醫院文化建設之我見

呂莉

醫院文化是醫院長期發展形成的一種文化傳統，是一種醫院獨具的組織結構模式、經營管理理念、行為規范、價值取向，包括全體職工對醫院的關愛程序，依賴程度及職工本身具有責任感、榮譽感等。醫院文化能將醫院內部各種力量統一于共同的指導思想和經營理念之下，匯聚到一個共同的目標。一家醫院特有的文化，就是一家醫院的靈魂。在醫院管理中，塑造一種積極向上的文化氛圍，讓醫院的品牌戰略成為每一位員工的理念，融入每一位員工的奮斗目標中，使全體干部職工自覺自愿地投入到醫院建設和發展的共同事業中來，這就是醫院文化建設的神奇作用，更是醫院管理的更高層次要求。想構建和諧的醫院文化并使之發揮應有的作用就必須做好以下四個方面的工作：

1 以人為本，讓員工有歸屬感

人本管理就是要在醫院管理中以人為本，要把人的因素放在第一位，尊重人的價值和尊嚴，充分重視人具有發揮主觀能動性的特殊本質，使人能在醫院工作中不斷地自我解放和全面發展，充分發揮職工的積極性和創造性，使他們始終保持高昂的工作熱情，實現自我價值和服務社會。如何培養和引導價值取向，強化道德修養，注重心理構造，幫助職工實現自我價值，是醫院文化建設的精髓。現代醫院文化是以人本為中心的管理思想在信念、精神上的升華。醫院文化建設要圍繞“人”這個主體，以信任人、尊重人、關心人、培養人、注意發揮人的潛能為立足點，力求人和醫療技術、醫療設備的最佳結合。近年來，區婦幼保健院領導一貫關心職工政治成長、思想進步、主人翁精神的發揮，注重運用鼓勵、表彰等精神激勵方式，強化人的責任感和使命感，并對職工經常進行愛國主義教育、法律法規教育、醫德醫風教育，還要做好時事形勢教育和醫德理想目標教育，通過教育引導并感染職工，引起他們的共鳴，從而使職工政治目標堅定，行為準則明確，自覺樹立起愛崗敬業、抵制醫療行業不正之風的良好職業道德形象。

2 建立合理有效的制度

醫院制度是醫院文化的重要內容之一，“公平的獎懲制度”和“精確的考核制度”是醫院制度建設的重中之重。醫院的制度應該是醫院全體員工在長期實踐過程中形成的理念、風格、心理、習慣等等的實際體現，而不只是貼在墻上的規章。近年來，區婦幼保健院進一步加強內部運行機制的改革，進行機構調整，建立多科合作的中心，逐步建立完善科室工作量化考核制度、科室成本效益核算以及醫療質量管理等一系規章制度，充分調動職工深化改革的積極性和創造性，把思想政治教育從單純的“說教”向制度化擴展，努力營造一個和諧的制度環境，使制度不僅僅是制約，更是成為職工自覺遵守執行的一種良好的行為習慣。

3 營造濃厚文化氛圍

醫院文化最為直觀的外在體現，便是對文化平面或者立體載體的塑造。優秀的醫院形象、醫院標識、院訓、院歌等，可以形成一種催人奮進的精神動力。一首舒緩的音樂，一份高品味的報紙，一句親切的標語等都是醫院最具價值的外在表現形式。

醫院環境是特色性內涵的外在形式。區婦幼保健院門診病房綜合大樓利用光線和空間的多重組合，賦予了醫院環境獨有的安靜、平和，力求使病人能以良好的心態面對疾病；在門診區域，我們開辟了一對一的單人診室，保證了病人的隱私權。在良好采光的空間里，安置了綠色植物和溫馨的標語、健康教育宣傳牌，將醫院對于病人的仁愛之心充分展現。在整個門診病房內，每天播放背景音樂，分散病人焦躁的情緒。我們開展了多種形式的健康普及和健康傳媒，組織了病人聯誼會，產科病區還開展每天出院病人健康知識小講座，讓溫暖和關懷滲透到每一位病人的心中。

4 醫院文化建設任重而道遠

醫院文化，既是精神層面的概念，也是科學管理的體現，是為提升醫院管理水平，創建醫院品牌而服務的，這就要求我們的文化建設必須緊緊圍繞醫院管理工作的實際，服務醫院各項中心任務，推動醫院建設和發展，促進醫院社會效益、經濟效益雙豐收。文化建設如果脫離了醫院管理的實際也必將成為無源之水，無本之木。

了解醫院的歷史，關注醫院的未來，把自己的前途和醫院的發展緊密聯系在一起，是醫院文化建設的宗旨。醫院文化建設是一個長期的過程，要獲得成功，必須有一個科學合理的醫院文化建設戰略，而要制定一個科學合理的戰略，必須經過深入的調查論證，需要廣大職工積極參與。這個過程將很漫長，只有從被動接受管理到主動自覺地自己管理好自己，那么醫院文化建設才會上升到新的境界。