論高校計算機實訓室服務能力的提升

陳世樂

摘 要計算機技術已經被廣泛地運用到生活或者工作的各個方面，很多高校也設立了相關的專業，用來專門培養計算機類的人才。計算機是一門實踐性較強的專業，所以高校在進行計算機教學的過程中，需要提供實訓室，從而幫助學生提高自身的計算機實踐能力。但是，通過本文的調查和分析得知，很多高校計算機實訓室在提供服務的過程中還存在很多問題，本文對這些問題進行了深入的分析，并且提出了相關的解決策略。

【關鍵詞】高校；計算機；實訓室；服務能力

科技的發展以及人們生活水平的提升進一步促進了計算機生活化的實現，當今計算機的使用幾乎遍布各行各業，成為人們生活中的必需品，對人們的生活、娛樂、工作習慣等都產生了極大的影響。這使得計算機課程在高校中的必要性急劇提升，與此同時計算機在社會當中應用的廣泛化，也使得社會對人才的計算機能力提出了更高的要求。要求學生不僅具有豐富的計算機理論知識和操作能力，必須能夠將理論與實踐進行相融合的能力，以此來實現計算機的靈活操作。計算機實訓室作為高校計算機專業一個特殊的教學場所，其在高校中的建立為計算機專業理論與實踐教學的融合提供了一個很好的場所，既鍛煉了學生的理論轉換實踐能力，又促進了學生的實際動手能力，培養了學生的創新思維，對計算機教學質量的提升具有很好的促進作用。為此，我們有必要就高校計算機實訓室服務能力的提升展開研究和討論，以探尋高校計算機教學的未來發展之路。

1 高校計算機實訓室在服務中存在的問題

對于計算機專業來講，在進行人才培養時，不僅僅需要讓學生掌握計算機的理論知識，而且還需要對計算機的操作能力進行一定的培養。因此，很多高校紛紛建設了計算機實訓室，為學生提供實踐服務。雖然高校計算機實訓室的服務在一定程度上促進了教學效果的提高，但是仍然存在一定的問題，主要體現在以下幾個方面：

1.1 計算機實訓室設備的人為損壞

計算機實訓室是為學生提供實踐能力培養的重要場所，需要學生和教師自覺維護其中設備的完整性，但是目前很多高校計算機實訓室中都出現了設備遭到人為破壞的現象：一方面，很多學生在進行計算機操作學習的過程中，還利用計算機實訓室中網絡等資源下載一些與學習無關的東西，這些東西長期存放在計算機設備中，可能會造成計算機設備的損壞；另一方面，很多學生自己也有計算機的設備，但是當自己的計算機設備中某個組件出現損壞時，會從計算機實訓室中設備上偷取相關的組件，從而方便自己的使用。因此，計算機實訓室中的設備會經常出現一些人為損壞的痕跡，為設備的使用和維護提出了更多的難題。

1.2 硬件設備較為落伍

很多高校為了更好地提高計算機課程的教學效果，開始建立相關的計算機實訓室，并且批量采購硬件設備。然而，通過本文的調查和分析得知，很多高校計算機實訓室中的硬件設備較為落伍，主要有以下幾個方面的原因：第一，很多高校為了更好地為計算機課程的教學提供環境，投入了大量的教師資源和設備資源等等，因此高校或者院系的資金有限，無法及時更換掉落后的硬件設備；第二，雖然很多高校為計算機專業提供了計算機實訓室，但是計算機也是高校其他專業的公共基礎課程，所以硬件設備的使用時間較長，維護成本也較高，因此在短時間內無法進行大量設備的替換工作。

1.3 安全方面還存在一定的問題

在計算機實訓室中，為了更加方便學生的學習和資料的查找，相關的計算機設備都可以進行上網操作，但是網絡環境是非常不安全的，所以學生在使用過程中，往往會出現一些安全方面的問題：第一，很多學生由于不遵守實驗室的相關規章制度，對于計算機中的殺毒軟件或者防火墻等設置進行隨意地更改，從而降低了計算機網絡的安全性，可能被網絡中的病毒進行攻擊；第二，學生在上網過程中，除了找尋相關的學習資料之外，還可能打開其他很多不安全的網頁或者鏈接，從而對計算機實訓室的設備造成一定的安全風險。

1.4 計算機實訓室的人員素質有待提高

很多高校在建設計算機實訓室時，為了更好地維護實訓室的秩序，需要專門的維護人員進行教學和秩序的維護工作。但是，通過本文對高校計算機實訓室的調查得知，實訓室人員的素質有待提高，主要體現在以下幾個方面：第一，很多計算機實訓室中安排的值班人員都不是專業的計算機教師，當學生在進行計算機操作過程中出現問題時，這些教師無法及時地幫助學生解決問題，從而影響學生計算機相關課程的學習進度；第二，很多計算機實訓室的人員對于設備的維護工作認識都存在一定的局限性，認為只有當設備損害時才進行維修，平時不需要對相關的設備進行保養和維護，從而降低了計算機設備的使用壽命。

2 提高高校計算機實訓室服務能力的方法

很多高校建設了專門用于計算機專業教學的實訓室，幫助學生提高了計算機課程的學習效果，同時也提高了學生的實踐能力。但是，這些計算機實訓室在對外提供服務方面還存在一定的問題，從而進一步影響了計算機實訓室服務能力的發揮。因此，為了更好地促進計算機實訓室服務能力的提高，可以參考以下幾點策略：

2.1 完善計算機實訓室的相關制度

為了更好地發揮計算機實訓室的服務能力，需要建立和完善計算機實訓室的相關制度，從而能夠對實訓室相關人員的行為進行更好地約束。為了更好的建立和完善計算機實訓室的相關制度，需要做到以下幾個方面：第一，在完善計算機實訓室各項制度之前，需要充分參考教師和學生的意見，能夠對各方面的意見進行綜合的考慮，從而制定出符合計算機實訓室服務能力的規章制度；第二，在制定計算機實訓室規章制度的同時，需要明確服務人員和使用人員的相關責任，從而能夠更好地發揮計算機實訓室的服務能力。

2.2 要對計算機實訓室的設備進行定期維護

為了更好地確保計算機實訓室提供服務，需要對其中的設備進行定期的維護，為此可以做到以下幾點：第一，計算機實訓室應該安排專門的服務人員，對其中的設備進行定期的保養和維護，并對設備的使用情況進行檢查，從而能夠確保計算機實訓室設備的正常使用；第二，為了更好地保障計算機實訓室對外提供服務，需要在學生上課的過程中，安排專業的計算機教師，隨時解決學生在計算機操作過程中遇到的問題，從而能夠保障學生在學習過程中的順利性；第三，在學生進行上課之前，需要學生對相關的設備使用情況進行檢查和說明，如果遇到無法正常使用的計算機設備，需要及時向相關的教師進行匯報，及時幫助學生更換其他功能正常的計算機設備，從而確保計算機實訓室服務的正常提供。

2.3 加強計算機實訓室的安全管理

為了更好地確保計算機實訓室提供正常的服務，需要加強對實訓室的安全管理，為此可以做到以下幾點：第一，需要制定相關的安全規章制度，從而能夠從制度方面約束計算機設備的使用人員和維護人員，從而能夠確保計算機實訓室中設備的安全，進一步保障計算機相關課程的正常開展；第二，要對計算機實訓室的設備安裝一些殺毒軟件，或者是設置防火墻，從而能夠使得計算機設備處于安全的網絡環境中，避免計算機實訓室中的設備被網絡環境侵害；第三，要對計算機實訓室的設備設置相關的權限，從而能夠避免學生對相關設置進行更改或者是誤操作，進而能夠更好地確保實訓室設備的安全。

2.4 提高計算機實訓室人員的素質

對于計算機實訓室來講，相關人員的素質是提供服務的重要保障，因此為了更好地保障計算機實訓室對外提供更好的服務，需要提高計算機實訓室的人員素質，為此可以做到以下幾點：第一，為計算機實訓室招聘素質較高的人員，這些人員不僅能夠更好地確保計算機實訓室的正常服務，而且還能夠以自身的專業素質，為學生和其他教師樹立學習的榜樣，從而提高實訓室其他相關人員的整體素質；第二，要對計算機實訓室的相關人員設置一定的激勵機制，使得相關人員能夠通過自身的努力，不斷提高自身的學習能力和其他相關技能，進一步確保計算機實訓室能夠對外提供更好的服務；第三，加強對相關技術人員的培訓，一方面：對計算機實訓室的相關教師進行培訓，使得教師能夠掌握對實訓室設備的基本操作，從而維持實訓室的正常服務；另一方面，對進入計算機實訓室學習的學生進行快速的培訓，使得學生能夠了解到計算機設備的操作規范，維持計算機實訓室其他環境的重要性，從而能夠與實訓室其他人員一起，共同維護計算機實訓室的正常教學和使用秩序。

參考文獻

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作者單位

廣州工商學院 廣東省廣州市 510800