細節管理在神經外科護理工作應用分析

普亞晶

（陜西省西安市西京醫院，陜西 西安 710032）

細節管理在神經外科護理工作應用分析

普亞晶

（陜西省西安市西京醫院，陜西 西安 710032）

醫學技術在我國醫學領域中不斷發達，對于一些細節的管理很多醫院也非常重視。大多數神經外科的醫護人員將細節管理作為課題進行研究，分析實施了細節管理以后病患染病的幾率，以及對護理人員工作的滿意程度。結果表明，推行細節管理工作以后，病患的染病幾率逐漸降低，并且對護理人員的滿意度也提高了，與實施前有了很大的改善。本文主要闡述細節管理在神經外科護理工作中的應用進行分析。

細節管理；護理；神經外科

在醫學研究中發現，神經外科的患者相對于其他科的患者病情都比較嚴重，并且感染率很高，這就給護理工作者帶來了很大的困難，而且難護理度和安全隱患非常高。隨著目前人們生活水平的提高以及對服務質量的要求，患者家屬和患者本人已經不再依賴于傳統的機械護理，而是更多的需要護理人員在生活細節上進行照顧。對此，就需要對護理工作進行細節管理，提高護理質量和患者的滿意程度，在實施中取得良好的效果。

1 細節管理的資料和方法

根據資料分析，神經外科參照之前的管理和已經實施的細節管理作比較，對不同程度疾病的患者進行護理。對傳統的機械護理與細節管理進行對照，并進行分析。細節管理方法有，加強護理人員的技能培訓。要想提高護理人員的技能方法，就要對護理人員定期進行培訓實踐，增強細節管理的理念，提高護理人員的服務思想。要求組織醫護人員學習專業護理知識，并且根據神經外科的護理特點，對醫護人員進行態度，言行和穿著的服務培訓。患者入院接受治療時，要主動迎接病患，并親切問候。向患者介紹醫院的護理服務體系，促使病患從心理上減輕對疾病的恐懼心理，放心接受治療。展現人性化的關心。人性化的關系是細節管理的重要工作，是配合醫護人員服務的重要體系。在工作期間，根據新老護士配合的方法，一些資歷低的護士和資歷高的護士一起工作，并且學習經驗。特別在工作量非常大的時期，很多護士容易出現極度疲勞的現象，對此，就要對護士的工作以及生活方面給予關照。手術順序的細節護理。由于神經外科的手術難度很大，需要的手術時間也很長，對此，在手術中，醫護人員對患者身體的擺放直接影響了手術的順利程度，以及對患者的發病率都具有非常重要的意義。在對患者進行擺放時，醫護人員要對患者的病情，體重和進食情況作深入的了解，最后根據患者的實際情況，選擇合適的位置進行擺放，避免在擺放中出現問題。然而，手術過程中，還要防止消毒藥水對患者眼睛和耳朵的傷害，避免壓傷。患者位置擺放好之后，醫護人員還需要認真檢查一遍，盡量減少患者的疼痛，避免病情復發。另外，還要預防患者感染，這就要求每一位醫護人員都要進行無菌護理工作。加強護理的服務質量。高質量的護理服務是提高醫院聲譽的基礎，在進行細節管理過程中，實施高質量的服務體系，在最大程度上滿足患者和其家屬的需求。由于神經外科的患者大多時候處于昏迷狀態，家屬心理負擔重，這就要求護理人員在工作中要穿著統一整齊，態度和善，舉止禮貌。學會控制自己的情緒，對患者家屬進行心理疏導，耐心安慰，從而減輕家屬的心理負擔。等到患者完全康愈出院后，要嚴格囑咐患者出院后對病情的控制的注意事項，并祝愿患者身體健康。醫護人員還需要定期給患者打電話，及時了解患者的病情，恢復情況，對患者的問題要耐心講解，作出引導。

2 實施細節管理

2.1 嚴格按照制度進行

對傳統的護理制度進行完善，出現的問題要及時解決并提出解決措施，從而提高護理工作的效率。加強崗位責任制度，使各項制度落實到位，嚴格按照制度進行管理，從而避免在護理中存在的安全隱患。如果在工作過程中發現沒有安全規章制度進行，就要進行懲罰，從而提高執行力度。

2.2 高度重視護理中的細節問題

在眾多醫院管理中發現，服務質量的好壞，不等于就有市場和經濟效益，只有被顧客認可才能留住老顧客，爭取新顧客。對此，細節管理也要重視這些護理細節。耐心對待新入院治療的患者，快速有效的為患者提供治療，在患者住院期間進行耐心的服務，營造出良好的住院氛圍。醫護人員要對患者的每一次治療都用戶，嚴格的操作，出現問題與患者進行溝通，合理收費，提高醫院的服務質量。

2.3 提高患者的滿意程度

病人滿意是醫院實施細節管理工作的唯一目的，也是醫護人員在護理工作中追求的最高標準。護理人員要始終把患者放在第一位，患者始終都是護理人員在工作中的動力。從而提高患者的滿意程度，降低患者的投訴率。把維護患者的權利，保護患者的隱私放在首位，實行人性化的服務管理理念，努力為患者提供更好的服務環境。

3 結 語

綜上所述，隨著我國醫學技術的不斷提高，神經外科護理管理工作也在加大，尤其是細節管理方面。細節管理直接影響患者的生命安全，在護理工作進行過程中，每一位醫護人員都要嚴格，認真做好每一個細節，把細節管理的思想理念放在首位，這樣才能降低安全隱患的發生，為患者的安全提供有效的保障。此外，在對神經外科的患者進行細節管理時，也要提高護理人員的專業技能，降低患者的發病率，緩解病人和家屬的心理負擔，放心的接受治療。有助于患者的盡快的恢復健康，增進治療，提高細節管理的實施效果。為我國的醫學技術奠定堅實的基礎，進而提高醫院的經濟效益。

[1] 張文秋.細節管理在神經外科護理工作中的應用分析[J].醫學研究,2015,(05):86-87.

[2] 吳 兵.細節管理在醫院護理工作中的研究與應用[J].中國醫院管理,2015,(08):52-53.

[2] 張 莎.細節護理在神經外科護理中的應用探究[J].中國實用醫藥,2016,(25):117-118.

本文編輯：吳宏艷

R473

A

ISSN.2095-6681.2017.19.88.02