護理新理念在消毒供應中心管理中的應用

李苗苗

泰山醫學院附屬醫院消毒供應室，山東泰安 271000

護理新理念在消毒供應中心管理中的應用

李苗苗

泰山醫學院附屬醫院消毒供應室，山東泰安 271000

目的 探討護理新理念在消毒供應中心管理中的應用效果。方法 選取26名2016年4月—2017年3月期間于該院消毒供應中心工作的護理人員，對其行護理新理念的教育培訓，并比較實施教育培訓前后的消毒供應中心消毒合格情況及服務滿意情況。結果 實施護理新理念教育培訓后，各項消毒指標的合格率明顯高于實施前，差異有統計學意義(P＜0.05)。結論 于消毒供應中心管理過程當中實施護理新理念可有效提高中心消毒合格率及服務滿意度，有利促進醫療工作的順利開展，值得在臨床當中進行推廣應用。

護理新理念；消毒供應；應用效果

消毒中心是醫院無菌器材、敷料及其他各類消毒無菌物品的保障中心，主要負責醫療用具及設備的消毒和儲備管理工作。消毒供應中心的每一項工作都直接或間接地影響著整個醫院的服務質量及治療質量，若消毒供應中心工作出現問題，則會影響整個醫院的治療工作，嚴重的還會威脅到患者的生命安全。為此，消毒供應中心管理水平的提高對于醫院工作的安全、順利開展具非常重要的積極意義。2016年4月—2017年3月對該院消毒供應中心26名工作人員開展護理新理念教育培訓，并比較實施教育培訓前后的消毒供應中心消毒合格率及服務滿意率，現將研究結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該中心工作人員26名，其中主管護師11名，護師5名，護士4名，工人6名；年齡26～52歲，平均(39.6±7.2)歲。由消毒供應中心對該院所有臨床科室及門診當中可重復使用的診療器械、器具及物品進行統一回收、清洗、消毒、檢查包裝及滅菌，并對無菌物品進行統一儲存、發放和下送。

1.2 方法

于2016年4月開始對該院26名消毒供應中心工作人員實施護理新理念教育培訓，培訓內容包括以下方面：①加強管理工作：利用“五常法”，即常整頓、常清潔、常自省、常組織、常規范，實施消毒供應中心的日常管理工作，既改善工作人員工作環境，又提高工作質量及效率；在提高工作人員工作積極性的同時加強工作人員之間的相互交流與協作。②實施“三化理念”，即制度化管理、規范化操作和整齊化陳列，保證中心處安靜、安全、整潔的狀態，既營造科學、規范的工作環境，又保證中心與國家消毒供應中心相關要求相符，同時滿足醫院醫療發展需求；制定科學、規范化的工作流程，以使日常工作能步入程序化、標準化、規范化道路，避免工作人員隨意操作、盲目工作，將事后處理轉變為事前控制，以盡量減少隱患的發生；實施崗位、工作人員、標準、質量的定量化管理，將經驗化管理逐步轉變為規范化、經濟化管理。③采取PDCA循環管理模式，同時配以激勵機制，以調動工作人員積極性和主動性，提高工作人員責任心，使其能主動服務于各科室需求；最大化地利用現有人力資源，利用預見性的眼光看待問題，及時發現并解決已發生的問題，同時對問題進行深入分析，以制定相應的預防措施，以便于同類問題的快速解決，提高工作效率。④適當使用現代化科學軟件。于消毒供應中心管理過程當中適當引入計算機網絡技術，利用計算機對滅菌機器進行監控，并記錄整個滅菌、存儲過程，以為醫務人員的后期回顧性分析提供科學、客觀依據；利用計算機技術統計、整理消毒供應中心各項數據，盡量減少人為操作誤差，同時提高中心工作效率。

1.3 觀察指標與評判標準

記錄消毒供應中心各項工作情況，觀察并比較實施護理新理念教育培訓前后的消毒供應中心消毒的合格情況及服務滿意情況。消毒合格情況包括洗滌合格、消毒合格、包裝合格、發放合格等，無菌物品共132件。服務滿意情況以調查問卷形式開展，隨機選取82名不同科室醫護人員進行問卷調查，分為非常滿意、基本滿意和不滿意3個等級。服務滿意率=(非常滿意+基本滿意)/總例數×100.00%。

1.4 統計方法

利用SPSS 17.0統計學軟件對所得數據進行分析，以例數百分比[n(%)]表示計數資料，并進行χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 實施教育培訓前后消毒供應中心消毒情況比較

實施護理新理念教育培訓后，各項消毒指標的合格率均明顯高于實施前，差異統計學意義(P＜0.05)。見表1。

2.2 實施教育培訓前后服務滿意情況比較

實施教育培訓前，82名不同科室醫護人員對消毒供應中心服務滿意情況如下：非常滿意38名，基本滿意30名，不滿意14名，服務滿意率為82.93%(68/82)；實施教育培訓后服務滿意情況如下：非常滿意53名，基本滿意24名，不滿意5名，服務滿意率為93.90%(77/82)，實施教育培訓后的服務滿意率明顯高于實施前，差異有統計學意義(χ2=7.364,P＜0.05)。

3 討論

消毒供應中心是整個醫院的核心，其不僅是為醫院提供無功敷料、器材及其他無菌物品的重要場所，而且也是預防及降低交叉感染的重要科室。消毒供應中心在承擔為醫療護理及教學科研提供相應無菌用品及器材職責的同時，還擔任預防院內交叉感染和滅菌消毒的重要職責[1]。為此，消毒供應中心工作的質量及管理的水平直接影響醫院的長期發展。

消毒供應中心本身具強獨立性，其管理本身具科學性、技術性和操作規范性，擁有一套獨立而完整的工作流程，因此，護理新理念于消毒供應中心管理具強應用性[2]。將護理新理念應用于消毒供應中心管理當中，可對消毒供應中心各項醫療器械的回收、清洗、消毒、包裝、儲存、發放和下送，進行嚴格控制，有效降低交叉感染的發生幾率，保證各項工作的質量及效率，并降低醫院的醫療成本，在兼顧整個醫療的醫療服務水平及服務質量的同時也實現醫院的經濟效益。另外，于消毒供應中心應用護理新理念，還可加強工作人員責任心，提高工作其服務意識，進而提高其服務技術水平，使其能真正做到“以患者為中心”，有利促進護患關系和諧。此外，通過實施護理新理念教育培訓，還可讓相關工作人員全面了解患者臨床需求，有利促進各部門協調，從而進一步提高醫院服務水平。

該案對比實施護理新理念教育培訓前后消毒供應中心消毒合格情況及服務滿意情況，研究結果顯示，實施護理新理念教育培訓后，各項消毒指標的合格率明顯高于實施前(P＜0.05)，且實施護理新理念教育培訓后的服務滿意率為也明顯高于實施前(93.90%vs82.93%)，差異有統計學意義(P＜0.05)。

綜上所述，于消毒供應中心管理當中應用護理新理念可有效提高中心消毒合格率及服務滿意率，有利減少院內交叉感染的發生，保證醫院醫療工作的順利進行，值得在臨床當中進行廣泛推廣應用。

[1]唐景花.護理新理念在消毒供應中心管理過程中的應用[J].中國衛生標準管理,2015,6(1):115-116.

[2]梁飛鳳.優質服務理念在消毒供應中心的應用[J].中國護理管理,2013(s1):56-57.

Application of New Nursing Concept in the Management in the Disinfection Supply Center

LI Miao-miao

Disinfection Supply Room,Affiliated Hospital of Taishan Medical College,Tai'an,Shandong Province,271000 China

Objective To discuss the application effect of new nursing concept in the management in the disinfection supply center.Methods 26 cases of nursing staff in the disinfection supply center in our hospital from April 2016 to March 2017 were selected and the new nursing concept education and training was conducted for them,and the qualified situation and service satisfactory situation in the disinfection supply center before and after education training were compared.Results After the implementation of new nursing concept education and training,the qualified rates of various disinfection indexes were obviously higher than those before the implementation,and the differences were statistically significant（P＜0.05）.Conclusion The implementation of new nursing concept in the management course of disinfection supply center can effectively improve the disinfection rate and service satisfied rate,and it is conducive to the successful development of medical work,and it is worth promotion and application in clinic.

New nursing concept;Disinfection supply;Application effect

R47

A

1672-5654（2017）09（c）-0017-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.27.017

李苗苗（1982-），女，山東泰安人，大專，護師，研究方向：消毒供應室護理。

2017-06-27）