美國職業(yè)信息網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的職業(yè)指導功能設計

董琳琳，張 元

（天津職業(yè)技術師范大學職業(yè)教育學院，天津 300222）

美國職業(yè)信息網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的職業(yè)指導功能設計

董琳琳，張 元

（天津職業(yè)技術師范大學職業(yè)教育學院，天津 300222）

通過文獻研究，對美國職業(yè)信息網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫（O*NET）的職業(yè)指導功能設計進行了分析，提出應借鑒的先進理念與經(jīng)驗，構(gòu)建我國未來經(jīng)濟社會發(fā)展所需、服務國家人力資源管理、體現(xiàn)職業(yè)指導功能的職業(yè)信息系統(tǒng)。

職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫（O*NET）；人職匹配；適應職業(yè)指導

作為人類社會分工發(fā)展的產(chǎn)物，世界各國的職業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)多樣化，同時隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的需要而不斷演化。不同歷史時期，社會文化所記錄的職業(yè)活動內(nèi)容及其信息描述方式具有差異性。現(xiàn)代社會，職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫在描述紛繁復雜的人類職業(yè)活動時，扮演著十分重要的角色。隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，特別是21世紀科學技術的飛速發(fā)展，職業(yè)活動對從業(yè)者的需求不斷變化。為進一步提升人力資源的國際競爭力，一些發(fā)達國家開始致力于研發(fā)現(xiàn)代化的職業(yè)信息庫，其中影響最大、最具代表性的是美國職業(yè)信息網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫（the occupational information network，O*NET）。本文通過對O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的功能設計進行分析，借鑒O*NET的先進理念與經(jīng)驗，構(gòu)建適應我國未來經(jīng)濟社會發(fā)展所需、服務國家人力資源管理、體現(xiàn)職業(yè)指導功能的職業(yè)信息系統(tǒng)。

1 美國職業(yè)信息網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫建設的歷史進程

世界上的職業(yè)是多樣化的，同時會隨著不同歷史時期社會發(fā)展的需要不斷演化。職業(yè)指導是圍繞個體職業(yè)發(fā)展過程所提供的指導、輔導、咨詢等服務，參考個人和職業(yè)的相關背景（包括教育背景、職業(yè)興趣、職業(yè)追求、職業(yè)目標、職業(yè)經(jīng)歷及人生價值觀等），針對求職者提出的問題提供合理的解決方案。職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫在描述這些品種繁多的職業(yè)信息時扮演著十分重要的角色，同時也為職業(yè)指導提供了有效的信息參考。美國于20世紀末組織設計了一個全景化描述社會職業(yè)的職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫O*NET。O*NET是基于美國國家職業(yè)分類標準體系建立的。職業(yè)分類是指按一定的規(guī)則和標準，把一般特征或本質(zhì)特征相同或相似的社會職業(yè)劃分與歸類到一定類別的系統(tǒng)中去的過程。對于國家來講，職業(yè)分類是其進行職業(yè)信息統(tǒng)計，形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)概念，進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)組織和產(chǎn)業(yè)政策研究的前提，也是對勞動者進行分類、分級和系統(tǒng)管理的需要[1]。同時，職業(yè)分類標準的構(gòu)建對于職業(yè)指導的意義也不容忽視。20世紀七八十年代，美國政府非常注重職業(yè)分類標準的制定，通過借鑒其他工業(yè)化國家相關的成功經(jīng)驗，于1997年建立了國家職業(yè)分類標準（standard occupation classification，SOC）。該標準構(gòu)建了一個關于職業(yè)信息標準化的描述結(jié)構(gòu)，對美國建立完善的職業(yè)信息系統(tǒng)起到了基礎性的指導作用[2]。美國國家標準職業(yè)定義及職業(yè)分析對美國的職業(yè)教育和職業(yè)培訓等方面起著十分重要的作用。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，美國充分意識到建立一個更加完善的系統(tǒng)來推動美國職業(yè)教育發(fā)展進程的迫切性，于是誕生了O*NET系統(tǒng)。

2 美國職業(yè)信息網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫特點

O*NET系統(tǒng)以其廣泛性、靈活性和實時性的特征為與職業(yè)信息相關的雙方（工作導向和工作者導向）提供有效的職業(yè)信息。O*NET系統(tǒng)的核心是其內(nèi)容模型，如圖1所示。

圖1 職業(yè)信息網(wǎng)絡（O*NET）的內(nèi)容模型

內(nèi)容模型包括6大領域：工作者特征、工作者要求、經(jīng)驗要求、職業(yè)要求、勞動力特征和職業(yè)特定要求。它不僅是一個信息容量龐大的數(shù)據(jù)庫，同時也是具有職業(yè)指導功能的職業(yè)信息系統(tǒng)。基于SOC系統(tǒng)，O*NET提供了1 000多個職業(yè)名稱，代表了美國勞動力市場上大多數(shù)的職業(yè)。例如，工作特征方面包含關于職業(yè)所需要的能力、興趣、工作價值觀和工作風格。每個職業(yè)都根據(jù)弗萊希曼的分類和測量系統(tǒng)及52種不同能力需求來確定其所需的職業(yè)水平。弗萊希曼工作系統(tǒng)是一種建立在能力分類法基礎上的工作分析技術，主要基于工作者特點分析工作對個人能力提出的要求。弗萊希曼所建立的52種能力分類，代表與工作相關的各種能力，是O*NET系統(tǒng)建立的理論支撐之一。O*NET數(shù)據(jù)庫的信息特點包括：職業(yè)分類更加詳細，信息更加透明公開化；對于職業(yè)的分析更加詳盡，對每個職業(yè)均進行了一定的職業(yè)信息描述；對各個職業(yè)所需的教育水平和培訓都進行細致的說明；查找方式十分方便。O*NET是一個多層的分析系統(tǒng)，分析范圍不僅包括技能和能力在內(nèi)的個體層次、教育水平和資格證書在內(nèi)的職業(yè)層次，還擴展到了組織層次（組織文化、結(jié)構(gòu)）及經(jīng)濟層次（勞動力市場信息）。職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫運用重要性排序的方式來描述某一職業(yè)中的不同變量（如知識、技能和能力等）。這一做法使求職者直觀地了解某一職業(yè)對單一能力的要求。在衡量職業(yè)不同方面的需求后，O*NET數(shù)據(jù)庫在不同職業(yè)同樣能力的需求排序上也有著本質(zhì)的區(qū)別[3]。在某種程度上，因為數(shù)據(jù)庫描述和總結(jié)參考了大多數(shù)美國勞動力市場的要求，例如職業(yè)價值觀、能力和教育需求等，因此該數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)具有一定的參考價值。

O*NET數(shù)據(jù)庫以詳盡的職業(yè)分類、透明的職業(yè)信息、科學的職業(yè)分析、統(tǒng)一的描述結(jié)構(gòu)及便利的查找方式對每個職業(yè)進行了一定的職業(yè)信息描述，特別是對各個職業(yè)所需的教育水平和培訓進行了詳細的說明，在大程度上方便了職業(yè)指導工作的進行。O*NET以其包括技能和能力在內(nèi)的個體層次、教育水平和資格證書在內(nèi)的職業(yè)層次、組織層次（組織文化、結(jié)構(gòu)）及經(jīng)濟層次（勞動力市場信息）在內(nèi)的多層分析系統(tǒng)契合了職業(yè)指導幫助就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)和促進個體職業(yè)生涯發(fā)展的目標。O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的專業(yè)性使其對求職者因人擇事、繼續(xù)教育者和人力資源管理者因事?lián)袢擞兄匾囊饬x。

3 基于人職匹配的職業(yè)指導功能設計

對于從業(yè)者個體而言，職業(yè)是參與社會分工，利用專業(yè)的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬作為物質(zhì)生活來源，同時滿足精神需求的工作。一般來說，從業(yè)者個體對職業(yè)的選擇并不是單獨的階段性事件，它是一個長期的系統(tǒng)性過程。人類的職業(yè)認知啟蒙于幼兒時期，在社會生活工作中，大多數(shù)人對人職匹配的理解多側(cè)重于個人能力，包括智力、情感甚至行為能力是否適應所從事的工作[4]。例如，招聘員工時，用人單位往往傾向于對該職業(yè)崗位感興趣或已獲得相關工作技能的個體，同時利用相關系統(tǒng)在眾多申請人員中尋找表現(xiàn)最好的個體。正因如此，人職匹配的程度在很大意義上影響著個體甚至團體組織的穩(wěn)定高效。事實上，許多研究結(jié)果支持這一觀點，個體特征與職業(yè)特征之間的相互匹配程度對個人和組織具有重要影響。1984年，戴維斯和羅圭斯經(jīng)過長時間的理論和實踐研究提出個人資質(zhì)和能力需求之間的關系影響著個體的工作積極性與個人績效，稱為Job Satisfaction。盡管它是組織是否和諧高效的一個關鍵前提，但人職匹配的適應過程通常發(fā)生在職業(yè)行為的過程之中。同時，個人的職業(yè)選擇通常是個體根據(jù)自己已有的職業(yè)認知和職業(yè)期望做出的，具有更多的主觀臆斷性。人職匹配系統(tǒng)的關鍵在于用相同的標準或參照系來評估不同職業(yè)與個體的匹配程度，這在很大程度上避免了個體主觀判斷可能帶來的不確定性[1]。本研究認為O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫將在建立完善的個體檔案和完整的職業(yè)信息方面發(fā)揮更大的作用。參考O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，同時根據(jù)個體個性能力特征及不同職業(yè)的需求達到更合理化的人職匹配，對個體和組織的意義都不容忽視。

人職匹配所運用的方法并不是一種新興形式，在之前考慮個體與崗位是否合適的過程中就運用了這一方法。而O*NET數(shù)據(jù)庫的建立與應用，為組織甄選個體提供了更為有效的數(shù)據(jù)，也提出了一些合理化建議，這就使人職匹配的過程更加完善。人崗匹配更多強調(diào)單一型的匹配程度，即個體在自己已經(jīng)從事的崗位上是否能夠發(fā)揮自己較大的作用，強調(diào)的是正在從事的職業(yè)崗位。而人職匹配，不僅包括個體與其正在從事的職業(yè)間的匹配程度，更強調(diào)個體在選擇職業(yè)時所應該考慮的因素，人職匹配往往是長期的，而人崗匹配多是階段性的。

3.1 基于個體能力參照達到人職匹配

職業(yè)指導理論和實踐的目標始終是最大程度上達到人職匹配。O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的建立可以幫助職業(yè)指導行為更加系統(tǒng)化和合理化。個體能力在很大程度上決定著個體職業(yè)行為是否成功。因此，進行職業(yè)指導時，應更多考慮個體能力是否與職業(yè)能力需求相匹配。戴維斯和羅圭斯的研究表明，個體與不同職業(yè)匹配影響個人業(yè)績，個體能力與職業(yè)需求的匹配程度往往會對個人和組織產(chǎn)生相應的影響。以往的研究經(jīng)驗表明，隨著時間的推移，人們會更傾向于從事與他們能力相符的工作，這在一定程度上導致了跳槽或辭職現(xiàn)象的發(fā)生。而O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫所提供的信息可以使人們更科學地了解個體與職業(yè)信息，減少此類現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2 運用標準信息描述結(jié)構(gòu)促進人職合理匹配

O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫運用相同的變量來描述個體與職業(yè)特征，并使用判斷系統(tǒng)評估個體與職業(yè)是否匹配，其前提之一是在整個描述匹配過程中采取相同的變量，確保信息的標準化與可靠性。O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫對職業(yè)的描述包括職業(yè)定義、工作任務、知識、技能與工作能力、所需工具、職業(yè)具體活動、工作內(nèi)容、素質(zhì)、工作價值、職業(yè)興趣、工作風格、職業(yè)前景、薪資水平等13個信息描述項，某些職業(yè)還增加了諸如性格要求、相關聯(lián)職業(yè)等描述項[5]。

此外，對于其他描述項，O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫也進行了具體敘述。在自我評價和客觀評價的過程中，采取同樣的知識結(jié)構(gòu)或相似的變量，將在很大程度上提高信息的可信度[5]。同時，在O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的描述項中，職業(yè)定義、工作任務、知識、技能與工作能力、工作內(nèi)容、素質(zhì)、工作能力、職業(yè)興趣等對人職匹配都具有十分重要的意義。O*NET描述項和職業(yè)指導對接關系如圖2所示。

圖2 O*NET描述項和職業(yè)指導對接關系

3.3 采用重要性排序體現(xiàn)職業(yè)需求的能力差異性

O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫運用重要性排序的方式來描述某一職業(yè)中的不同變量（如知識、技能和能力等），此做法使求職者能夠直觀了解某一職業(yè)對單一能力的要求。在衡量職業(yè)不同方面的需求后，O*NET數(shù)據(jù)庫在不同職業(yè)的相同能力需求排序上也具有本質(zhì)的區(qū)別。例如，“口頭表達”能力在服務類職業(yè)能力要求中的重要性較低（O*NET數(shù)據(jù)庫中0～100%范圍內(nèi)，其重要性為45%）。以機械工程技術人員為例，其能力需求重要性排序如圖3所示。其中，最核心的能力要求是閱讀能力（重要性為86%），其次是獲取信息能力（重要性為85%）、機械知識（重要性為82%）等。

運用重要性排序方式對職業(yè)能力需求進行描述，不僅更加直觀，同時可以科學地引導求職者針對某一職業(yè)所需的重要技能提高自身能力。需要強調(diào)的是，O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫對于某一職業(yè)描述項的重要性排序，對于個體而言意義重大，但是對于群體來說并非如此。例如，作為計算機程序員，數(shù)學能力重要性排序很高，即數(shù)學能力對該職業(yè)十分重要；但作為一個群體，個人的數(shù)學能力在此類工作中并沒有突出的作用，取而代之的或許是團體協(xié)作力等。但在一般的人職匹配過程中，重要性排序依然起著關鍵作用。

圖3 能力需求重要性排序（以機械工程技術人員為例）

4 O*NET職業(yè)指導功能設計對我國的借鑒

職業(yè)對于從業(yè)者需求的變化及求職者對于職業(yè)選擇的期許，對個體的職業(yè)選擇意義重大；同時人力資源合理配置對于提升綜合國力也有著一定影響。不論是建立O*NET系統(tǒng)，還是設計O*NET系統(tǒng)工作的方式或功能，一個重要的目的就是使其作為社會人力資源管理服務的工具。O*NET系統(tǒng)職業(yè)指導功能已成為促進職業(yè)信息服務與就業(yè)服務的一個重要信息資源，同時它還在社會的其他方面扮演著重要角色。O*NET系統(tǒng)遵循能力本位理念，其信息描述結(jié)構(gòu)充分證明，能力在人職匹配過程中是一個廣泛而重要的決定性因素；此外O*NET系統(tǒng)中的職業(yè)價值觀和工作風格等其他項目也發(fā)揮著重要作用。

借鑒美國的先進理念，一方面，運用美國O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的信息取樣采集方式及測量方法，結(jié)合我國國情，建立科學的信息采集標準，形成完善的職業(yè)信息資源體系是現(xiàn)階段服務我國高質(zhì)量人力資源管理的基礎性工作。同時，借鑒O*NET工作分析方法，從工作者取向和工作取向兩個角度對職業(yè)信息進行系統(tǒng)詳盡的描述，方便與職業(yè)相關的雙方進行信息查找與評估，促進合理化人職匹配的進行。另一方面，借鑒O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的職業(yè)信息評價網(wǎng)絡工具及設計思想和構(gòu)建方式，結(jié)合我國人才市場和職業(yè)指導的現(xiàn)狀，針對求職者及用人單位建立適合我國國情的職業(yè)信息評價網(wǎng)絡工具和APP等終端平臺。這些工具和平臺不僅具備對于大多數(shù)求職者而言的普遍適用性、合理性和系統(tǒng)性，同時應具備能夠不斷更新信息的實時性。求職者可以通過此系統(tǒng)進行職業(yè)傾向性等方面的測試，了解相關職業(yè)信息，針對特定職業(yè)要求，提高自身能力水平，增強就業(yè)競爭力。該網(wǎng)絡工具主要包括3部分內(nèi)容。①針對求職者信息數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計。建立完善的信息統(tǒng)計系統(tǒng)，包括針對個體的教育培訓、工作經(jīng)驗、求職傾向、理想薪資等具體信息，以便勞動力市場更科學清晰地了解求職者的信息。②實時更新的供職信息。對于崗位提供者而言，不斷更新的數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng)可以方便其進行科學的人才遴選，提高工作效率。③建立求職者和供職者之間的聯(lián)絡平臺。求職者可以通過平臺所提供的相關鏈接獲取其感興趣的職業(yè)信息，主要包括從業(yè)要求、職業(yè)描述、薪資水平等；而崗位提供者可以通過平臺篩選求職者信息。這將在很大程度上提高工作效率，優(yōu)化求職市場，促使人職匹配的過程更加科學合理。此外，圍繞網(wǎng)絡化的工具體系運用及后期大數(shù)據(jù)，可以建立相似的職業(yè)群，方便相似職業(yè)從業(yè)者之間的交流。同時，也可建立對應的教育培訓信息鏈接，方便求職者獲取教育資源。在鏈接教育資源時，可根據(jù)不同求職者的需求，提供不同的鏈接方式，如應屆畢業(yè)生和想要更換工作的求職者的教育培訓鏈接應有所區(qū)分；應更加關注特殊群體，如退伍軍人、殘障人士等。

5 結(jié)束語

隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，特別是我國經(jīng)濟總量的不斷提升，社會勞動力合理就業(yè)與就業(yè)質(zhì)量提高等問題越來越受到社會關注。學校教育與勞動力市場就業(yè)之間、學生學習與職業(yè)選擇之間的關系日益密切；收集不斷更新的職業(yè)信息，建立科學的職業(yè)信息描述系統(tǒng)對我國職業(yè)指導及就業(yè)服務工作具有十分重要的意義。大數(shù)據(jù)下的信息社會，更多的是大數(shù)據(jù)背后的利用價值。職業(yè)信息的不斷更新代表著勞動力市場需求的不斷變化，借鑒O*NET職業(yè)信息數(shù)據(jù)庫社會功能的設計理念，根據(jù)我國的實際情況，科學客觀地構(gòu)建相對完善的信息服務系統(tǒng)，將為我國職業(yè)指導提供更為科學合理的綜合數(shù)據(jù)支撐，更廣泛地服務于社會求職群體。在此基礎上，對接國家職業(yè)信息的系統(tǒng)化描述與職業(yè)指導信息描述，形成系統(tǒng)一致的標準信息描述形式，有利于職業(yè)指導工作更加科學高效地開展，有效促進我國社會勞動力就業(yè)質(zhì)量的不斷提升。

［1］ NATIONAL CENTER FOR O*NET DEVELOPMENT.Updating the O*NET-SOC taxonomy：Summary and implementation［EB/OL］.［2016-06-09］.http：//www.onetcenter.org/reports/ Updating Taxonomy.html.

［2］ US DEPARTMENT OF LABOR.Update timeline for the 2018 SOC［EB/OL］.（2013-11-14）［2016-06-01］.http：//www.bls. gov/soc/.

［3］ EMMEL A，COSCA T.The 2010 soc：A classification system gets an update［J］.Occupation Outlook Quarterly，2010（2）：13.

［4］ POPE M.A brief history of career counseling in the United States［J］.Carrer Development Quarterly，2000（3）：194-211.

［5］ COSCA T，EMMEL A.Revising the standard occupational classification system for 2010［J］.MonthlyLaborReview，2010（8）：32-41.

［6］ NATIONAL CAREER DEVELOPMENT ASSOCIATION.Career counseling competencies［EB/OL］.［2016-06-01］.http：//www.ncda.org.

［7］ THE NATIONAL CENTER FOR ONE*T DEVELOPMENT. New and emering occupations methoolology development report，2006［EB/OL］.［2016-06-09］.http：//www.onetcenter. org/green.htmp?p=2.

［8］ LEVINE J D.Use of the ONE*T descriptors in numerical occupational classification：An exploratory study［D］.Raleigh：North Carolina State University，2003.

Research and reference of the professional guidance function for information network database in the United States

DONG Lin-lin，ZHANG Yuan
（School of Vocational Education，Tianjin University of Technology and Education，Tianjin 300222，China）

Through literature research，the function of occupation instruction for the design of American occupation information network database research is analyzed in this paper，and the advanced ideas and experiences of O*NET are put forward to build the occupational information network meeting the needs of future social development，serving information system of human resource management and reflecting the function of vocational guidance.

the O*NET database；person-vocation fit；career guidance

G647.38

A

2095－0926（2016）04－0063－05

2016-07-11

董琳琳（1989—），女，碩士研究生；張 元（1963—），男，教授，碩士生導師，研究方向為職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯設計.