高校團組織微信平臺發展現狀及對策分析

劉穎婷++劉浩++朱家慧++周倩瑤

摘要：微信平臺由于其便捷性、實效性、共享性等特點受到了青年人的好評與追捧，成為連接高校與大學生的橋梁和紐帶。本文以團中央學校部發布的百強榜單為依據，通過對微信平臺的發展現狀、優點、不足進行分析，研究出一套提高高校微信平臺影響力的運營方案。

關鍵詞：高校團組織；微信平臺；對策分析

一、高校團組織微信平臺發展現狀

微信于2011年1月21日正式投入使用，它憑借提供公眾平臺、朋友圈、微信支付等功能以及良好的用戶體驗，已經覆蓋中國 90% 以上的智能手機，并且成為亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件，其中以18～35歲的中青年為主要對象。隨著新媒體技術的開發以及用戶數量的增加，在團中央的帶領和號召下，全國各大高校紛紛開始注冊使用校園官方微信，致力于打造高校團組織對外宣傳和信息傳遞的新平臺，一些985、211高校表現較為突出，如：北京大學、華東政法大學、南京大學等。

90后是當今大學校園的主力軍，他們思維活躍、個性張揚、慣于自由發表觀點和看法，由于微信完美符合青年群體在消費理念、生活方式、交流習慣等方面的特點，一經使用便備受追捧和熱議，目前已經成為各高校共青團傾聽青年聲音、分享青春故事、弘揚青春能量、服務青年需求的重要途徑。

但是在實際工作中，隨著信息的迅速傳播和技術的不斷更新，各高校微信平臺的建設水平參差不齊。根據調查研究，阻礙平臺發展的重要因素之一就是缺乏專業化的團隊和一套嚴格的運營機制。另外還可以發現，平臺在運營過程中選題單一、缺乏原創精神，語言呆板、不具有親和力，與讀者交流甚少以致用戶信任度較低都無疑成為了阻礙平臺發展不可忽視的因素。因此，怎樣有效提高圖文推送的質量，怎樣吸引更多青年學生參與到微信平臺中，怎樣充分利用平臺與廣大讀者進行溝通與互動，已經成為高校團組織微信運營工作的重點，也是本文論述的主要內容。

二、高校團組織微信平臺發展的優點與不足

1、優點

（1）具有良好的用戶關聯度和資費優勢

微信平臺直接與QQ好友和手機通訊錄相綁定，平臺利用馬太效應為相關用戶提供了方便，使用者可以輕松添加好友，因此微信也成為眼下使用人群最多、用戶增長速度最快的新媒體手段。由于青年學生經濟仍不獨立，微信走流量的消費方式被廣大青年坦然接受，這種成本小、效益高的通訊手段獲得一致好評。

（2）具有強大的附帶功能以滿足青年多方面的需求

微信憑借朋友圈、好友推薦、附近的人、掃一掃等附帶功能吸引了眾多大學生，同時又由于自身方便性、時效性、通用性的特點換來了許多良好口碑和用戶體驗。平日里用戶聊天時，微信可以接收文字、圖片、語音、視頻，增強了平臺的新穎性和娛樂性，也基本滿足了現代青年的多方面需求。

（3）豐富的資訊幫助學生及時掌握最新動態

各高校可以利用微信快速傳播最新的時事熱點和學生工作文件，便于讀者及時了解學校的最新動態和熱點資訊，篩選出對自己有用的信息。同時平臺中設立的一些特色版塊，如技能學習、就業服務、疑難解答等也在不同方面服務于廣大青年學生，幫助其更好適應社會。

2、不足

（1）內容單一僵化，語言呆板乏味

目前微信推送內容大多圍繞學校熱點話題和學生活動資訊，一般都是直接復制和轉載校園網頁報道，很少對信息進行二次處理。此外推送內容的語言缺乏生機與活力，依然慣用傳統媒體的寫作模式與風格來寫微信的推送稿件，大大降低了廣大讀者的閱讀舒適度和興趣，以致持續出現“退粉”現象。

（2）平臺缺乏與讀者的互動交流

雖然有些高校官微粉絲量龐大，但實際上每篇文章的閱讀量和點贊量都平平，究其原因在于平臺的活躍性較低，運營者只是滿足于每日的圖文推送，未與讀者進行及時的溝通與交流，因此形成許多“僵尸粉”。此外對于讀者的后臺留言和文末評論，運營者也熟視無睹，冷漠對待，導致讀者的參與度驟降。

（3）缺乏專業團隊的運營與完善的管理機制

由于缺乏專業的運營團隊，成員在前期籌建階段都較為隨意，僅憑個人喜好對平臺進行規劃設計，在新聞認知、應用技巧和語言使用等方面都力不從心，并且由于運營體制的不完善，消息推送的時間和質量也不能得到較好保證。除此以外，高校對于微信平臺的投入力度也有待提高，缺少對各成員的考核機制和相應的獎勵措施，這樣無利于提高成員的積極性和參與度。

三、高校團組織微信平臺發展的對策建議

通過利用層次分析法和SPSS的輔助功能，對百強榜單中優秀微信平臺的共同屬性和閱讀量較高的文章的共同特點進行定量和定性的分析，總結出微信內容的發展趨勢和微信平臺的版面布局，致力于給出一套提高微信平臺運營的方案。

1、提高原創內容推送，樹立高校品牌特色

由于缺乏具有特色的原創微信，平臺的推送內容大多大同小異，高校團組織不能充分利用平臺資源宣傳本校的品牌形象。針對微信內容存在的較為嚴重的同質化現象，編寫人員要對信息進行有效的二次篩選和整合，充分結合學校的實際情況發布具有學校特色的原創圖文，形成與其他高校的差異化競爭優勢。同時團組織可以將線上宣傳與線下活動巧妙結合，加強專題式欄目的策劃，不僅如此，在菜單欄中也可以專門劃出一欄來宣傳本校的硬件設備和師資力量，以充分發揮平臺的傳播功能，比如：南京航天航空大學在宣傳該校畢業生陳都靈主演的電影《左耳》時就利用微信平臺開設搶票專區，大大增加了學校官微的粉絲數。

2、完善平臺的功能，加強與學生的互動

目前高校微信平臺的功能僅局限于消息推送、后臺留言等，還未大量開發出平臺的潛在功能，為了使得微信平臺與學生的聯系更為緊密，“一站式教學”的概念也應用而生。高校團組織可以利用攝像、錄音等方式記錄課堂，發布教師的備課筆記，展示學生的優秀作業，以達到教學資源的共享與優化；還可以建立起作業系統和最新活動發布系統，讓各項工作的發布與收集更加高效，幫助學生了解最新資訊，緊跟社會潮流；除此以外，運營者還可以在平臺中專設討論區，便于學生之間互動交流，排憂解難，比如：南京理工大學就充分發掘平臺功能，設有學術就業欄、校歷早知道、地圖通訊錄、小信有話說等專欄，增強與學生的互動。

3、注重平臺的布局，增加推送內容的多樣化

通過學習百強排行榜中表現較為突出的高校微信平臺，發現吸引粉絲的重要法寶之一就是平臺整體的布局和圖文的版式。推送消息不是簡單的文字堆砌和圖片拼接，需要講究一定的整體性和美感性，遵循清楚明了、生動活潑的原則，其中菜單欄的別出心裁可以讓整個平臺錦上添花，同時加上圖文的精心編排就一定能讓平臺脫穎而出。而推送的內容也不局限于常見的文字和圖片，可以增加音頻、視頻、評論等多種形式的內容，并且利用學習資料、講座門票等福利吸引學生的參與熱情。通過榜單可以發現很多高校都有自己平臺的亮點，比如：南京農業大學會經常推送一些自己拍攝的小視頻并且附上唯美詩詞，南京大學會精心制作一些圖片，結合網絡流行事件與學校本身以增加推送的吸引力。

4、建設專業的運營團隊，健全管理運營機制

微信平臺的良好運營需要多方面的人才，他們主要負責收集素材、編寫資料、排版圖文、規劃板塊、更新菜單、回復留言等工作。但是目前多數高校都是聘請一兩個管理層領導外帶幾個學生干部管理后臺，由于缺乏專業素質以及嚴格的工作機制，不少高校在微信的推送頻率上呈現不定期的特征，內容上也因為審核的不到位呈現單一化、形式化、低俗化等不良特征。因此，平臺的建設急需一批具有敏銳思維、開闊視野，善于創新、認真負責的專業化團隊，管理者要根據個人特點合理分配工作和任務，并且建立一套完整的工作機制，不僅要注重每個成員的技術培訓和業務素質，還要及時更新團隊的管理機制和獎懲措施，挖掘和培養每個成員的無限潛能，促進團隊的良好運營，比如：南京郵電大學安排專人專項負責每日的推送內容，推出平臺的吉祥物南小柚與讀者對話。

四、結束語

新媒體的興起和“互聯網+”戰略的全面部署為高校微信平臺的發展帶來了新的機遇和挑戰，各高校想要在這場變革中一馬當先，就必須要在理念上明確服務定位，在內容上增強原創力度，在運營上健全管理機制，在使用上注重溝通互動。唯有這樣，各高校才能利用平臺拉近與青年學生的距離，打造品牌形象，從而真正發揮其引導輿論和傳播正能量的作用。

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