優質護理在消化內科護理管理中的應用

王花麗 尹伶俐*

（解放軍第一五二醫院 消化內科，河南 平頂山 467000）

優質護理在消化內科護理管理中的應用

王花麗 尹伶俐*

（解放軍第一五二醫院 消化內科，河南 平頂山 467000）

目的分析探討優質護理在消化內科護理管理中的臨床應用效果。方法將我院2014年～2016年消化內科收治的120例患者，隨機分為觀察組和對照組，每組各60例。觀察組患者給予常規護理和優質護理，對照組患者在治療期內給予常規護理，對比兩組患者住院時間、康復效果和對護理人員的滿意度，評價優質護理在消化內科護理管理中的臨床應用效果。結果觀察組患者的康復率為96.7%顯著高于對照組的81.6%；且觀察組的平均住院時間為（6.4±1.8）d也顯著低于對照組的（12.8±3.6）d，在住院期間，觀察組患者的護理的滿意度為100%顯著高于對照組的85%。結論優質護理可顯著縮短消化內科患者的住院時間，提高患者的康復率和對護理人員的滿意度，值得臨床推廣應用。

優質護理；消化內科；臨床效果

隨著人們生活水平的提高，醫療模式的發展也逐漸完善，人們對護理水平的要求也越來越高，各個醫院的醫療模式也在發生轉變，由之前的以疾病為主，轉換為現在的以患者為主，逐步提高了醫護人員的護理水平[1]。優質的護理不僅可以有效緩解患者在疾病中的情緒同時更有效的改善了護理人員與患者的關系，同時也提高了醫院的聲譽。本文對我院2014年～2016年收治的120例消化內科患者采取隨機分組研究，觀察優質護理和普通護理對患者的臨床效果，現對其結果分析報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：收集我院2014年1月至2016年1月收治的120例消化內科患者作為研究對象，其中男患者64例，女患者56例；年齡在18～71歲，平均（42.5±2.2）歲。其中上消化道初學患者32例，消化性潰瘍患者36例，肝硬化患者18例，胃潰瘍患者21例，上消化道出血合并消化道潰瘍患者13例。120例患者經過隨機分為觀察組和對照組，兩組患者年齡、性別和病情等一般資料無顯著性差異（P＞0.05），所得結果具有可比性，存在統計學意義。

1.2 護理方法：對照組患者采用常規護理，具體內容為：注意患者感染，做好預防工作，同時給予患者藥物，觀察患者疼痛情況，及時提供藥物治療，另外知道患者的正確呼吸和排便方法等常規方面的護理。觀察組患者除采取上述常規護理外，另外給予優質護理，具體內容為：①健康教育。護理人員要對患者進行健康教育普及，使患者了解消化內科疾病的基本知識以及防止感染發生的相關措施等，同時增強患者防范疾病加重的意識。②心理護理。臨床研究表明，患者因對病情不了解，以及對周邊環境的不熟悉，常常會出現過度憂慮、焦躁、緊張等心理問題，而這些問題往往會促使患者的病情進一步惡化，對其治療產生不利影響。因此在護理過程中，護理人員需要對患者的不良心理進行疏導，積極與患者交流溝通，耐心解答患者的問題，使其消除困惑，減輕心理負擔；另外應多鼓勵患者，使其以積極平和的態度面對疾病。③飲食護理：消化內科患者的飲食尤其重要，護理人員要格外關注患者的飲食情況，對于進行過手術的患者，術后2 d應當給與流食，之后再根據患者自身情況安排患者的飲食，在安排此類患者飲食的時候應采取循序漸進的方法，多食易消化的食物，同時告誡患者忌食辛辣生硬的食物，同時還要忌煙酒。除上述之外還應給患者營造出良好的病房環境，優化護理的安排，做到優質護理患者[2]。

1.3 觀察指標：通過觀察兩組患者康復率、住院時間和護理滿意度來評價優質護理的臨床效果。

1.4 統計學方法：結果統計分析采用SPSS17.0軟件，以（表示計量資料，對組間比較采用t檢驗；計數資料用百分率表示，采用χ2檢驗，其統計學意義以顯著差異P＜0.05表示。

2 結 果

觀察組和對照組患者在治療后康復率、住院時間和護理滿意度的結果分別為：觀察組患者的康復率為96.7%顯著高于對照組的81.6%，P＜0.05有統計學意義；觀察組患者的平均住院時間為（6.4±1.8）d，顯著低于對照組的（12.8±3.6）d，在住院期間，觀察組患者的護理的滿意度為100%顯著高于對照組的85%。

3 討 論

近年來醫療技術水平逐漸提升，但是醫患糾紛問題的發生率也逐年增多。這一情況在消化內科尤為嚴重，為了減少糾紛同時提高護理人員的護理水平，采用優質護理方式將成為消化內科護理管理的必然趨勢[3]。消化內科中傳統的常規護理往往在護理方面比較單一，缺乏針對性，對護理過程中出現的問題未能作出完善的解決。而優質護理針對傳統護理方式中的不足，做出了充分的補充，優質護理主要是以患者為中心，為患者提供更精心的環境條件，同時還包括心理護理，教育宣講等，保證患者在住院期間的順利的完成治療，提高醫院的整體服務水平，做到使患者滿意的優質服務[4]。另外，在實施優質護理的過程中，注意提高護理人員的自身綜合素質，確保護理人員有充分的護理知識儲備，足夠的護理技巧和業務能力，在日常護理工作中能做到積極主動的與患者溝通，耐心解決患者的問題，從而使護患糾紛可以得到很好的解決，為患者的治療提供足夠的保障[5]。

本文的研究結果顯示，觀察組患者與對照組患者相比，60例患者中，觀察組的康復率為97.6%（58/60），只有2例患者沒有完全康復，而對照組的康復率僅為81.6%（49/60），兩組相比存在顯著性差異（P＜0.05）；觀察組患者在治療后的住院時間平均為6.4 d，約比對照組縮短了50%，表明優質護理有利于患者的恢復。本文的結果表明優質護理在消化內科護理管理中有良好的臨床效果，具有深遠的臨床推廣價值。

[1] 魏艷榮.優質護理對上消化道出血患者生活質量的影響[J].現代中西醫結合雜志,2012,21(11):1247-1248.

[2] 武海霞.優質護理在消化內科護理管理中的應用[J].基層醫學論壇,2014,18(18):2369-2370.

[3] 張惠玲,楊玉杰,孫永琴,等.優質護理對消化內科住院患者焦慮抑郁情緒的影響[J].中華全科醫學,2015,13(12):2063-2064.

[4] 陳娜,劉翠琴.優質護理服務模式在肝炎后肝硬化并消化道大出血患者中應用效果分析[J].河北醫藥,2012,34(23):3663-3664.

[5] 劉梅紅.優質護理在消化內科護理管理中的應用[J].河南醫學研究,2013,22(6):936-937.

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1671-8194（2017）22-0279-02

*通訊作者