如何作好項目監理部的標準化建設工作

李少青+王崇蘭

摘 要：做好標準化建設工作是企業提升管理水平的基礎。改進、創新是使企業管理水平不斷提升的驅動力，標準化是防止企業管理水平下滑的制動力。沒有標準化，企業不可能維持在較高的管理水平。項目監理部的標準化建設工作，是項目管理工作的一項基礎工作。就工程項目而言，做好項目標準化建設工作是項目管理工作的重要環節。工程監理是工程項目管理活動的一個重要環節，項目監理部的標準化建設是項目標準化的一個重要組成部分。是項目管理的一項重要工作。

關鍵詞：項目監理；主要目的；問題；基礎工作

中圖分類號： U415.1 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）36-71-2

1 項目監理部標準化建設的主要目的

項目監理部標準化建設工作的主要目的，一是增加技術儲備；二是提高工作效率；三是防止風險發生；四是繼續教育培訓等。

①增加技術儲備，是指通過項目監理部的標準化建設活動，以及對項目監理部工作標準的宣貫，可以進一步提高監理人員的技術素質和管理水平，有利于在同類工程項目得到有效應用。項目監理部在工程管理過程中，主要依據國家有關法律法規，以及有效的技術標準、規范，監理人員需要認真掌握和有效應用，解決工程過程中所遇到的各種問題，積累工作經驗，及時總結工作教訓，通過同類項目的重復使用，便于更好地處理問題，合理解決矛盾，提升監理人員技術素質。②提高工作效率，是指標準化建設的深入開展，使得人員工作行為更加規范，進一步做到各負其責、互相配合，避免扯皮現象。在日常的管理工作中，通過嚴格遵守、執行工作標準，使得監理人員的工作程序化、規范化，工作程序更加合理、順暢，崗位公平程度進一步提高，崗位貢獻率進一步上升。③防止風險發生，是標準化建設的重要內容之一，在工作行為標準確定后，員工嚴格遵守、執行，進一步防止違反規章制度現象的發生，并且通過風險識別，采取預防措施，避免風險的產生。工程項目實施過程中，項目風險種類多種多樣，風險時刻都有發生的可能。通過風險的識別，采取有效的預防手段，可將風險降到最底。風險識別、風險預防措施需要規范化、程序化，只有這樣，風險預防措施的運用，才會更加準確、得當、及時。④繼續教育培訓，是指標準化建設工作的開展，需要不斷完善和改進，在實踐中提煉其精髓，以教育訓練的手段充實人的思想，通過持續改進，使得建設活動進一步升華。

通過再繼續教育培訓，進一步提高員工的自身素質，提高員工處理問題的能力，提升標準化建設的總體水平。

2 項目監理部標準化建設需要解決的主要問題

2.1 項目運作過程的程序化、指令規范化

我們在通常管理中，運用管理語言進行標準化管理工作，造成了很多模糊認識。在對機械設備的安裝過程中，對螺絲的緊固，通常用扭矩進行質量控制描述，使得操作性減低，標準化建設中，用對螺絲擰幾圈來達到質量要求，增強了工序的可操作性。在管道工程建設中，在對管溝開挖的質量要求中，通常用放坡比來進行技術控制描述，使得對操作層的技術要求增加，降低了操作性。在標準化建設中，我們對管溝開挖的質量要求，用對溝深、溝底寬度、地面寬度的技術控制，現場只需要一把綱卷尺即可。項目標準化建設，就是運用簡捷、操作性強、易理解的技術語言，完成對復雜的技術要求的有效控制。

2.2 項目運行過程的針對性

項目運行過程中，提高針對性，使過程控制更加有效。在某項工作中，解決好干什么、怎么干、什么時間干、干到什么程度的問題，也就明確了該項工作的標準，然后，按工作程序依次執行，就可得到更好的落實效果。

項目監理部的各項工作指令，通過系列的標準化建設活動，使得針對性更強，有利于貫徹落實，通過制定有效、可行的工作標準，貫徹有效的技術標準，明確了各項工作的落實效果，提高了人員的管理水平。

2.3 項目管理過程的檢查

項目監理部的標準化建設活動的好壞，通過監督、檢查，得到有效的執行；通過一定形式的評估、總結，得到完善、改進；將成熟經驗進一步貫徹，可以提高項目管理的水平。

在工作標準中，明確由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么、檢查的結果由誰來識別、落實等實際問題，可以進一步提高檢查效果。通過檢查結果分析、分類，可以對工作缺陷進行彌補，對工作失誤進行糾正。

2.4 項目負責人素質的提高

做好項目監理部標準化建設工作，要切實解決好負責人的素質問題，提高項目總監（項目經理）的管理能力。項目總監（項目經理）的作用異常重要，總監（項目經理）是項目監理部工作的核心，是現場直接指揮者和決策者，負有重大技術責任。

通過實踐，我體會到項目總監（項目經理）在項目監理部的工作中，至少要具備三種素質：

①政治素質。作為項目監理部的負責人，要具備強烈的事業心和使命感，要自強不息，頑強進取，堅持原則，公正管理，善于協調項目各方之間的關系，團結同事，使得監理部全體人員具有向心力。②技術業務素質。總監（項目經理）必須勝任監理部的業務領導工作，具有一定的職業資格，遵守職業道德，具有豐富的技術業務和經驗。③管理素質。項目總監（項目經理）應具有項目管理經驗，對人員、設備、物質等能做到科學管理，合理使用，使之人盡其才，物盡其用。

總監（項目經理）素質的提高，確保全面完成項目管理工作，是做好項目監理部標準化建設的關鍵。

3 抓好項目監理部標準化建設的基礎工作

做好項目監理部的標準化建設工作，要抓好監理部基礎工作的落實。基礎工作是否扎實，是衡量項目監理部的標準化建設成敗的尺子，只有踏踏實實做好基礎工作，才能進一步理解標準化建設的必要性和及時性，才能使標準化建設活動不走過場，深入人心，才能真正提高員工的綜合素質。通過長期工作經驗，應從三個方面抓起。

3.1 明確崗位職責，落實規章制度

在項目管理過程中，對監理人員的分工必須明確，職責要準確，工作程序要通暢，規章制度要合理、全面。在工作中要做到有章可循、有據可查、有人監督、不用感情代替原則。只有嚴格遵守崗位紀律，對完成崗位職責進行檢查監督，才能更好地執行規章制度，才能把基礎工作落到實處。

3.2 嚴肅勞動紀律，杜絕事故隱患

勞動紀律的有效執行，是取得最大經濟效益的重要保證。遵守規章制度是項目管理工作成敗的關鍵。項目監理部要認真教育員工遵守勞動紀律的自覺性，杜絕項目運行隱患。提高員工的風險意識和識別風險的能力，把項目運行過程中的隱患降到最底程度。

3.3 積極開展企業文化教育活動，提高凝聚力

做好項目標準化建設工作，積極開展形式多樣的文化教育活動，進行企業文化教育，樹愿景、立標桿，將傳統的工作經驗與現實中經驗結合起來，使項目監理部運行始終處于滿足項目需要的最佳狀態；進一步提高項目監理部的凝聚力和戰斗力，努力完成項目監理任務，創建一個和諧的項目監理部的形象。

在項目監理部的標準化建設活動中，宜采取循序漸進的方式，逐步深化工作。首先應從以下幾個方面入手：①建立完善的組織，制定合理的約束機制，有效控制人的行為規范；②制定營地建設工作標準，創造優美的工作、生活環境；③完善規章制度建設，使監理部的工作有章可循；④加強隊伍建設，通過一系列的政治教育活動，提高員工的凝聚力和戰斗力；⑤規范基礎工作，克服基礎工作中的習慣性不足，通過執行嚴格的制度、標準，使得基礎工作的可操作性更強。⑥加強標準化建設中的統計工作，使得標準化活動中不僅定向、定性，而且能定量。沒有準確的定量分析。定向、定性就失去了科學的依據。做好統計數據的收集、分析工作，發揮監督、指導作用。

我們通過項目監理部標準化建設活動，深深體會到，項目監理部的標準化建設，需要營造一個良好的工作氛圍，需要堅持持續改進的指導方針，需要溶入和諧社會的宗旨要求，以提高員工的工作積極性為目的，使標準化建設工作更加深入地開展下去。

參 考 文 獻

[1] 李全云.工程監理與工程項目管理關系淺談[J].建設監理，2007（01）.

[2] 張玉石.監理項目部標準化建設研究及應用[J].科學與財富，2014（2）：278-278.