別拿信用不當回事兒

尹虹

等了幾個月的新車終于到手了，滿心歡喜地去洗車，卻發現洗車店已變為小吃店。京城里的3M連鎖洗車店原本可是赫赫有名啊！幾經打聽才得知，開在雙井的這家店老板不干了，貼張紙條把客戶支到了磁器口店。網搜未果，于是開著新車把磁器口轉了個遍，還是沒找到。這樣一來幾個月前辦的洗車卡看來又要打水漂了。

倒霉的何止我一個！聽說每天都有不少人來這里，先是迷茫狐疑，繼而捶胸頓足。是啊，卡上余額少則幾十，多則數千，平白無故不見了，擱誰不心疼！而且，碰上窩囊事，還不知道到哪里去維權，這才叫啞巴吃黃連，有苦說不出。

其實，人們早就見怪不怪了。什么健身卡、美容美發卡、洗衣卡，類似的遭遇數不勝數。真要奉勸那些不講信用的店家，別拿信用不當回事兒。即使逃得脫人緝，你躲得過天譴嗎！可偏偏就是這些人敢冒天下之大不韙，抓住老百姓喜歡優惠的心理，能騙多少騙多少，此地騙完彼地騙，信用在他們眼里一文不值，從而使消費者喪失起碼的安全感。古人尚把誠信經營、童叟無欺奉為圭臬，到了人類文明高度發達的今天，社會信用反倒呈現如此大面積崩塌，功利主義盛行、違約成本低廉使然。

就治國安邦而言，誠信代表著一種無可質疑的動員力和行動力。商鞅變法時，法令已經完備，尚未公布，商鞅擔心百姓不相信自己，就在國都集市南門立了一根三丈高的木頭，招募能把它遷移到北門的人，賞十金。百姓面面相覷，誰都不敢去搬。商鞅遂承諾把賞金漲到五十，終于有一人壯著膽照辦，商鞅立馬兌現諾言，史稱“徙木立信”。

就修身養性而言，誠信昭示著一種精神和道德的感召力，它也是社會這部大機器得以正常運轉的潤滑劑。誠信作為美德，不僅為東方人尊重，也被西方人推崇。美國紐約哈德遜河畔，離美國第18屆總統格蘭特陵墓不到100米處，有一座孩子的墳墓。墓旁的木牌上記載著這樣一個故事：1797年7月15日，一個年僅5歲的孩子不幸墜崖身亡，父母悲痛欲絕，便在落崖處給孩子修建了一座墳墓。后因家道衰落，這位父親不得不轉讓這片土地，他對新主人提出墓地作為土地的一部分永遠保留，并把它寫進了契約。100年過去了，土地幾易其主，孩子的墳墓卻依舊留在那里，后來成為格蘭特將軍墓的鄰居。又過了100年，1997年7月，格蘭特將軍陵墓建成100周年時，時任紐約市長前來緬懷將軍時，重修了孩子的墳墓，并記載了這個故事，讓它世代流傳下去。以上是故事的前因后果，卻濃縮了兩個世紀的時代變遷史，它揭示的正是誠信。

那份延續了200多年的契約述說著一個簡單的道理：承諾了，就一定要做到。正是這種契約精神，孕育了西方人的誠信觀。

吳曉波在《信用在中國為什么不值錢》一文中說：“人性是最不可靠的，唯一可以憑借的，是制度對違約成本的量化設計。”事實上，對于重構社會誠信體系來說，道德與制度同樣重要。在這方面，也應“兩手抓，兩手都要硬”。缺失了誠信，小到人和企業，大到國家和民族，都注定沒有前途。這可不是鬧著玩的！