贏在服務重在創(chuàng)新

本期專家/昆明昆船物流信息產(chǎn)業(yè)有限公司張顏彬李成友

贏在服務重在創(chuàng)新

本期專家/昆明昆船物流信息產(chǎn)業(yè)有限公司張顏彬李成友

伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，現(xiàn)代物流理念在經(jīng)濟發(fā)展中的滲透以及物流技術的廣泛應用，旺盛的市場需求推動了物流行業(yè)的高速增長。物流設備企業(yè)在大批量、自動化生產(chǎn)的工業(yè)化進程中實現(xiàn)了技術和人才的積累，運營水平和綜合實力得到了提升。但隨著國家經(jīng)濟增長形勢放緩，全球化貿(mào)易加劇，越來越多的企業(yè)將新的經(jīng)濟增長點投向物流領域，以通過降低物流成本增強企業(yè)競爭力，發(fā)揮物流信息管理優(yōu)勢實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量追溯，提高產(chǎn)品流通效率以適應市場的快速轉變。對物流設備企業(yè)而言，新的模式意味著新的思路，新的工藝意味著新的改變，機遇與挑戰(zhàn)并存。

回顧國內(nèi)眾多知名物流設備企業(yè)的發(fā)展歷程，都離不開自動化立體倉儲這一物流系統(tǒng)的核心概念。經(jīng)濟發(fā)展的初始階段，產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模及效率即為企業(yè)的核心競爭力，大批量生產(chǎn)也就決定著大容量的周轉庫存，迫切的倉儲需求催生了自動化立體倉庫的不斷發(fā)展。而當經(jīng)濟發(fā)展到一定程度時，物質(zhì)的豐富導致同質(zhì)化競爭日趨嚴重，產(chǎn)品的競爭關系更趨于個性化、集約化，企業(yè)也更依賴于物流的精細化管理，以零庫存或零距離的物流模式實現(xiàn)產(chǎn)品的快速精確流轉，從而達到降低物流成本的目的。簡而言之，大部分物流設備企業(yè)發(fā)展于自動化立體倉庫，再以自動化立體倉庫為起點向生產(chǎn)集配物流和商業(yè)流通物流擴展，形成各自優(yōu)勢細分市場的產(chǎn)業(yè)群。綜合物流設備企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，可體現(xiàn)在以下幾個方面。

熟悉市場，優(yōu)化解決方案。物流設備屬于定制化生產(chǎn)，市場需求制約著產(chǎn)品的發(fā)展和功能制定。不同的規(guī)劃設計方案，對設備及工藝流程也有較大的區(qū)別。只有掌握市場動向，才能使規(guī)劃解決方案貼近實際需求，以充分發(fā)揮物流系統(tǒng)作用。

細分功能，豐富產(chǎn)品系列。物流市場競爭激烈，價格因素的主導作用迫使物流設備必須在功能和實際需求上做出相應的取舍。針對不同的應用環(huán)境體現(xiàn)不同的產(chǎn)品屬性，并將產(chǎn)品系列標準化，以降低產(chǎn)品成本，縮短設計周期。

提升服務，保障產(chǎn)品質(zhì)量。隨著企業(yè)精細化供應鏈管理的加強，各物流環(huán)節(jié)的精確控制，實現(xiàn)設備故障排查和快速檢修越來越受到企業(yè)的重視。為實現(xiàn)物流產(chǎn)品售后保障的時效性，物流系統(tǒng)具備多點區(qū)域性現(xiàn)場維護及遠程協(xié)助，在設備可靠性方面也采用從設計到現(xiàn)場安裝的全程生命周期管理方式以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

主動創(chuàng)新，整合產(chǎn)業(yè)資源。創(chuàng)新是物流設備企業(yè)的靈魂，物流行業(yè)復雜，面臨眾多的使用領域，工藝流程也千差萬別，沒有創(chuàng)新也就無法提供完善的解決方案，沒有創(chuàng)新也就無法獲得前進的動力。除了統(tǒng)籌頂層設計資源，擬合各項技術應用條件外，物流系統(tǒng)還涉及軟件和硬件的集成。因此需要對各方面的信息及設備進行整合，對于接口部分應充分做好風險管控，實現(xiàn)無縫對接。

物流設備企業(yè)服務于物流行業(yè)，而物流行業(yè)又致力于促進各行各業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。物流對需求企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的作用，從簡單的存量需求到物料的自動化搬運，從信息化管理到產(chǎn)品流通的物聯(lián)網(wǎng)。物流設備企業(yè)已將物流技術應用到眾多行業(yè)，隨著勞動力、土地資源、原材料和能源等生產(chǎn)要素的供給關系改變，物流設備投資比重的降低，物流領域將會在傳統(tǒng)制造企業(yè)升級改造中出現(xiàn)新的增長點；從批量化單元式配送，流水線生產(chǎn)的角度，物流領域也將會在高度自動化生產(chǎn)企業(yè)帶來新的增長點；從食品安全的角度，物流領域在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、保管、流通消費環(huán)節(jié)也會出現(xiàn)新的增長點。從智能制造、智慧工廠的角度，物流領域的應用還會出現(xiàn)在柔性化、信息高度集中企業(yè)環(huán)境。而隨著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物流在時間和空間上的處理轉化能力也將會顯著提升，物流的應用將會更加廣泛，也會為更多的需求企業(yè)帶來更大的驚喜、更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。