創新志愿服務模式，培育志愿服務文化

摘 要：社會實踐是做好大學生思想政治教育的有效途徑；是提升大學生綜合素質有效途徑；是大學生服務社會以及大學生參與社會建設的重要平臺。本文針對大學志愿服務出現的問題，提出了優化志愿者隊伍結構、推進志愿服務教育進程教育、創新志愿服務模式、完善志愿服務內容、促進志愿服務交流、建立志愿服務激勵機制的措施。

關鍵詞：志愿服務

社會實踐是做好大學生思想政治教育的有效途徑；是提升大學生綜合素質有效途徑；是大學生服務社會以及大學生參與社會建設的重要平臺。目前在高校，志愿服務文化已逐漸形成，并得到了很好的發展，但也遇到了一些問題和挑戰：一是志愿者的角色定位不夠清晰；二是志愿者的培訓不到位；三是志愿服務的形式較為單一；四是志愿者的激勵措施可以進一步完善。基于此，本文以深圳職業技術學院志愿者工作為例主要探討一種新的高校志愿服務的發展模式。

一、優化志愿者隊伍結構

志愿者隊伍是志愿工作的基礎，學校每期初組織開展“在服務中提升自我”主題班會，做好招募工作，讓學生了解學校志愿服務的歷史、學校政策和志愿者典型，讓更多學生了解志愿者、加入志愿者行列，這個學年學校大一新生注冊志愿者是百分之百，全校注冊率98%。

同時完善志愿服務銀行系統。開發全國首個“志愿服務儲蓄銀行”系統，不斷提高志愿者工作數字化管理水平，“志愿服務儲蓄銀行”已完成義工申請、義工活動申請、義工活動上報、義工培訓、學分置換、志愿服務證書打印等功能。每個學期進行一次志愿者骨干培訓，主要培訓內容為志愿服務理念、心理、禮儀、活動策劃，同時每個學年進行一次志愿者骨干團隊，增加團隊的凝聚力和戰斗力。

二、推進志愿服務教育進程教育

志愿服務培訓是提升志愿服務質量，志愿者自身素質提升的有效途徑。在學校開設《大學生志愿服務理念與實踐》選修課程，記兩個學分，可以有志愿服務時數置換學分。 三是按照《深職院志愿服務培訓方案》，每學年對全校新生注冊志愿者開展了“志愿服務理念與實踐”的專題5個模塊6個學時的通用培訓：《志愿服務理念與心態》、《志愿服務的文明禮儀》、《活動的策劃與宣傳》、《團隊的建設與管理》和《醫學救護》，和14個學時的實踐培訓，通過培訓進一步強化了志愿者參與志愿服務的主動意識和實踐技能。

三、創新志愿服務模式

創建“志愿者+社團”新型志愿服務模式。將社團文化和志愿文化深度結合，深入學校和社區開展相應的活動。如我校與西麗二中牽手打造的深圳市首個“社團+志愿服務”活動基地，社團學生進入中學課堂義務為學生帶去相應知識。

推進“志愿者+專業服務”志愿服務模式。各二級學院充分利用職業院校學科設置和人才培養模式特點，將志愿服務活動與專業實踐結合起來，組建了40個專業志愿服務團隊，如“食品藥品安全義工”、“深圳地鐵義工”、“節能節水義工”、“四點半課堂義工”、“醫護知識宣傳義工”、“法制宣傳義工”等等。

志愿者活動逐步轉型升級。一方面我校志愿者工作從傳統意義上的指引、搬運、圍場等工作，逐步轉型到參與學校管理甚至是社會管理當中來。如校內的節能義工、安全宣傳義工，校外交通義工、治安義工、城管義工等志愿服務，以更加溫馨的形式，在“潤物細無聲”中履行學校和政府管理職能。另一方面開展以志愿服務補齊民生服務短板，如每月在留仙居社區、366大街開展義診檢查、空調義務清洗等。

四、完善志愿服務內容

豐富校內志愿服務。在校內開展“校園因你而更美”校園主題志愿者活動。開展了節能行動、光盤行動、低碳行動、節儉行動、排隊行動、守時行動、平安行動八大主題校園志愿服務活動。

拓展校外志愿服務。鞏固基地是志愿服務長效化、社會化的重要保障。一是在校外推行社會實踐基地和志愿服務基地相結合，本學年學校共包括深圳市兒童醫院、福永敬老院和華富街道青少年活動中心等在內的64個志愿服務基地。二是在校內建立愛心義站。充分利用學生宿舍和生活園區，建立一批集教育、服務、管理于一體的愛心驛站。

五、促進志愿服務交流

加強志愿服務校內之間和校際之間的交流。一是學校內部校義工聯和各義工分會的交流，每半個月組織校義工聯和義工分會的交流會，每個學期召開志愿者之校建設座談會，總結經驗交流心得。二是每個學期組織我校義工骨干去其他義工組織交流學習，如與市義工聯、深圳市其他高校都有很好的交流聯系，汲取經驗，增強合作力度。

六、建立志愿服務激勵機制

一是志愿服務時數可在志愿服務儲蓄銀行置換選修學分，二是每年開展志愿服務工作表彰大會，評選出了志愿服務校長獎6名（個人及組織獎各3名）、星級義工、優秀基地、優秀項目、十佳校內志愿服務項目和“百優”義工。三是在評選各級別優秀黨員、三好學生、優秀學生干部、優秀團干部、優秀團員等各類榮譽和推優入黨時，結合志愿服務業績予以優先推薦。

作者簡介：彭莉莉（1987—），女，湖南益陽，研究生學歷，深圳職業技術學院，研究方向大學校園文化和音樂教育。