開展多種形式健康教育的體會

周小琴+熊珊霞+賈歡+魯佳+蒲佳雨

【摘 要】 目的 通過開展多種形式的健康教育，提高患者及家屬對健康教育掌握的程度，提高患者滿意率，進一步落實責任制整體護理，升華優質護理服務。 方法 從2014年7月-2016年8月，將口頭健康教育與開展多種形式的健康教育進行對比分析，看哪種教育放式能提高患者對健康教育的掌握程度以及提高患者的滿意度。 結果 通過對照組與試驗組的比較分析，患者對健康教育掌握度以及滿意率的差異有統計學意義（P<0.05）。 結論 開展多種形式的健康教育，有利于提高患者健康教育的程度，提高患者滿意率，進一步升華優質護理服務。

【關鍵詞】 開展 多種形式健康教育

從2010年起，國家衛生部大力推行“以病人為中心”的優質護理服務，并不斷升華與完善。優質護理服務評價細則——（2104版——四川省試用）中2-1-2指出，有符合專業特點的心理與健康指導、出院指導、健康促進等資料及多種健康教育方式，護士知曉。一級護理質量評價標準、二三級護理質量標準種提到，根據患者/家屬需求開展多種形式的健康指導[1]。從2015年6月29日起，我科對住院患者采取多種形式的健康教育，取得了較滿意的結果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 研究對象 將2014年7月30日-2015年6月28日的住院患者492人作為對照組，2015年6月29日-2016年5月31日的住院患者453人作為試驗組。

1.2 納入標準 我科入院的意識清醒并思維正常的患者。

1.3 研究方法 對照組采用口頭告知健康教育方式，試驗組采用視頻健康教育+書面+口頭方式。分別對對照組和試驗組健康教育掌握程度和滿意率進行調查，比較哪個組健康教育及滿意率高。

1.4 健康教育開展

1.4.1 資料制作

1.4.1.1 書面資料 制作健康教育手冊，手冊的內容包括科室簡介、科室開展技術簡介、住院須知、預防跌倒十知道、病房消防知識、各種檢查須知、專科疾病健康指導以及相關疾病健康指導等。

1.4.1.2 視頻資料 科內進行原始資料的準備，包括文字、圖像、配音等，請信息科匯總后制成光碟；光碟的內容包括入院宣教及安全告知，專科宣傳及疾病健康教育。因我科條件有限，購買一臺電視和DVD對光碟進行播放。病房條件好的可直接插U盤即可進行播放。

1.4.2 人員培訓與考核

1.4.2.1 熟悉資料 護理人員掌握所有的健康資料內容，包括視頻、宣傳手冊，并能運用口頭語言對健康教育內容進行表達。

1.4.2.2 時機的選擇 入院時、住院期間以及擬出院時進行健康教育。

1.4.2.3 宣教方法 視頻、宣教手冊、每日責任護士評估患者健康知識掌握的情況以進行口頭補充宣教。

1.4.2.4 培訓完畢，對所有護理人員進行相關考核，人員熟練掌握相關內容與流程。

1.4.3 正式開展 當資料準備完畢，人員培訓與考核到位時，病房正式開展多種形式的健康教育。

1.4.3.1 調查患者健康教育接受程度以及滿意度，調查的時間必須是患者住院3天以上。

1.4.3.2 評估患者健康教育的接受情況，采用口頭提問，問卷調查的方式進行，匯總統計患者健康教育接受的程度。計算方式：健康教育接受程度=（完全掌握人數+大部分掌握人數）/總人數

1.4.4 評估患者滿意度，以口頭提問、問卷調查的方式進行，最后匯總統計患者的滿意度。計算方式：滿意度=滿意人數/總人數

1.4.5 每月進行考核，見優質護理服務考核。

2 結果

對試驗組和對照組的健康教育接受程度、滿意率進行統計分析。經統計學分析，兩組健康教育接受程度及滿意率的差異有統計學意義，試驗組方法優于對照組，見表1、表2。

3 討論

在優質護理服務的過程中，護士的六職責是專業照顧、病情觀察、協助治療、心理支持、健康教育、康復指導，因此健康教育是非常重要的組成部分。

我科開展的多種形式的健康教育，大大提高了患者對健康教育的掌握程度，提高了患者滿意度。視頻播放的健康教育內容更加形象生動，達到促進記憶的效果；宣傳手冊便于患者及家屬隨時翻閱，達到強化記憶的效果；責任護士每日對健康教育的掌握進行評估，以了解患者的掌握情況，以便及時進行補充，達到健康促進的目的。

入院宣教的內容詳盡，患者及家屬充分了解了住院的基本情況；提高了患者及家屬的安全意識，無跌倒墜床的發生；專科疾病的內容豐富，與疾病的康復密切相關，病人及家屬非常愿意了解，并且按照指導配合治療和護理，縮短了住院日。

在優質護理服務過程中，一定程度地提升了醫院與科室形象，塑造科室品牌，進一步升華了優質護理服務。

4 小結

多種形式的健康教育提高了患者對健康教育的掌握程度和滿意率，進一步落實了責任制整體護理，升華了優質護理服務，值得推廣。

參考文獻

[1]溫賢秀·四川省醫院護理質量管理評價標準·成都：西南交通大學出版社，2014：18.27.