論品管圈在門診藥房管理中的應用

惠遠

吉林省四平市腦科醫院，吉林四平 136000

論品管圈在門診藥房管理中的應用

惠遠

吉林省四平市腦科醫院，吉林四平 136000

目的 該文的研究目的在于進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用研究，提升門診藥房管理體系的應用水平，進而有效體現出品管圈活動在門診藥房管理中的應用效果。方法 通過對該院在2014年2月—2016年2月的實際品管圈活動在門診藥房管理中的應用資料，對品管圈活動在門診藥房管理中的應用模式進行總結歸納。結果 通過進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用研究，最終發現，在門診藥房管理過程中使用品管圈活動方式，可以充分的激發門診藥房工作人員的工作認清，有利于群策群力的發揮門診藥房工作人員的智慧，具有著良好的門診藥房管理應用效果，有著一定的推廣價值意義。 結論 結合筆者所在醫院門診藥房的實際資料，可以發現，通過將品管圈活動應用于門診藥房管理過程中，可以有效地提升醫院門診藥房管理水平，為提升門診藥房管理效率、更好的服務患者有著明顯的作用。

品管圈活動；門診藥房管理；應用模式；應用方法

在進行醫院門診藥房管理工作的過程中，要充分的考慮到患者心理、工作人員工作環境、門診藥房特點的實際情況，保證患者能夠快速有效的得到相應的服務。但是，結合相關資料，可以發現，在很多醫院門診藥房管理工作過程中，由于管理模式的不完善，導致門診藥房中的工作人員工作意識不強，進而導致醫院門診藥房的運行過程中，存在一定的風險問題，甚至會導致隱患矛盾的產生，嚴重的影響到了醫院門診藥房及醫院其他部門正常工作的運行。針對這樣的情況，該文將具體結合該院在2014年2月—2016年2月的實際品管圈活動在門診藥房管理中的應用資料，對品管圈活動在門診藥房管理中的應用進行整理歸納研究，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該文所選取的品管圈活動在門診藥房管理中的理論參考文獻均來自于相關網絡電子文獻，并通過對該院在2014年2月—2016年2月的實際品管圈活動在門診藥房管理中的應用資料，對采用了不同的門診藥房管理模式下的管理運行情況進行了調查分析研究工作。與此同時，該文所選取的資料可以均勻的代表醫院門診藥房的實際運行情況，因此，從數理統計的角度進行考慮，所進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用研究工作，具有著統計學層面的顯著研究價值。

1.2 研究方法

在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用模式研究過程中，對該院在2014年2月—2016年2月的實際品管圈活動在門診藥房管理中的應用資料進行了詳細的整理分析，并從以下幾個方面進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用研究工作：①通過調研中國知網、萬方上相關資料，總結出品管圈活動的相關理論，對于門診藥房管理運行過程中可能出現的管理問題進行系統的總結歸納工作。與此同時，有針對性地進行對品管圈活動在門診藥房管理中的應用模式進行總結歸納，對于各種影響門診藥房管理工作的因素進行科學、系統的分析。具體的來說，就是要有針對性的進行對相關門診藥房管理內容進行完善研究工作，并對門診藥房管理工作人員的綜合素質水平、專業技術水平進行嚴格的考核，保證門診藥房管理工作的有序運行[1]。②在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用研究過程中，按照門診藥房管理的實踐環節內容訴求，持續動態化的完善現有的品管圈活動在門診藥房管理中的應用模式。具體的來說，相應的門診藥房管理模式要求結合門診藥房、患者、門診藥房工作人員的實際情況，對各種可能出現的門診藥房管理問題進行相關護理措施的完善[2]。與此同時，在品管圈活動在門診藥房管理中的應用過程中，要不斷地在圈子范圍內進行交流討論，并以此為基礎，進行對于門診藥房管理工作人員的行為規劃，將門診藥房管理運行過程中可能出現的管理問題排除在最初始的階段，進而保證門診藥房管理過程的順利完成。③在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用模式完善過程中，要從以下幾個方面進行門診藥房管理系統的整體規劃設計：首先，要結合品管圈活動的基本原理和門診藥房管理過程中涉及到的基本內容，對門診藥房管理工作人員的工作行為進行優化設計，保證整個門診藥房管理過程的順利平穩完成；其次，在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用過程中，還要考校門診藥房管理工作人員的綜合素質水平和專業素質水平，并結合相關的理論方法，為門診藥房管理工作人員制定完善的管理規章制度，持續性的進行對門診藥房管理工作的完善[3]。④要對出現的門診藥房管理問題進行總結歸納，并在后續的門診藥房管理過程中，要按照不同的品管圈活動討論出來的應用方法進行研究，拿出合理有效的門診藥房管理方案。

2 品管圈活動在門診藥房管理中的應用模式探析

經過對品管圈活動在門診藥房管理中的應用模式的整理分析歸納，可以發現，結合品管圈活動的基本原理，其在門診藥房管理中的應用過程中，主要從品管圈活動的內容入手，并對品管圈活動在門診藥房管理中的應用途徑進行規劃設計，保證最終得到的門診藥房管理方案的整體性和合理性[4]。

2.1 優化品管圈活動在門診藥房管理中的應用制度

根據對品管圈活動在門診藥房管理中的應用研究實際情況的總結，可以發現，在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用研究過程中，可以從完善護理品管圈活動制度的角度入手，對現有的門診藥房管理過程進行完善研究[5]。具體的來說，在持續性完善的品管圈活動的理論支持下，可以提升現有的門診藥房管理品管圈活動效率，并在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用過程中，對于門診藥房管理工作人員的行為進行動態持續的監督管理，從根本性的門診藥房管理制度層面，有效的防止門診藥房管理過程中可能出現的護理風險問題，進而保證整個門診藥房管理過程的順利運行[6]。與此同時，通過整合管理品管圈活動在門診藥房管理中的應用制度，可以進行對門診藥房管理工作人員的工作態度進行嚴格的監督管理，從提升門診藥房管理工作人員綜合素養、專業素養的角度，對于現有的品管圈活動應用過程進行嚴格控制，有效地防止一些門診藥房管理問題的出現，保證患者都能夠接受到有效的服務手段，進而保證整個門診藥房管理過程的安全、平穩運行[7]。

2.2 優化品管圈活動在門診藥房管理中的應用策略

通過進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用策略研究，還可以在進行門診藥房管理工作過程中，有針對性地進行對現有的品管圈活動在門診藥房管理中的應用策略進行歸納設計，并總結出現有的門診藥房管理過程中存在的問題，并有針對性的進行對品管圈活動在門診藥房管理中的應用方法策略的改進研究。與此同時，在品管圈活動在門診藥房管理中的應用過程中，在結合門診藥房管理、品管圈理論的基礎上，還可以通過對護理品管圈活動措施的合理應用規劃，有效地降低現有的醫院門診藥房管理工作的管理成本，進而低成本、高效率的進行門診藥房管理工作，保證門診藥房管理工作的正常管理運行[8]。

3 結果

根據對品管圈活動在門診藥房管理中的應用研究的比對，可以發現，通過采用品管圈活動方式，從出現門診藥房管理問題概率、患者對服務滿意度進行研究，采用品管圈活動的門診藥房管理方式有著明顯的優勢。因此，可以發現，在門診藥房管理過程中，應用品管圈活動模式方法，有著一定的現實推廣價值。

4 討論

通過進行品管圈活動在門診藥房管理中的應用模式分析研究工作，可以發現，門診藥房管理工作人員在進行門診藥房管理過程中，可以系統全面的進行品管圈活動方法的引入設計，進而有效提升門診藥房管理效率：首先，門診藥房管理工作人員要根據品管圈活動內容研究，注意自己對于門診藥房管理特點的總結歸納，并針對門診藥房管理的實際情況，為門診藥房管理制定有效的管理運行方案；其次，門診藥房管理工作人員還要對患者實際需要，進行對門診藥房管理方式的總結歸納，讓患者在接受服務的過程中，能夠得到有針對性的服務，提升患者對于門診藥房的滿意度；最后，通過結合品管圈活動的基本原則，并重視到對門診藥房管理系統的系統綜合管理，可以全面的從引發門診藥房管理問題的各個因素得到有效的解決，進而有效提升門診藥房管理效率。與此同時，品管圈活動還涉及到了對于門診藥房管理的需要的重點考慮的層面，保證門診藥房管理過程可以根據自身的需要，得到相應的品管圈活動支持。

綜上所述，通過對于品管圈活動在門診藥房管理中的應用的整理歸納總結，可以看出，可以從門診藥房管理制度、門診藥房管理策略層面，對現有的醫院門診藥房管理過程進行優化整理，可以有效地防止可能出現的門診藥房管理問題，也可以有效地降低醫院的護理品管圈活動成本，有著非常高的現實應用推廣價值，也是未來醫院門診藥房管理工作要重點關注的研究領域。

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R952

A

1672-5654（2017）02（c）-0114-02

2016-11-27）

惠遠（1980.5-），女，吉林四平人，本科，主管藥師，研究方向：藥品管理。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.06.114