優質護理服務在內分泌科的臨床應用效果評價

余艷琳

（重慶市黔江中心醫院內分泌科，重慶 409000）

優質護理服務在內分泌科的臨床應用效果評價

余艷琳

（重慶市黔江中心醫院內分泌科，重慶 409000）

目的 分析研究優質護理服務在內分泌科的臨床應用效果。方法 選取本院內分泌科2014年5月～2016年5月收治的患者120例，按照隨機法將其分為兩組，分別為對照組和研究組，各60例。給予研究組患者優質護理服務措施，給予對照組患者常規內分泌科護理措施。以問卷調查的方式對兩組患者護理前后的心理狀態和患者的護理滿意度進行調查記錄。結果 研究組患者的護理滿意度和心理狀態明顯優于對患者，兩組對比差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 好的護理服務一方面提高了患者對護理工作得滿意度，另一方面有效地提高了我院的護理質量，增添患者對醫院的信譽度，從而為改善緊張的醫患打下堅實的基礎，因此優質護理服務值得在臨床上被大力推廣和應用。

優質護理服務；內分泌科；臨床應用；效果

隨著社會發展和人們生活水平的提高，人們對醫療服務的要求越來越高，而優質護理服務在內分泌科的應用也是越來越多[1]。優質護理服務是變被動服務為主動服務、不斷提高護理質量、滿足患者的護理要求的一種新型護理模式。優質的護理服務不僅對患者的治療和患者身體的恢復起著積極的作用，還能夠有效地提高醫院的護理質量從而建立醫院的良好形象。本文就本院內分泌科收治的120例患者的護理體會進行分析研究，得到如下報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院內分泌科2014年5月～2016年5月收治的患者120例，按照隨機法將其分為兩組，分別為對照組和研究組，各60例。對照組男34例，年齡30～62歲，平均年齡（40±7.24）歲；女36例，年齡16～59歲，平均年齡（29±8.36）歲。研究組男36例，年齡31～63歲，平均年齡（41±7.72）歲；女34例，年齡16～60歲，平均年齡（29±8.72）歲。對兩組患者的一般資料進行比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

給予研究組患者優質護理服務措施，給予對照組患者常規內分泌科護理措施。

優質護理服務過程大概包括：進行系統的護理專業分組，具體包括心理護理組、強化治療組、健康教育組、糖尿病護理組等，各個小組在完成其所屬的護理任務之外，還組織開展護理會診、護理查房，共同解決患者在整個治療過程中出現的難點[2]。大多數患者對自己的病情都不是很了解，比如說青春期的女性內分泌失調導致長痘或者月經不調，在其發病過程中很可能產生莫名煩躁、焦慮、恐慌、睡眠困難等不良情緒。護理人員應當予以高度重視，向患者耐心細致地講解有關病人疾病的相關知識，如發病原因、治療方法、注意事項等，讓患者能夠充分地了解自身疾病，建立其積極面對疾病的信心，讓其保持一個良好的心理狀態，配合臨床的治療。對于需要進行手術的患者，護理人員需要在患者的手術過程中給予優質護理服務，不管是患者在術前、術中，還是在術后，都要盡可能使患者感到舒適，從而減輕患者手術的疼痛感。在患者生活中護理人員應對患者的飲食習慣進行指導，指導患者應當多食含高蛋白質、膳食纖維的營養物質，以使患者的身體能夠盡早康復。

1.3 評判標準

心理狀態：根據醫院焦慮自評量表（SAS）及抑郁自評量表（SDS）進行判定。＜50分：無抑郁或焦慮；50～59分：輕度抑郁或焦慮；60～69分：中度抑郁或焦慮；不小于70分：重度抑郁或焦慮[3]。護理總滿意度=非常滿意度+基本滿意度，患者的護理滿意度數值越大說明護理人員的護理工作質量越高。

2 結 果

研究組患者的護理非常滿意度為46.67%，基本滿意度為50.00%，不滿意度為3.33%，總滿意度為96.67%；對照組患者的護理非常滿意度為31.67%，基本滿意度為45.00%，不滿意度為23.33%，總滿意度為76.67%。兩組數據對比差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

優質護理是所有患者對每一個護理人員的要求，也是護理管理者所追求的目標[4]。在研究中，從優質護理服務開展以來，全科護士切實做到以患者為中心，服務好每一位患者，讓每一位患者盡可能滿意，最后也得到了患者及家屬的好評。綜上所述，優質護理服務在內分泌科的臨床效果顯著，應用價值高，因此優質護理服務在內分泌科值得大力被推廣和應用。

[1] 陳 蘭.優質護理服務在內分泌科的臨床應用效果評價[J]. 湖北科技學院學報(醫學版),2014,06:526-528.

[2] 耿東芳.分析優質服務在內分泌科護理中的應用方法及臨床價值[J].大家健康(學術版),2016,02:229.

[3] 曹 燕.舒適護理在手術室工作中的應用.臨床護理雜志,2008,7(6):53-54.

[4] 陳 懿.優質護理應用于心內科護理服務中的臨床效果評價[J].現代醫藥衛生,2014,24:3790-3792.

本文編輯：吳宏艷

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ISSN.2095-6681.2017.19.98.01