論，能有效的解決危機管理中的一些問題，減少危機管理中的經濟損失和其他管理問題，為危機管理提供一定的理論支撐。

[1]史燕偉,徐富明,羅教講,等.行為經濟學中的信任:形成機制及影響因素[J].心理科學進展,2015,07:1236-1244.

[2]"非傳統安全視角下的城市信息安全研究"課題組,嚴立新,尹晨.行為經濟學理論在危機管理中的應用研究[J].管理世界,2013,11:180-181.

[3]何大安.行為經濟學基礎及其理論貢獻評述[J].商業經濟與管理,2014,12:4-10.

麻玉潔（1981.11-），女，甘肅慶陽人，本科學歷，畢業于蘭州大學，助教職稱，研究方向：項目管理。