優(yōu)質(zhì)護理服務在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實施及效果研究

【摘 要】 目的：評估基層醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)護服務中踐行優(yōu)質(zhì)護理模式的實施效果。方法：從基層醫(yī)院的具體工作出發(fā)，以2015年5月-2016年5月本院婦產(chǎn)科的護理服務病人107例為評估對象，依據(jù)調(diào)研活動的要求將其劃分作實驗組55例、對比組52例，分別施行優(yōu)質(zhì)護理模式和常規(guī)型護理的相應措施，評比兩種護理法實施情況。結(jié)果：護理以后，實驗組病例的健康知識認知率、服務舒適率、服務滿意率都超出對比組，比對差異明顯（P<0.05）。結(jié)論：基層婦產(chǎn)科臨床中實踐優(yōu)質(zhì)護理服務，能提升女性病人的舒適程度、滿意程度及健康知識認知程度，值得積極推廣以及運用。

【關鍵詞】 基層醫(yī)院 婦產(chǎn)科醫(yī)護服務 優(yōu)質(zhì)護理 效果研究

立足于基層醫(yī)院的醫(yī)療就診情況，對婦產(chǎn)科女性病人醫(yī)護工作開展探究，能夠進一步認知護理流程中的薄弱環(huán)節(jié)，以便醫(yī)護人員積極糾正、改進護理策略[1]。本文以2015年5月-2016年5月本院婦產(chǎn)科的護理服務病人107例為評估對象，依據(jù)調(diào)研活動的要求將其劃分作實驗組、對比組，分別施行優(yōu)質(zhì)護理模式和常規(guī)型護理的相應措施，評比兩種護理法實施情況，現(xiàn)將此次調(diào)研內(nèi)容呈現(xiàn)如下：

1 對象及方法

1.1 研究對象

從基層醫(yī)院的具體工作出發(fā)，選擇2015年5月-2016年5月本院婦產(chǎn)科的護理服務女性病人107例，依據(jù)調(diào)研活動的要求將其劃分作實驗組55例：年齡介于20-71歲間，平均是（49.3±7.26）歲；病種類型情況：14例陰道分娩者、10例足月妊娠者、9例剖宮產(chǎn)者、9例宮頸炎者、7例子宮肌瘤者、6例盆腔炎者。對比組52例：年齡介于19-72歲間，平均是（49.5±7.31）歲；病種類型情況：12例陰道分娩者、9例足月妊娠者、10例剖宮產(chǎn)者、8例宮頸炎者、8例子宮肌瘤者、5例盆腔炎者。對女性病人一般性資料展開比對，未見較大差異（P>0.05），兩組能進行同期評比。

1.2 方法

對比組向女性病人施予常規(guī)型護理的有關措施，項目內(nèi)容有：日常監(jiān)護、體征檢測、用藥督導及膳食行為引導等。實驗組除了基礎護理外，向女性病人施予優(yōu)質(zhì)服務理念下的相應護理，操作為：

（1）積極轉(zhuǎn)變醫(yī)護服務意識。基層醫(yī)院受到自身條件的諸多限制，使婦產(chǎn)科醫(yī)護工作存在一定操作局限性，為此，護士團隊需適時轉(zhuǎn)變陳舊、落后的臨床服務思想，積極吸納當前新型、科學的護理理念。另外，醫(yī)院著重培養(yǎng)婦產(chǎn)科各班護士的崗位職責意識，定期組織開展醫(yī)護理論、防護知識、護理技能、交際禮儀、醫(yī)護宣教等各類培訓活動或講座，以提升婦產(chǎn)科整體護理水平。

（2）堅持“因人施護”護理準則。護士在接收到病人后，先全面熟悉其各方面病情狀況，進而普及必須的醫(yī)護知識，做好每例女性病人的日常看護、用藥引導、體征監(jiān)查等各個方面的具體護理操作。

（3）積極考慮病人的身心護理需求。護士在為病人提供護理服務期間，既要完成醫(yī)生囑咐的操作內(nèi)容，以達到醫(yī)療成效；又要主動考慮病人的身心護理需求，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理的實施目的。例如，孕、產(chǎn)婦住院時期，護士應全天候為其提供熱開水，幫助孕婦佩戴腕帶標志；對自然分娩者實施全程監(jiān)護；注意老年病人的日常活動行為，以防其摔倒或出現(xiàn)行動不便問題。

（4）適時疏導病人心理情緒。婦產(chǎn)科女性病人的心理情緒起伏性較大，部分病人可能出現(xiàn)憂慮、恐慌、緊張及不安等負性心理。護士在與其溝通談話時，要注重疏導以上情緒，及時予以撫慰、鼓勵，積極密切護患之間的心理距離，并增強病人心理舒適度，提升醫(yī)療操作及有關服務的配合程度。

1.3 統(tǒng)計學相關研究

運用SPSS21.0版統(tǒng)計軟件對本次所有相關的調(diào)查數(shù)據(jù)予以整合處理，當中，（x±s）表示計量數(shù)據(jù)，（n/%）表示計數(shù)資料；運用x2檢驗組間計數(shù)資料的對比，計量資料比較通過t檢驗，組間數(shù)據(jù)對比差異顯著時表示為P<0.05。

2 結(jié)果

護理以后，評估并比較實驗組、對比組病人的服務舒適程度、滿意程度、健康知識認知等方面的具體情況。兩組醫(yī)護服務評估數(shù)據(jù)如表1所示，表中可知，實驗組55例健康知識認知率、服務舒適率、服務滿意率都超出對比組52例，組間比對差異性明顯（P<0.05）。

3 討論

優(yōu)質(zhì)護理模式踐行于基層醫(yī)院醫(yī)護實踐工作當中，可使護士個人素養(yǎng)、崗位意識得到顯著增強[2]。鑒于婦產(chǎn)科護士的崗位職責較重，面對的病人多屬于特殊群體，因此，積極引入優(yōu)質(zhì)服務模式以及實施方法，有助改進原有的護理操作缺陷，進而推進婦產(chǎn)科護理事業(yè)的有序、穩(wěn)步發(fā)展[3]。除此之外，基于優(yōu)質(zhì)護理實施角度上看，這種服務方式不僅能減少護理失誤，而且可規(guī)避護患糾紛因素，使病人及其看護家屬感到較充分的信任感，以提高住院期間各種醫(yī)護服務的實施質(zhì)量[4]。

本調(diào)研活動所得結(jié)果為：護理以后，評估并比較實驗組、對比組病人的服務舒適程度、滿意程度、健康知識認知等方面的具體情況。兩組醫(yī)護服務評估數(shù)據(jù)如表1所示，表中可知，實驗組健康知識認知率、服務舒適率、服務滿意率分別是94.55%、92.73%、98.18%，對比組的分別是82.69%、78.85%、86.54%。實驗組醫(yī)護服務工作評估情況都優(yōu)越于對比組（P<0.05）。

綜合上述，在基層婦產(chǎn)科臨床中推行優(yōu)質(zhì)護理工作模式，有助提升住院女性病人的舒適程度、滿意程度及健康知識認知程度，效果較佳。

參考文獻

[1] 官美君，彭繼蓉，劉麗娟，等.實行夜班加強輔助班與護理住院總值班對婦產(chǎn)科夜班護士壓力的影響[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2013，19（27）：3312-3314.

[2] 洪海軍.息縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科手術(shù)患者圍術(shù)期預防性應用抗菌藥物分析[J].中國醫(yī)院用藥評價與分析，2013，13（5）：430-434.

[3] 孫云萍，潘雯，宮建，等.沈陽市某二級甲等醫(yī)院婦產(chǎn)科圍手術(shù)期抗菌藥物不良事件的調(diào)查分析[J].中華婦幼臨床醫(yī)學雜志（電子版），2013，9（5）：624-627.

[4] 余有妹，余末蘭.生育生殖健康教育在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科患者中的應用[J].中國基層醫(yī)藥，2015，22（9）：1427-1428.

作者簡介：郭婭玲，女，出生于（1982.11-），云南鳳慶人，彝族，大學本科，婦產(chǎn)科主管護師，主要從事婦產(chǎn)科護理和手術(shù)室護理學干預方面的工作。