HRBP角色定位的深化

□傅智園

HRBP角色定位的深化

□傅智園

HRBP（HumanResourceBusinessPartner，人力資源業務合作伙伴）是以戰略業務為中心，針對業務部門的特殊戰略要求，提供獨特的解決方案，將人力資源和其自身的價值內嵌到各業務單元的價值模塊，發揮和實現重要作用的角色。傳統人力資源（HR）部門在企業中傾向于執行事務性、行政類工作，與企業業務部門不能緊密結合，被排斥在企業戰略決策與戰略執行以外。然而，隨著現代企業業務組織觀念的轉變和人力資源管理思路的轉型，HR不再僅僅是一個孤立的職能部門，HR角色轉變后，人力資源比其它職能部門與業務部門的結合更加緊密。HR入駐各個業務單元，學習和熟悉相關業務知識，根據業務板塊的特點和戰略方向，提供有針對性的人才方案，包括工作組織管理、人才價值發掘和培養等，助力企業各業務單元的價值提升。隨著管理的發展，HRBP已經成為越來越多企業必不可少的一個職位。

現今HRBP的角色更像是一個“助力者”，不管是業務部門或事業部的領導者還是一線員工，在出現問題需要解決方案時總是求助于它。業務部門或事業部的領導者會與各部門HRBP探討業務層面的目標并尋求相應的人力資源管理解決方案，而一線員工需要與了解其業務部門、業務方向和個人特點的HRBP探討個人的職業生涯發展計劃、目前工作中需要的幫助等等。因此，HRBP一方面需要對業務部門戰略有一定的理解能力，為業務部門或事業部領導者提供戰略上的人力資源支持；另一方面需要對人力資源管理六大模塊都熟悉，在員工對事務性的人力資源管理工作有疑問時能夠快速地解答并提供解決方案，助力員工績效表現與業務戰略相一致，助力企業的業務變革與升級。

HRBP的業務影響力主要體現在以下方面：一是執行業務戰略的變革。根據所在業務單元的戰略活動，及時調整HR戰略，制定新的領導人培養計劃、匹配新業務戰略的HR效能指標；針對新業務戰略，及時組建和培養新業務團隊，設計新的組織架構，并及時調整薪酬福利激勵機制來支持該業務單元每一個戰略的執行。二是參與業務規劃與落地。HRBP同時也是CEO與業務部門之間的橋梁，當企業層面有指令要下達到業務單位時，也會通過HRBP做信息轉化與傳達。業務部門的各HRBP將解讀新的公司發展戰略和人力資源政策，與業務部門協同溝通，組織業務部門理解公司戰略并制定業務經營計劃，根據業務經營計劃擬定所在部門的人力資源規劃，保障業務落地。三是調節業務部門的角色平衡和內部關系。HRBP既是業務團隊中的一員，也是業務管理者與業務團隊中的協調員。HRBP平時在業務部門中與業務人員建立信任與中立的角色，當業務團隊中成員角色發生沖突、團隊內部關系發生矛盾、業務團隊與管理者之間出現關系危機時，HRBP能夠平衡業務團隊內部角色、調解內部矛盾，維持業務團隊的凝聚力和業務積極性。

HRBP要想能夠在業務部門立足，獲取業務人員的支持，必須能夠理解專業性的業務知識、能夠用業務語言進行人力資源事務的規劃與溝通，獲得業務人員對該HRBP本人和其在業務部門內組織的管理活動的認同。為此，一要建立“融入式”培訓制度，提升業務戰略參與度。讓HRBP能與各自部門的業務主管定期交流工作中的問題與專業知識，以解決其對業務認知和業務團隊了解中的不足，相互建立理解與信任，從而逐漸與業務戰略決策人建立關系，獲得參與業務戰略制定與執行的基礎，提高HRBP在業務單元組織管理工作中的影響力和對業務的貢獻度。二要加強“勝任力”培訓，提升HRBP的業務貢獻度。在對HRBP的勝任力培養計劃中，除了HR專業技能和管理工具的培養，更要開展具有業務針對性的勝任力培養。通過循環式的培養計劃，不斷定期為HRBP提升業務知識、業務環境和商業意識。三要提高業務流程管理（BPM）工具的業務附加值。建立或者升級業務流程管理（BPM）工具，讓HRBP能夠將精力從事務性工作轉移到業務戰略中，同時也提高業務部門的人事流程效率；建立HR研發中心，專注于BPM管理工具的開發和市場信息的搜索，為HRBP向業務部門展開工作提供技術支持。HRBP可以不再完全投入對模塊和工具的研究，轉而應用已經研發好的管理工具，結合對業務戰略變革的把控，提升對業務的附加值。

作者單位：浙江商業職業技術學院