優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消化內(nèi)科老年住院患者護(hù)理滿意度中的效果研究

吳運(yùn)華

（鐵嶺市中心醫(yī)院，遼寧 鐵嶺 112000）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消化內(nèi)科老年住院患者護(hù)理滿意度中的效果研究

吳運(yùn)華

（鐵嶺市中心醫(yī)院，遼寧 鐵嶺 112000）

目的研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消化內(nèi)科老年住院患者護(hù)理滿意度中的效果。方法選取2015年3月至2016年6月期間于本院消化內(nèi)科住院治療的90例老年患者為研究對象，將90例患者隨機(jī)分為對照組和觀察組每組各45例，對照組進(jìn)行常規(guī)消化科疾病護(hù)理，觀察組則進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)。然后統(tǒng)計與比較兩組老年患者對護(hù)理各個方面的總滿意度。結(jié)果觀察組老年患者對護(hù)理各個方面的滿意度均高于對照組，P均＜0.05。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消化內(nèi)科老年住院患者護(hù)理滿意度中的效果較好，因此其在此類老年患者中的應(yīng)用價值較高。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；消化內(nèi)科老年住院患者；護(hù)理滿意度

消化內(nèi)科住院患者中老年患者所占比例較高，而此類患者對于護(hù)理的各個方面要求也有其自身特點，加之老年患者在理解能力及疾病、治療認(rèn)知度方面的不足，其對治療及護(hù)理方面的滿意度也不同程度受到影響[1]，加之護(hù)理滿意度是有效評估患者對護(hù)理認(rèn)可程度的重要直觀指標(biāo)，因此對其進(jìn)行提升的需求一直較高。本文中我們就優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消化內(nèi)科老年住院患者護(hù)理滿意度中的效果進(jìn)行研究，結(jié)果總結(jié)報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：選取2015年3月至2016年6月期間于本院消化內(nèi)科住院治療的90例老年患者為研究對象，將90例患者隨機(jī)分為對照組和觀察組每組各45例。對照組的45例患者中，男性25例，女性20例，年齡為60～77歲，平均年齡為（70.1±6.4）歲，住院時間5.0～25.5 d，平均為（12.3±3.9）d，疾病種類：胃潰瘍患者20例，胃炎患者16例，其他患者9例；文化程度：小學(xué)與初中35例，初中以上10例。觀察組的45例患者中，男性26例，女性19例，年齡為60～78歲，平均年齡為（70.4 ±6.2）歲，住院時間5.0～27.0 d，平均為（12.6±3.6）d，疾病種類：胃潰瘍患者20例，胃炎患者17例，其他患者8例；文化程度：小學(xué)與初中35例，初中以上10例。兩組住院老年患者的上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)比較，P均＞0.05，因此具有可比性。

1.2 方法：對照組進(jìn)行常規(guī)消化科疾病護(hù)理，首先針對消化系統(tǒng)疾病情況進(jìn)行細(xì)致的宣教，然后針對患者的癥狀體征進(jìn)行對癥護(hù)理，另外對患者進(jìn)行常規(guī)心理護(hù)理。觀察組則進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，首先將宣教內(nèi)容、基礎(chǔ)護(hù)理、治療護(hù)理及心理護(hù)理方面的措施以優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念進(jìn)行處理，即將上述護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行“高質(zhì)、低耗”等處理，使宣教內(nèi)容具有針對性，同時融入患者的護(hù)理需求，針對老年患者理解能力較差及認(rèn)知度較低的特點，對其采用通俗易懂的語言進(jìn)行溝通與護(hù)理，并且護(hù)理內(nèi)容的講解采用由淺逐步入深的方式進(jìn)行告知，心理疏導(dǎo)的過程中注意根據(jù)每位老年患者的性格特點及心理問題進(jìn)行多次強(qiáng)化心理疏導(dǎo)。然后統(tǒng)計與比較兩組老年患者對護(hù)理各個方面的總滿意度。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)：所有患者均采用不記名問卷的形式進(jìn)行護(hù)理滿意度的評估，護(hù)理滿意度評估方面包括護(hù)理宣教、基礎(chǔ)護(hù)理、治療配合護(hù)理及心理護(hù)理，每個護(hù)理方面均包括非常滿意、基本滿意與不滿意三項，其中前兩項相加得出總滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)檢驗：本研究中的數(shù)據(jù)采用軟件SAS9.0進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，其中的計量資料進(jìn)行t檢驗分析，計數(shù)資料進(jìn)行卡方檢驗分析，P＜0.05表示比較結(jié)果之間有顯著性差異。

2 結(jié) 果

對照組的45例患者對護(hù)理宣教非常滿意者、基本滿意者與不滿意者分別為35例、5例與5例，總滿意者為40例，總滿意率為88.89%；對基礎(chǔ)護(hù)理非常滿意者、基本滿意者與不滿意者分別為38例、3例與4例，總滿意者為41例，總滿意率為91.11%；對治療配合護(hù)理非常滿意者、基本滿意者與不滿意者分別為37例、4例與4例，總滿意者為41例，總滿意率為91.11%；對心理護(hù)理非常滿意者、基本滿意者與不滿意者分別為34例、5例與6例，總滿意者為39例，總滿意率為86.67%。

觀察組的45例患者對護(hù)理宣教非常滿意者、基本滿意者與不滿意者分別為41例、4例與0例，總滿意者為45例，總滿意率為100.00%；對基礎(chǔ)護(hù)理非常滿意者、基本滿意者與不滿意者分別為42例、2例與1例，總滿意者為44例，總滿意率為97.78%；對治療配合護(hù)理非常滿意者、基本滿意者與不滿意者分別為43例、1例與1例，總滿意者為44例，總滿意率為97.78%；對心理護(hù)理非常滿意者、基本滿意者與不滿意者分別為43例、2例與0例，總滿意者為45例，總滿意率為100.00%。觀察組老年患者對護(hù)理各個方面的滿意度均高于對照組，P均＜0.05。

3 討 論

消化內(nèi)科老年住院患者的護(hù)理具有其自身特點。此類老年患者的機(jī)體舒適度相對較差，加之住院治療等方面因素的影響，患者對于治療及護(hù)理的各個方面均有其自身需求，加之老年患者的理解能力相對較差，對于治療護(hù)理的認(rèn)知程度較低，因此治療信心及其他相關(guān)治療態(tài)度方面受到影響，護(hù)患關(guān)系也因此受到不良影響，因此較多患者對于治療和護(hù)理的認(rèn)可程度相對不高[2]。針對此種情況的存在，我們就優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消化內(nèi)科老年住院患者護(hù)理滿意度中的效果進(jìn)行研究，以了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升老年患者護(hù)理滿意度中的作用，研究結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升老年患者對護(hù)理宣教、基礎(chǔ)護(hù)理、治療配合護(hù)理及心理護(hù)理的總滿意率方面均發(fā)揮著更好的作用，因此我們認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消化內(nèi)科老年住院患者中的應(yīng)用價值較高。

[1] 強(qiáng)俊蓮.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對老年患者生活質(zhì)量和護(hù)理滿意度的影響[J].國際護(hù)理學(xué)雜志,2014,33(3):671-673.

[2] 康仁香.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在老年科臨床輸液患者中的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2016,22(21):87-88.

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：1671-8194（2017）21-0251-01