以人為本整體護理模式在骨科護理中的應用體會

李寧寧

【摘 要】 目的：探討以人為本整體護理模式在骨科護理中的應用體會，為骨科護理提供參考依據。方法：選取58例骨科患者隨機分為對照組和觀察組，對照組采取常規護理，觀察組在常規護理的基礎上采取人為本整體護理模式，對兩組的術后疼痛、滿意度等情況進行比較分析。結果：觀察組在以人為本整體護理模式上，骨科患者術后疼痛明顯低于對照組，觀察組護理滿意度為72.41%，對照組護理滿意度為31.03%（ P< 0.05）。結論：以人為本整體護理模式護理與服務能夠降低骨科術后的疼痛，得到患者和家屬的認可，值得在骨科臨床護理中推廣。

【關鍵詞】 整體護理模式 骨科 應用體會

隨著我國醫療改革不斷深入發展，患者對醫護人員的水平要求也越來越高，護理人員是直接與患者接觸的醫護工作人員，其護理質量和服務的好壞直接影響到醫院的發展。孫麗認為[1]，以人為本整體護理模式是指護理人員在護理過程中堅持以人為本，為患者提供心理、身體、精神和情感上的服務，最大限度的滿足患者的要求，讓患者在服務過程中享受服務的知情權、選擇權。本文主要研究以人為本整體護理模式在骨科患者護理與服務過程中的應用體會。

1 對象與方法

1.1 研究對象

選取 2013年2月～2014年2月來本院就診并手術的骨科患者中的58例為研究對象，根據隨機數字表法分為觀察組和對照組。對照組患者29例中，男性15例，女性14例；年齡19～80 歲，平均年齡（45.5±12.5）歲；觀察組患者29例中，男性16例，女性13例；年齡 21～82 歲，平均年齡（47.5±10.5）歲。兩組患者一般資料差異無統計學意義，具有可比性（P >0.05）。

1.2 方法

1.2.1 分組方法

選取58例骨科患者采取電腦隨機分為對照組和觀察組，對照組采取常規護理，觀察組在常規護理的基礎上采取人性化護理模式，對患者提供人性化的服務，對兩組的術后疼痛、滿意度、焦慮等情況進行比較分析。對照組與觀察組在年齡、性別方面比較，沒有統計學意義（P>0.05）.

1.2.2 護理方法

對照組的骨科患者給予一般的護理，觀察組在進行常規護理的基礎上采取人性化的護理和服務措施。主要人性化的服務措施為：（1）微笑服務迎接患者， 良好的印象可大大縮短建立信任關系的時間， 起到事半功倍的作用。入院時先向其介紹病房、主治醫生、主管護士、科主任、護士長及同病室病友， 并與其親切交談， 帶患者及家屬熟悉住院環境， 消除對住院的陌生感和恐懼感。（2）術前術后的各種化驗檢查由專門的外勤護士陪同患者完成， 以減少患者因環境不熟而造成不必要的奔波和心理壓力。（3）術前 1 天由護士長和主管護士采用口頭講解與書面介紹相結合方法， 使患者更快更好地掌握健康知識， 穩定情緒， 以增強對手術治療的信心。（4）帶領患者走訪相同術后即將康復出院的患者， 使其配合治療， 消除焦慮恐懼心理。

1.3 判定標準

采用李克特量表， 即分別對5 級態度“很滿意、滿意、一般滿意、不滿意、很不滿意”進行評定， 滿意度= （很滿意+ 滿意）/（ 很滿意+ 滿意+ 一般滿意+ 不滿意+ 很不滿意）×100%。疼痛程度指標采用疼痛評定4分法， 分為： 0 級， 表示無痛或稍感不適；1級（ 表示輕微疼痛）；2級表示明顯疼痛但能忍受； 3級， 表示劇烈疼痛不能忍受。

1.4 統計學處理

采用SPSS 13. 0 統計軟件進行X2檢驗和t檢驗， P<0.05 為差異，有統計學意義。

2 結果

從上面的調查情況可以看出，觀察組的患者及家屬滿意度為72.41%，對照組的患者及家屬滿意度為31.03%，觀察組滿意度高于對照組滿意度。可以看出，人性化護理在骨科患者護理與康復過程中具有非常重要的作用。

3 體會

當前骨科的治療主要有手術治療為主，其具有一定的效果，然而經多次臨床試驗研究發現[2]，護理對于該病具有重大的影響，因而在手術期給予患者以人為本整體護理能夠將極大的提升患者治療及護理效果，提升患者生活質量，極大的改善護患關系滿意度。隨著社會的發展，傳統以“疾病”為中心的護理模式難以滿足患者的需求。孫麗輝認為 [3]，以人為本整體護理就是順應這個時代需求而發展起來的新型護理模式，能夠在骨科護理中得到患者的一致認同。該模式強調護理人員進行常規護理活動外，還需要加強心理、生活、精神護理，使患者在心理、生理、社會上達到優質護理服務目標。趙澤艷認為[4]，為患者提供整體護理，患者感覺溫馨和舒適，使患者在生理和心理上獲得了滿足感和安全感，對手術充滿了信心，以積極的心態迎接手術。密切了護患關系，增強了醫護之間的合作，使患者對醫護人員產生了強烈的依賴感，使患者對醫護人員的滿意率大大提高。

4 結論

總之，以人為本整體護理是指護理人員在護理過程中堅持以人為本，為患者提供心理、身體、精神和情感上的服務，最大限度的滿足患者的要求，讓患者在服務過程中享受服務的知情權、選擇權。以人為本整體護理能有效降低患者的焦慮、抑郁心理和術后疼痛， 為骨科患者提供了優質護理服務， 深受患者和家屬的歡迎， 應在護理工作推廣應用。

參考文獻

[1]孫麗輝.“以人為本”整體護理模式在骨科護理中的應用[J].中國衛生標準管理，2014，21：52-53

[2]程潔.124例骨科術后的護理觀察[J].西南軍醫，2010，14（3）：524-525.

[3]孫麗輝.“以人為本”整體護理模式在骨科護理中的應用[J]. 中國衛生標準管理，2014，21（8）：52-53

[4]趙澤艷，鄒家柳.臨床護理路徑管理模式在骨科護理帶教中的應用與體會[J].中國當代醫藥，2013，1（6）：144-145