淺談標準化在產品設計中的應用

江梅梅

摘 要：當人性化設計成為當今設計潮流的發展趨勢，以“人”為本成為設計必須考慮的前提，設計必須滿足人類的需求，無論物質還是精神。標準化設計的應用，將有助于我們更好的發揮設計，從而更好的實現用戶體驗和以“人”為本的精神。

關鍵詞：標準化；設計心理學

中圖分類號：F406.3 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）36-0062-01

在科學技術飛速發展的今天，設計在我們的生活中也占據著更加重要的地位。在經歷了無數次設計缺陷所帶來的教訓之后，人們逐漸意識到單純的造物活動并不是設計的終極目標，設計者不僅要考慮產品的功能性，同時又要考慮易用性、可靠性以及美觀性等多方面因素，同時必須考慮到如何設計出用戶看得懂，懂得如何使用的產品。唐納德·A·諾曼在《設計心理學》一書中給出了注重可視性、建立匹配關系、利用自然和人為的限制性因素、操作結果的反饋等設計原則，倘若無法做到以上各點，那么還有一個最后的選擇——標準化。

標準化設計是指在一定時期內，面向通用產品，采用共性條件，制定統一的標準和模式，開展的適用范圍比較廣泛的設計，適用于技術上成熟，經濟上合理，市場容量充裕的產品設計。標準化的好處在于它能夠使用戶快速的認識產品，提倡以人為中心的設計思想，其目的在于使用戶更容易去理解產品，讓設計更加易懂，減少學習與理解的過程，使操作行為、操作結果等符合用戶的心理認知特點。優秀的產品并不需要多么復雜的說明書，就可以使用戶知道它是什么，有哪些功能，并且如何操作。以我們日常生活中的交通標志為例，紅綠燈的設計，它是一種標準化的產品。試想如果沒有設計這樣一套標準，會給我們的生活帶來多么大的麻煩。“紅燈行，綠燈停”沒有任何違背邏輯之處，為何我們卻無法接受它，是因為我們早已經習慣了“紅燈停，綠燈行”這一標準化的設計。如果沒有把紅綠燈標準化，那么要想知道什么時候該行或者該停將會更加困難，因為一到不同的地方，你就得首先花大量時間和精力去琢磨其中的匹配關系。由此可以看出標準化設計解決問題的能力和效果。

關于電梯按鍵的設計就是沒有標準化設計而帶來的一個讓人頭疼的后果。例如關于樓層數字按鍵的排列，一些電梯是按照橫排的順序來排列，而一些是按照豎排的順序排列，就導致人們經常會遇到按錯電梯按鈕或找不到相應按鈕的情況。另一個就是開關門按鍵的位置，一些設計是放在上方，而一些設計是放在下方。關于電梯按鍵造型的設計以及按鍵的預設用途上，大多數的用戶都能接受。電梯按鍵使用過程中的信息反饋是比較完善的，基本所有電梯都能顯示給用戶電梯現在的所在位置，上行或下行，及通過按鈕的明暗給用戶傳達其操作是否成功。但是，關于按鍵的數字排列順序，以及開關門按鍵的位置，則需要來設定一套標準化的設計，制定按鍵數字排列方式的規則，以及開關門按鍵規定位置，這樣將會給我們的生活帶來更多的便利。

生活中多方面產品設計的標準化讓我們看到了標準化設計的可行性。在設計中，我們可以把操作步驟、操作結果、產品的外觀和顯示方式標準化。標準化的好處在于，不管標準化的產品在造型和設計上有多么不同的差別，只要我們學習過這種產品一次，我們就能夠輕松自如的去使用它。例如，交通標志、ATM取款機和鍵盤。正是由于鍵盤的標準化，在你學會使用鍵盤之后，你就有理由相信不管到了哪里，使用哪一臺電腦，對于電腦鍵盤的使用，都不會有問題。只要執行到底，標準化就能發揮巨大的作用。在這個信息爆炸的時代背景下，即使處在學習的階段，用戶仍然可以對產品進行準確的操作。因為大部分信息都儲存在外部世界，我們只需將記憶中的信息與外部信息結合，就可做出正確的選擇或操作。不采用標準化設計，用戶的學習成本將會更高，而且容易產生挫敗感。標準化的設計將大大縮短用戶學習的時間，并且感受到生活中產品使用的便利性。

但是標準化也會帶來一定設計上的危險性，會給用戶強制性施加某種使用、操作信息或者預設用途的理解，這可能會在一定程度上限制了用戶的操作行為，讓用戶感到厭煩。另一個關于標準化值得考慮的問題，就是需要掌握標準化的時機，很多時候人們很難針對標準問題達成一致意見。選對標準化的時機非常關鍵，既不能太早實行，也不能為之過晚。如果太早實行標準化，以往技術不成熟時導致的一些不成熟的設計被標準化，隨著科學技術的發展，新的設計具有更大的優勢，這時候就會出現選擇的困難。如果太晚，則又很難達成一致的想法，成為一套國際標準。這就需要設計師找準時機，并能清楚的認識到哪些產品的設計可以利用標準化。

標準化設計在生活中隨處可見，為什么要實行標準化，究其原因終究是從以用戶為中心的角度出發，發揚以“人”為本的精神。通過標準化活動，提高產品設計開發的水平和效率，從而適應不斷變化的市場要求。正如唐納德·A·諾曼所說：“優秀的設計會把所有因素融合為一體，使產品兼具藝術美、獨創性與情感性，同時又很適用、有趣。”成功的設計一定是被認可的設計，一定是依據用戶的心理與期望程度而做出的針對性的設計。設計只有滿足人的需求才能占有市場，我們的設計才有意義。

參考文獻：

[1]唐納德·A·諾曼著.梅瓊譯.設計心理學[M].北京：中信出版社，2010.

[2]李彬彬.設計心理學[M].北京：中國輕工業出版社，2005.