從用戶自主設(shè)計(jì)的需求探索未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)的模式

周俊杰

摘 要：：隨著生活的豐富多樣化，人們的個(gè)性需求越來越明顯。自主設(shè)計(jì)從開始的以節(jié)約為主的目的到后來慢慢發(fā)展成一種展示個(gè)人喜好、快速得到符合自我需求的社會(huì)需要。將來每一位用戶都將成為自己的設(shè)計(jì)師，通過先進(jìn)的交互技術(shù)與制造技術(shù)，在街邊小店就能制作出屬于自己的個(gè)性化產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：自主設(shè)計(jì)；個(gè)性化產(chǎn)品；全民設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2016）35-0048-02

一、用戶自主設(shè)計(jì)的需求

隨著生活的豐富多樣化，人們的個(gè)性需求越來越明顯。從一開始的房屋整修、庭院維護(hù)中，自己購買設(shè)備或租用工具，在閑暇的時(shí)間打造自己的生活空間的行為，到后來的學(xué)習(xí)毛衣編織技術(shù)，自行設(shè)計(jì)圖案花紋，編織具有自我個(gè)性需求的衣物。我們不難發(fā)現(xiàn)用戶自主設(shè)計(jì)的行為已經(jīng)逐漸擴(kuò)展到所有可以自主動(dòng)手實(shí)現(xiàn)的事物上。人們使用數(shù)碼相機(jī)拍攝照片，利用軟件模板設(shè)計(jì)美化照片，最后使用數(shù)碼沖印或打印技術(shù)得到照片實(shí)物。自主設(shè)計(jì)從開始的以節(jié)約為主的目的到后來慢慢發(fā)展成一種展示個(gè)人喜好、快速得到符合自我需求的社會(huì)需要。

相對(duì)于按照既定工藝制作出來的千篇一律的快餐食品，人們?cè)诩遗腼兛梢苑Q作一種自主設(shè)計(jì)的行為，設(shè)計(jì)的對(duì)象是豐富多樣的食物。廚藝我們可以理解成設(shè)計(jì)的能力，家庭成員烹飪的食物總有好吃和不好吃之分。若要提高食物的口感，不一定是買一本菜譜去學(xué)習(xí)，我們可以去超市購買一些半成品菜。例如將切好的魚片抹上耗油、生抽、食鹽，再配上切好的生姜絲和辣椒絲，用保鮮膜封裝銷售。顧客買回去后只需要用油爆炒5-6分鐘，就能得到美味的菜品。超市正是看到了顧客的這種需求，將食品進(jìn)行二次加工提高單位商品的價(jià)值，增進(jìn)了顧客的廚藝，節(jié)約了顧客烹飪的時(shí)間。因此超市的這種半成品菜受到了顧客的廣泛歡迎。

設(shè)計(jì)和烹飪一樣，并不是每個(gè)人都是設(shè)計(jì)師，都經(jīng)過了專業(yè)培訓(xùn)，但是每個(gè)人都有屬于自己的生活方式和個(gè)性需求。不會(huì)做菜的人通過購買一些半成品菜就能簡(jiǎn)單快速地提高廚藝，不會(huì)處理照片的人通過美圖秀秀等一鍵美化圖片的軟件就能輕松完成照片特效處理。未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否也能實(shí)現(xiàn)用戶的自主設(shè)計(jì)呢？

二、先進(jìn)制造技術(shù)使用戶自主設(shè)計(jì)成為可能

在2014年1月7日于美國拉斯維加斯舉行的展會(huì)“2014 International CES”上，除了作為主角的電子產(chǎn)品外，還有很多廠商都展示了3D打印機(jī)的新產(chǎn)品。美國AIO Robotics公司展示的是“ZEUS ”。ZEUS的菜單上有“掃描”、“打印”、“復(fù)印”、“傳真”四個(gè)選項(xiàng)。掃描和打印是單獨(dú)使用相應(yīng)功能，而復(fù)印是先掃描再打印。也就是說，3D掃描得到的數(shù)據(jù)可以直接進(jìn)行3D打印，也就是可以實(shí)現(xiàn)3D復(fù)印。據(jù)介紹，一般情況下，把3D掃描儀讀取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成3D打印機(jī)的輸入數(shù)據(jù)時(shí)需要進(jìn)行修正等，而ZEUS配備了自動(dòng)修正功能。借助三維掃描技術(shù)，3D打印向著3D復(fù)印的方向發(fā)展，未來人們獲得生活用品可以像打印文檔或者復(fù)印文檔一樣簡(jiǎn)單便捷。

三、專業(yè)設(shè)計(jì)師與非專業(yè)用戶之間的界限越來越模糊

作為設(shè)計(jì)者我們應(yīng)該將“為什么”作為設(shè)計(jì)活動(dòng)中首要研究?jī)?nèi)容之一，使初期的造物靈感最大程度地科學(xué)地予以保留，讓先進(jìn)制造技術(shù)發(fā)揮其最大的能動(dòng)性，幫助我們解決“怎么樣”的問題，這樣造出的物才是最“淳樸”的。也就是說先進(jìn)制造技術(shù)能夠最大程度地減少設(shè)計(jì)過程中因?yàn)樯a(chǎn)工藝的限制而造成的阻力，使設(shè)計(jì)變得更加自由。

交互技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)的有機(jī)結(jié)合將給未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來翻天覆地的變化。專業(yè)的設(shè)計(jì)師與非專業(yè)的用戶之間的界限將變得越來越模糊。

作為設(shè)計(jì)師選擇如何將產(chǎn)品的功能展現(xiàn)給用戶的方式，與用戶期望得到的產(chǎn)品功能操作的方式是存在差異的。這就需要設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中構(gòu)建更加準(zhǔn)確、更加有效率的用戶心理模型。例如專業(yè)的圖像處理軟件Photoshop的色調(diào)平衡功能和亮度對(duì)比度功能是使用的參數(shù)設(shè)置，用戶在使用時(shí)首先需要通過專業(yè)的學(xué)習(xí)，然后在實(shí)際使用中根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)置合適的參數(shù)值，以達(dá)到預(yù)期效果。這種操作是針對(duì)專業(yè)用戶的。而Photoshop的“變化”功能通過交互設(shè)計(jì)將色彩平衡和亮度對(duì)比度調(diào)整進(jìn)行了整合。利用10張縮略圖按照可調(diào)等級(jí)展示了不同的色調(diào)平衡和不同的亮度顯示。用戶選擇合適的顏色或亮度后，其它縮略圖會(huì)按照用戶選定的顏色或亮度重新組合。這種設(shè)計(jì)是針對(duì)大眾的，它遵循了用戶的心理模型，用戶往往不喜歡數(shù)字參數(shù)而喜歡看到具體的顯示效果。因此面向大眾的設(shè)計(jì)應(yīng)該基于用戶的心理模型而不是設(shè)計(jì)師本身的經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)碼影像的普及、攝影設(shè)備和打印設(shè)備的大眾化、后期處理軟件的易用性發(fā)展使得原本專業(yè)的攝影師和照相館逐漸在街頭消失。普通民眾通過“非專業(yè)”的設(shè)備就能夠非常容易地得到專業(yè)的照片。“專業(yè)”人群的淘汰和“非專業(yè)”人群的專業(yè)化發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步的必然，也是一種自然規(guī)律。

四、設(shè)計(jì)可以從零開始

作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，必須了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的計(jì)劃與目的，并從中尋找到能吸引用戶的關(guān)鍵因素。因?yàn)樵O(shè)計(jì)是存在較強(qiáng)的目的性和導(dǎo)向性，是一門經(jīng)驗(yàn)學(xué)科。一位具有豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)一款陌生產(chǎn)品時(shí)能夠運(yùn)用最科學(xué)有效的方法篩選、分析用戶資料，找到用戶的實(shí)際需求，通過圖形化的手法塑造產(chǎn)品的功能和外觀，最后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)找尋到合適的工藝進(jìn)行生產(chǎn)。設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)貫穿了整個(gè)設(shè)計(jì)流程，是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素。

作為擁有豐富生活經(jīng)驗(yàn)的用戶則完全不必考慮這些，他們可以用自己的意識(shí)去描繪自身的需求，這完全是個(gè)人化的與生俱來的能力。用戶內(nèi)心的感受直接作用到自己使用的物品上，不必等著別人來欣賞與認(rèn)可。比如女性化妝，使用哪種顏色的眼影、使用哪種純度的唇彩都是受自我意識(shí)支配的，完全是出自于個(gè)體精神的需要。作為用戶，他們不需要也沒有必要去考慮別人在購買產(chǎn)品后的處境，合不合理、美不美對(duì)他們來說并不重要，重要的是自己使用只要自己喜歡就可以了。

設(shè)計(jì)師和用戶的主體不同，很多設(shè)計(jì)往往并不是從原點(diǎn)出發(fā)，甚至一味追尋市場(chǎng)而忽略了與時(shí)俱進(jìn)的用戶的需求，導(dǎo)致設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與用戶需求背離。因此所有的設(shè)計(jì)都應(yīng)該從用戶的需求著手。設(shè)計(jì)歸零中“零”是原點(diǎn)，原點(diǎn)就是用戶。設(shè)計(jì)需要我們盡可能縮短與用戶需求的距離。我們假設(shè)先進(jìn)的交互技術(shù)能夠?qū)⒃O(shè)計(jì)師豐富的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)存在電腦軟件中，用戶只需要通過全息技術(shù)和已有的產(chǎn)品模塊和加工組件就能設(shè)計(jì)出虛擬的產(chǎn)品形態(tài)，最后交由先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)加工出來。這種用戶自主設(shè)計(jì)的方式能夠最大程度保護(hù)用戶需求的原始數(shù)據(jù)，將需求與設(shè)計(jì)通過人體內(nèi)的信息交流高效快速地連接在一起，并且通過交互技術(shù)迅速地可視化。用戶自主設(shè)計(jì)可以被認(rèn)為是簡(jiǎn)單而且高效的。

五、全民設(shè)計(jì)展望

隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)由生存型轉(zhuǎn)向享受型，居民消費(fèi)能力的提高與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)于產(chǎn)品的需求不再局限于市場(chǎng)商品所提供的大眾化面孔。個(gè)性化差異化的需求成為越來越多用戶購買商品的重要依據(jù)。企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品的生產(chǎn)成本無法滿足用戶個(gè)性化需要時(shí)，以用戶需求為導(dǎo)向的制造業(yè)新的發(fā)展思路將應(yīng)運(yùn)而生。將來每一位用戶都將成為自己的設(shè)計(jì)師，通過先進(jìn)的交互技術(shù)與制造技術(shù)，在街邊小店就能制作出屬于自己的個(gè)性化產(chǎn)品。專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)將不再存在，取而代之的是全息顯示屏中數(shù)以萬計(jì)的產(chǎn)品模板，以及開發(fā)這些模板的大小企業(yè)。

未來用戶自主設(shè)計(jì)離不開交互技術(shù)與先進(jìn)制造技術(shù)的支撐。用戶作為無設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體在設(shè)計(jì)制造自用產(chǎn)品時(shí)只能提供個(gè)體的生活經(jīng)驗(yàn)。用戶如何通過簡(jiǎn)單操作將這種經(jīng)驗(yàn)圖形化、實(shí)物化依賴于未來交互技術(shù)的發(fā)展。現(xiàn)有的圖像識(shí)別技術(shù)能夠?qū)㈦p手的動(dòng)作采集到電腦，全息技術(shù)能夠?qū)⑻摂M的設(shè)計(jì)模型投影到用戶的雙手之中，3D打印技術(shù)能夠非常快速地將虛擬模型制造成實(shí)物。用戶自主設(shè)計(jì)在技術(shù)上是可行的，并且離我們并不遙遠(yuǎn)，僅需要通過技術(shù)的整合來實(shí)現(xiàn)。

未來用戶自主設(shè)計(jì)帶動(dòng)產(chǎn)品功能模塊的生產(chǎn)。未來產(chǎn)品的功能可以通過標(biāo)準(zhǔn)模塊來實(shí)現(xiàn)，用戶在自主設(shè)計(jì)過程中為了實(shí)現(xiàn)特定的功能可以選擇相應(yīng)的功能模塊。例如用戶在設(shè)計(jì)一塊個(gè)性化手表時(shí)，可以將標(biāo)準(zhǔn)時(shí)鐘模塊置入到設(shè)計(jì)之中以實(shí)現(xiàn)時(shí)鐘功能。類似于組裝電腦，所有安裝位都具有標(biāo)準(zhǔn)的尺寸。

未來用戶自主設(shè)計(jì)將帶動(dòng)3D打印產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化。3D打印需要提供高質(zhì)量的3D模型數(shù)據(jù)，這對(duì)于普通用戶來說太過于專業(yè)。用戶自主設(shè)計(jì)通過先進(jìn)的交互技術(shù)能夠零經(jīng)驗(yàn)快速制作3D模型，為3D打印的大眾化發(fā)展提供了可能性。

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