護理管理人才培養的流程管理

趙建玲

烏海職業技術學院，內蒙古烏海 016000

護理管理人才培養的流程管理

趙建玲

烏海職業技術學院，內蒙古烏海 016000

隨著我國經濟的發展，城市經濟發展加快，人們的生活水平提高，對護理方面的需求增大，除此之外，醫院醫療水平也在提高，各個醫院之間的競爭加大，為了提高醫院的經營效益，在保證核心競爭力的同時，也要提高整體服務水平，其中護理是非常重要的一方面。護理工作不僅是后續患者恢復的關鍵環節，而且經常和患者、家屬打交道，其直接體現醫院的技術水平和服務水平。下面就對這些方面進行分析，希望給有關人士一些借鑒。

護理管理；人才培養；流程管理

對于醫院的護理工作人員而言，必須具備很好的職業道德，有較高的政治素養以及精湛的技術，但是在實際醫院護理人員情況分析得知，其在上述3方面都有一定的欠缺，很難有綜合性的發展。針對這一情況，各個醫院開始進行內部有組織的培養工作，讓這些護理人員成為一流，下面就對整個流程管理進行分析，分析最終實施的結果，為醫院以后的發展奠定基礎，為我國護理人才的培養提供幫助。

1 護理管理人才培養方法分析

1.1 對準備階段情況的分析

1.1.1 分析在戰略層面的準備工作 醫院之間的競爭不斷增加，為了以后有很好的發展，必須進行戰略方面的準備。落實工作中要先研究醫院當前的環境特點[1]，制定長期的發展戰略，之后對護理管理人員當前情況進行了解，結合醫院的發展要求，預測以后所需要的護理管理人才，掌握上述各方面的數據之后，就可以建立護理管理人才發展規劃，保證護理管理人才培養的順利實施。

1.1.2 分析對項目的實際調研工作 為了做好護理管理人才培養的流程管理，要對這一項目實施前進行精細化的調研，同時分析工作落實的可行性情況，首先建立研究課題，然后成立一支項目管理團隊,通過專業人員的不斷研究和分析，為制定出科學的定義流程奠定基礎。

1.1.3 分析對流程的設計準備工作 為了達到最佳效果，對之前護理管理人才培養情況進行分析，掌握培訓中的具體細節，同時和當前制定的發展目標進行對比，找到原有流程和制定的理想流程中間有多大差距，在此基礎上明確流程的起點和終點。使用IE 5W1H設問[2]，使用取消、簡化、合并、重組四種技巧進行處理，利用繪圖技術，將各個流程中的各個步驟都設計出來，設立比較科學的定義流程模型，在此基礎上，針對初始設計中的各項內容，分析存在的問題，并造成優化設計的方案，反復幾次設計處理之后就可以建立出一個理想的流程模型。

1.2 分析護理培訓流程實施情況

1.2.1 建立主體實施程序 完成定義流程的建設之后，下一步工作就要進行組織實施，在實施過程中為了保證質量，避免出現問題，有關人員要加強培訓工作，不斷針對培訓中的問題進行溝通，實施中先進行風險分析,針對存在問題提出有效解決對策。建立不同等級的護理管理人才培養標準，例如有護士長培養標準，科護士長培養標準，護理部主任培養標準，在此基礎上，還應該建立護理管理人才庫。醫院、護理等部門對這些內容要積極進行宣傳，不同級別的護士可以毛遂自薦，還可以以推薦報名的方式參與到護理管理人才擂臺賽中，在比賽中聘請各方面專家進行評審，如果相關科室職工有不同意見，也可以和專家進行溝通，提出自己的見解，保證評審的客觀性和公正性。全院要公示初步名單，結合參加比賽人員的綜合情況，相關醫院領導進行最終名單的確定，對于護理部門而言，要設置各級護理管理人才共性化的培養方案，共性化就是這些不同級別的護理人員都有相同的護理要求，也可以說是護理的基礎培訓內容。確定分層次的掛職職務，選擇各級導師，各級導師根據學生個人特點制定個性化的培養方案，和導師商榷科研課題題目。學生接受培訓后，護理能力達到一定水平就進入到帶課題掛職培養環節，培養時間為1年[3]。

第1～3個月，學生的主要工作內容就是了解相關病區的基本工作，掌握實際的教學、科研和管理情況，在此基礎上，通過自己的分析總結，寫出報告確定最終的立題方向并提交相關人員。完成第一階段后，就進入到臨床護理管理階段，這是 4～6個月的工作內容，工作中如果出現問題，可以向導師請教，提高個人的水平。進入到7～9個月之后，就進入到角色模擬階段，結合角色定位的不同，分別要完成護理小組會議，教育查房工作，患者公休座談會的召開，中、英文的護理業務查房工作，管理查房工作，晨間交班會等。除此之外，還要參與到全面的臨床護理質量檢查，對護士工作的職責進行深入修訂和完善。在進入到10～11個月的時候，一定要結合導師要求，將學生安排到護理現場，對培訓過的內容進行模擬訓練,模擬的具體內容很多，例如進行護理危機時的現場模擬，針對一些突發的重大搶救情況，學生要自己組織工作現場進行模擬，對管理的個案，各種護理業務等進行現場模擬。在培訓的第12個月時，相關的科研課題需要結題，同時培訓人員應該進行護理科研論文的撰寫工作，然后做好掛職小結工作，對應的導師對論文等進行綜合評定，之后需要群眾對工作滿意度進行測評，而有關的護理部門要對這些事項進行全面的考核評定[4]。

1.2.2 分析分流程的實施情況 需要建立導師管理流程，各級導師的標準體系要嚴格制定，這樣才能培養出綜合素質強的護理人員，因此在設立指標的時候，可以從教學成果、科研、護理業務特色、管理工作經歷、管理學習經歷、學歷方面制定，保證其全面性和客觀性。導師擂臺賽可以自己報名，也可以其他人員推薦，對于護理部門在做出決定的時候，要對各方面的情況進行分析，這樣才能將不同層次的導師名單做最終確定，然后制定不同導師的工作職責，為了提高培訓效率和效果，節約有限的工作時間，護理部門可以選擇集中培訓的方式進行培訓，對于接受培訓的各級導師而言，結合護理部共性化的培養目標，有針對性的制定出個性化的培養方案，針對學生的問題，學生產生的疑惑，或者學習出現的錯誤，全面的進行指導工作，讓學生做好立項工作，順利的完成項目實施。最終在評定的時候，可以擬訂學生擔任不同的角色，利用情景模擬、模擬中的內容，為學生上管理小課和業務小課，在上課過程中，可以利用培訓過程中的糾錯環節，為學生進行一個綜合性的評價。

1.3 對監督流程的分析

在進行監督中平臺的選擇很重要，評估要具備支持和督察該流程的管理，其他職能部門和護理部門組建一支監察小組，對整個培訓過程進行監督和管理，在此基礎上，還要建立與之相互適應的管理信息系統，提高管理的工作效率，通過管理信息系統的建立和應用，達到持續管理的目的，而且針對系統中出現的問題，不斷的進行改進。

2 分析護理管理人才培養的流程管理的效果

在開啟護理管理人才培養管理流程模式之后，參加擂臺賽共有165人次，共有74名參加了帶課題掛職培養，管理人才分層培養，已經有55名已經開始任職，所占到的比例為74.3%，其中有1名擔任護理部副主任,5名擔任科護士長。由此可見，該模式的先進性不言而喻，培養模式成熟之后，還有很好的延續性，可以持續不斷的進行護理人才培養，后期培訓系統如果存在問題，可以在現有基礎上進行更新和改進。除此之外，護理干部經過該流程的培養之后，從正式上崗的表現和實際情況觀察，人員理論水平更高，思路更活、學歷更高、責任性更強，整個干部隊伍也變得更年輕[5]。

3 體會

在對護理管理人才培養流程的設計中，發現組織培訓的優勢明顯，在培訓過程中，有明確的培訓目標，培訓內容有很強的針對性，這樣也加大了組織培養的力度，經過該流程的培養之后，上崗的各級護理管理干部適應醫院的能力更強，提高了護理管理工作的高效性，還可以為以后的發展規劃出謀劃策，保證醫院在這方面的可持續發展。

綜上所述，通過以上對護理管理人才培養的流程管理的分析，發現設計的管理流程必須先進，不僅可以提高管理效率，還能保證學生上崗后的工作能力。流程管理可以充分調動醫院資源，集中醫院的優勢，在管理中將該優勢進一步擴大，提高了培訓的力度和強度。

[1]吳曉冰,鄧妙貞,阮亮,等.學思行并重理念在臨床護理管理人才培訓中的應用及效果評價[J].護理管理雜志,2013,13 (2):134-135.

[2]趙蓉,侯丹,孫瑩.項目管理在護理管理人才培養中的效果分析[J].解放軍醫院管理雜志,2015(11):1048-1049.

[3]崔屹,張雅麗.以能本為導向的研究型中醫院護理管理人才培養[J].護理研究,2013,27(12):1122-1123.

[4]吳曉冰,鄧妙貞,阮亮,等.粵港護理管理人才培訓理念在呼吸科護理管理中的應用[C]//中華醫學會呼吸病學年會. 2013第十四次全國呼吸病學學術會議論文匯編，2013: 263.

[5]孟莛.中國護理管理人才培養項目首批課程講師授證暨國際交流子項目啟動[J].中國衛生人才,2011(2):64.

R47

A

1672-5654（2017）02（c）-0108-02

2016-11-24）

趙建玲（1970.7-），女，內蒙古烏海人，本科，副主任護師，研究方向：護理學基礎、社區護理、護理教育和護理管理等。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.06.108