快遞包裹意外丟失“退款”變成“支付”

快遞包裹意外丟失“退款”變成“支付”

11月2日，湖北省武漢市公安局公布一起假冒快遞公司客服實施詐騙的案例，提醒市民注意防范。

案件回放

10月31日，正在家中休息的郭女士接到一個陌生手機號打來的電話，對方自稱是某快遞公司總部的客服人員。她告訴郭女士，其通過某快遞公司投遞的一個快遞丟失，可以辦理賠償。想到自己不久前網購的物品還沒收到，郭女士信以為真，按照對方要求添加了微信好友。

添加微信好友后，對方發過來一個二維碼，郭女士掃了之后發現是一個支付的頁面。對方告知，支付之后會彈出來一個退款頁面，然后支付資金和快遞賠償金會一起退還。郭女士支付成功后，卻沒有彈出退款頁面，對方稱因為支付超時，需快速止付才能進入退款頁面。就這樣，郭女士反復操作10余次，始終未進入所謂的退款頁面。意識到自己可能被騙了，郭女士撥打了110報警。

案件分析

郭女士遭遇的，實際上就是假冒客服辦理退款的騙局，只是詐騙方法有所變化。以往，此類騙局中，騙子多冒充某購物網站客服人員，聲稱受害人網購的產品質量有問題等，可以進行多倍賠款，但在退款過程中要求受害人在網銀或者第三方支付平臺上貸款，將退款變成貸款。

在本案中，騙子是冒充快遞公司客服，聲稱寄遞給受害人的包裹丟失，以需要辦理賠償為由，謊稱退款界面隱藏在支付界面之后，需快速完成支付之后才能辦理退款。可實際上，無論被騙人支付多少次，均不會出現所謂的退款界面。

“雙12”臨近，網購量大大增加，快遞包裹大增，快遞包裹丟失的幾率也加大。假冒快遞公司客服、謊稱包裹丟失的騙局迷惑性很強，市民很容易上當受騙。

警方提示：接到自稱是客服人員的電話，市民可直接與原先的網購平臺、店鋪的客服人員取得聯系，或登錄相關平臺查詢物流信息進行核實，不要輕易添加陌生QQ、微信進行所謂的“退款”操作。

正規購物平臺不會以鏈接或二維碼的形式退款。一旦發生退款交易，一定要在正規電商平臺規范操作，千萬不要點擊對方發來的鏈接，絕對不要在對方提供的頁面上輸入賬號、密碼。如果“客服”索要你手機收到的驗證碼，一定要提高度警惕，不要告訴對方。