從情感附加值談老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)

康 晨 （常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 213000）

從情感附加值談老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)

康 晨 （常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 213000）

依據(jù)馬斯洛的人的欲求階層，研究從情感角度探討老齡產(chǎn)品的附加值設(shè)計(jì)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)老齡產(chǎn)品分析，老年人在生理、心理方面的欲求分析，得出老齡產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)注重老人年情感需求，增值產(chǎn)品的情感屬性，為促進(jìn)老齡產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提供設(shè)計(jì)層面的理論參考。

老齡產(chǎn)品；老人需求；情感附加值

一、我國(guó)老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

美國(guó)國(guó)際長(zhǎng)壽中心主席羅伯特.巴特勒曾指出“年齡歧視”的觀點(diǎn)。現(xiàn)今，老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本集中在“防”、“護(hù)”的保健產(chǎn)品和醫(yī)療產(chǎn)品。而單純?yōu)槔夏耆嗽O(shè)計(jì)的消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品幾乎少之又少。似乎存在著“老年人歧視”問(wèn)題。目前，我國(guó)老齡產(chǎn)品問(wèn)題及現(xiàn)狀基本總結(jié)在如下幾個(gè)方面

1.市場(chǎng)反饋：我國(guó)的老齡化速度非常快，但老齡產(chǎn)業(yè)剛起步，與技術(shù)、科技等密切接軌的消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品幾乎是服務(wù)于中青年人群。人們有意識(shí)的劃分人群，認(rèn)定老人的思維、行動(dòng)等不適合這些產(chǎn)品，老人被“老齡歧視”，尤其終老人群是被動(dòng)認(rèn)知的主體。市場(chǎng)上缺乏相應(yīng)的老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)。歐美，要好于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在歐美有40%是專為老年人設(shè)計(jì)的玩具，在國(guó)內(nèi)這塊領(lǐng)域，我們忽視了老年人的精神需求。

2.“恐老心理”：初老人群，就覺(jué)得自己“終老了”，因此，一是順從，覺(jué)得“沒(méi)希望”，把自己列入老年人行列，消沉狀態(tài)；二是逆反，怕聽(tīng)到“老眼昏花”、“老態(tài)龍鐘”等詞語(yǔ)，拒絕一切關(guān)于“老”的事物，參與不到“老齡產(chǎn)品”的用戶體驗(yàn)中。從這兩種態(tài)度中，設(shè)計(jì)反饋的信息是得不到科學(xué)的評(píng)價(jià)性，因此這也是阻礙我國(guó)“老齡產(chǎn)品”滯后發(fā)展的一個(gè)因素。

3.缺失情感認(rèn)知：“常回家看看”作為情感需求是老人最需要的，而我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)卻忽視這一重要因素。馬斯洛的需求層次中，生理安全需求是基本需求，自我實(shí)現(xiàn)和超我是高層次需求。無(wú)論是年輕人、中年人還是老年人，人的需求不能定位在基本需求，更多要實(shí)現(xiàn)高層次的需求。但是，在老齡產(chǎn)品中，提到最多的卻是“基本屬性”，而間接忽視了老齡化過(guò)程中環(huán)境差異而顯現(xiàn)的多樣性需求。當(dāng)下老齡產(chǎn)品確實(shí)解決了部分老齡化帶來(lái)的問(wèn)題，但是在解決問(wèn)題同時(shí)，我們站在情感層面升華產(chǎn)品的情感功能，去解決老年人情感中的失落、孤寂、懷舊、恐懼、抑郁等情感問(wèn)題。

4.設(shè)計(jì)定位偏離：設(shè)計(jì)定位來(lái)源于用戶體驗(yàn)及其研究，中青年作為社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，他們的價(jià)值取向影響到老齡產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定位，那么從一些老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位可以找到設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)并非老年人，而是為中青年緩解養(yǎng)老壓力為出發(fā)點(diǎn)。一些輔老助老功能，似乎可以解決部分老齡人需求問(wèn)題，但從本質(zhì)上并未給老年人帶來(lái)十足的方便，也替代不了情感的需求，只是以產(chǎn)品替代“人”，機(jī)械緩解中青年的養(yǎng)老壓力。設(shè)計(jì)角度不一樣，產(chǎn)品也就成為“孝順”的替代品，也迎合不了老年人的需求。

二、老年人欲求分析

1.生理特點(diǎn)：步入老齡化，自然規(guī)律下人體的異化作用大于同化作用，表現(xiàn)在形態(tài)、感官、運(yùn)動(dòng)機(jī)能、記憶功能和免疫力等方面逐步衰減。形態(tài)發(fā)生重要變化，皮膚失去光澤、彈性變得褶皺；視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)不斷退化，白內(nèi)障等老年病開(kāi)始侵蝕身體的各個(gè)感官系統(tǒng)；肌肉萎縮，運(yùn)動(dòng)變得緩慢不協(xié)調(diào)；記憶力下降，速記困難，常常回憶常年往事，甚至活在過(guò)往世界中；免疫系統(tǒng)逐步降低，導(dǎo)致慢性病越來(lái)越多。這些都是自然規(guī)律下的人體變化，也給我們?cè)谘芯坷淆g產(chǎn)品的提出了最基本的生理愉悅設(shè)計(jì)，這是設(shè)計(jì)老齡產(chǎn)品的先決條件。

2.心理特點(diǎn)：“恐老心理”是步入老齡階段比較突出的心理特征，對(duì)自己不再滿意其身體機(jī)能的退化，生怕被人以“老廢物”等界定，尤其是離退休的老年人，因此往往會(huì)出現(xiàn)一些焦慮、抑郁、不被認(rèn)可的心理表象；“寂寞心理”也是該階段突出現(xiàn)象，子女步入社會(huì)，日益繁忙，不再圍著父母身邊，需要親情的關(guān)懷，需要滿足與尊重。尤其是喪偶的人群，因此生活質(zhì)量提高并非物質(zhì)保障，更多是精神需求，作為老齡產(chǎn)品關(guān)注基本功能同時(shí)，當(dāng)務(wù)之急是要解決關(guān)注老年人的親情關(guān)懷與尊重。

三、情感附加值在老齡產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)

產(chǎn)品的技術(shù)價(jià)值是產(chǎn)品的核心價(jià)值，現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中注重人與物、環(huán)境的協(xié)調(diào)，那么附加值就是就是產(chǎn)品價(jià)值存在的另一個(gè)重要部分。產(chǎn)品附加值一般體現(xiàn)在在硬附加值和軟附加值。硬附加值往往體現(xiàn)在輔助功能開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、材料設(shè)計(jì)等方面；軟性附加值往往體現(xiàn)在企業(yè)形象、售后服務(wù)、情感附加等方面。因此綜合老齡產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋和老年人的欲求分析，提出，情感附加值是有效解決老齡產(chǎn)品需求與供給脫節(jié)的矛盾。情感附加值設(shè)計(jì)在老齡產(chǎn)品中應(yīng)遵循的設(shè)計(jì)原則總結(jié)為：情感性原則、互動(dòng)性原則、針對(duì)性原則。

1.情感性原則：人類(lèi)因素專家和設(shè)計(jì)者Patrick Jordan提出有關(guān)產(chǎn)品愉悅感的設(shè)計(jì)，提出4種愉悅”，分別為生理愉悅、社交愉悅、心理愉悅和思想愉悅。通過(guò)產(chǎn)品愉悅設(shè)計(jì)，調(diào)動(dòng)了人使用的情感抒發(fā)，達(dá)到了體驗(yàn)的舒適、社會(huì)的尊重、心扉的敞開(kāi)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值體現(xiàn)。廣美教授張劍在2001年概念作品《風(fēng)中的豆莢》作品，充分考慮了老年人的“孤寂”心理特征，設(shè)計(jì)出服務(wù)于情感交流的產(chǎn)品，拉近了親人之間的距離，尊重老人的社會(huì)價(jià)值，解決老年人心理問(wèn)題，同時(shí)也解決子女不在身邊對(duì)及時(shí)掌握老人動(dòng)態(tài)的信息。

2.互動(dòng)性原則：老齡產(chǎn)品之所以出現(xiàn)供需矛盾，除了“恐老心理”“設(shè)計(jì)定位”外，還有就是缺乏相應(yīng)的互動(dòng)性。互動(dòng)性過(guò)于智能，不易用，互動(dòng)性低端，不能達(dá)到心理溝通，這都是缺乏互動(dòng)合理性的表現(xiàn)。因此，在設(shè)計(jì)老齡產(chǎn)品時(shí)，增強(qiáng)互動(dòng)性，從能夠引起老人情感共鳴為基礎(chǔ)。譬如：部分老年人有強(qiáng)烈的補(bǔ)償心理，懷舊心理，補(bǔ)償過(guò)去因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的或者懷舊當(dāng)年喜愛(ài)的事物為基礎(chǔ)，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，適當(dāng)將這些作為情感附加功能提煉出來(lái)，增加能夠引起老年人回憶的游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，這樣能夠極大調(diào)動(dòng)老年消費(fèi)人群的參與性，體驗(yàn)性有效助推老齡產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.針對(duì)性原則：在設(shè)計(jì)時(shí)注重選用適宜的設(shè)計(jì)元素，采用具有親近感的產(chǎn)品形態(tài)，抓住不同年齡層次的老年人所處時(shí)代特征，取得老年消費(fèi)人群的心理共鳴。在產(chǎn)品核心價(jià)值中相對(duì)淡化老齡產(chǎn)品的技術(shù)性，有針對(duì)強(qiáng)化情感化和富有親和力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式，色彩豐富具有能夠引起共鳴的時(shí)代色彩，而不是千篇一律的黑白灰的深沉色彩。

四、總結(jié)

到2020年我國(guó)65歲以上老齡人口將達(dá)1.67億人，約占全世界老齡人口6.98億人的24%，我國(guó)老齡化嚴(yán)重。但是我國(guó)老齡產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度遠(yuǎn)低于老齡人口的增長(zhǎng)速度，且絕大多數(shù)消費(fèi)了產(chǎn)品都有著“老齡化歧視”問(wèn)題，那么老齡產(chǎn)品有著巨大的市場(chǎng)。從設(shè)計(jì)中老齡產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)缺乏準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)定位，導(dǎo)致供需脫節(jié)，因此抓住矛盾的聚焦點(diǎn)，從情感附加值角度去尊重、關(guān)懷、體驗(yàn)等去解決問(wèn)題，使得老齡產(chǎn)品成為“老有所依”，用產(chǎn)品提高老年人的晚年生活質(zhì)量。

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