住院藥房盤點賬物不符原因及對策分析

凃遠珍

【摘 要】 賬物相符率是衡量住院藥房管理水平的一個重要指標，做好賬物管理能保證藥房的正常運轉。此文通過分析住院藥房盤點賬物不符的原因及對策，以期提高住院藥房賬物相符率。

【關鍵詞】 住院藥房 盤點 賬物相符率 原因 對策

住院藥房是醫院的重要主成部分，而做好藥品管理能保證醫院的正常運轉及臨床科室的用藥需要。藥品的盤點則是醫院藥房藥品管理的一個重要環節，它從一個側面反映了藥房藥品管理的質量[1] 。然而盤點過程中會出現一些賬物不相符的情況。本文擬針對住院藥房賬物不符的原因及對策進行分析，為提高住院藥房賬物相符率提供參考。

我院是一家綜合性三級甲等醫院，每季度進行一次藥品盤點工作。

1 原因分析

1.1 計算機系統賬物動態變化

在盤點過程中，臨床科室仍然在為病人開具藥品，這樣會導致計算機系統藥品賬目減少而實物并未減少的情況。

1.2 多部門共用一個賬戶

我院住院藥房下設病區批量藥品調配中心、單劑量片劑調配中心和靜脈藥物調配中心，共用一個賬戶向庫房領用藥品。由于藥品分布在三個部門，匯總時容易出現統計誤差，且賬物不符時原因查找困難，對藥品管理和盤點帶來不便。

1.3 藥品破損未及時銷賬

住院藥房藥品品種以注射劑型占大多數，批量調配時可能產生破損。由于工作人員工作疏忽或工作量較大，未及時將破損藥品放入破損藥品回收處或破損藥品登記上報時遺漏均會造成藥品賬目數量大于實際數量。

1.4 拆零藥品損失

部分藥品例如氫氯噻嗪片，多以100片/瓶為包裝規格，實際調配過程中則需要拆零為病人調配；單劑量片劑調配中心的所有口服制劑均需要拆零使用。上述情況使用過程中均可能導致藥品的散落，丟失，造成賬物不相符。

1.5 工作人員調配差錯

在調劑發藥高峰時段，可能會發生發錯藥現象，如核對人員沒有發現，不僅影響實際庫存與應有庫存，更嚴重的還會損害醫院和患者的利益，引起醫療糾紛。[2]

1.6 外借藥品未及時歸還

患者借藥、本院職工借藥未及時歸還，通常導致藥品實物數量減少，盤存統計時未能將此類藥品及時計入實物數據中，導致藥品盤虧。

1.7 病區退藥錄入錯誤

原則上，藥品一經發出，除非質量問題，概不退還。但在實際工作中，為了患者利益最大化，在保證藥品質量的前提下，我院允許病區將患者多余的藥品退費。在退藥過程中，由藥房工作人員手動輸入選擇藥品名稱、劑型、規格、數量，往往可能造成一品多規或者同類相似的藥品錄入錯誤或者數量輸入錯誤。

2 解決對策

2.1 請求醫院信息系統支持

住院藥房盤點之前，通過相關操作，系統能自動將病區所有已計費下賬的藥品發送至住院藥房，調配完成再進行盤點工作，且住院藥房藥品賬目轉存瞬間，病區信息系統凍結為病人開具藥品計費的功能。以此解決藥品賬物動態變化的問題。

2.2 多部門獨立使用賬戶領取藥品

住院藥房的各個部門分別向庫房領取藥品，不僅能更好的確定用量需求，保證用藥需要，而且更利于藥品管理，盤點時出現賬物不符差距較大時能及時發現并尋找原因。

2.3 完善獎懲制度，加強工作責任心

建立完善的破損藥品管理制度，確保每一個破損藥品都能記錄銷賬。加強人員責任心教育，減少破損藥品及拆零藥品的損失，合理靈活安排工作時間，減輕工作強度并嚴格執行調配差錯獎懲制度，降低調配差錯的發生。

2.4 建立外借藥品登記制度

所有外借藥品落實到具體個人：科室為病人借藥時，由具體的負責人登記并留下個人聯系方式，藥房經手人確認并簽字，此舉可有效敦促藥品及時歸還。

2.5 制定退藥管理制度

制定退藥管理制度，明確病區允許退藥類型，此舉不僅能保證藥品安全，還能限制病區退藥頻率，客觀上減少了退藥時錄入藥品信息錯誤的概率。

3 結語

藥品是醫院流動資產的重要組成部分，流動性強、周轉快、種類繁多，藥品管理質量的優劣直接影響醫院的經濟效益和社會效益，而藥品的定期盤點是醫院藥品管理的重要組成部分[3]。藥品盤點要努力提高賬物相符率。由于影響因素眾多，我們要積極面對，提高工作責任感，采取相應的措施，使藥品管理能良好、有序進行，保證醫院正常運轉及臨床科室用藥需要。

參考文獻

[1] 陳莉. 醫院藥房計算機管理帳物經驗探討[J]. 中國醫藥科學， 2012，2（8）：131-132.

[2]趙電紅，楊桂琴，牛桂田. 我院住院藥房計算機管理賬物不符的原因分析及對策[J].中藥房2008，19（1）：35.

[3]胡麗輝，劉艷艷，季波.我院門診中藥房盤點模式探討[J].中國藥業，2011，20（14）：49-50.