高校圖書館志愿者服務的開展與體系構建

◎尋海燕

高校圖書館志愿者服務的開展與體系構建

◎尋海燕

高校圖書館志愿者服務能夠幫助師生更好的利用學習資源，對美化圖書館形象，提高學校的整體教學質量有很大的幫助，構建完善的圖書館志愿者服務體系，不但可以提高圖書館工作效率，還能為學校樹立良好的形象，是一項應當引起學校管理人員高度重視的工作，如何建立志愿者服務體系，怎樣管理志愿者也成為了許多管理人員重點思考的問題，本文就以高校圖書館志愿者服務體系為中心，從體系建構，體系意義，服務措施能角度敘述構建支援者服務體系的具體措施，探究開展志愿者活動最高效的措施，在最大程度上為高校師生謀利。

圖書館志愿者與其他志愿者一樣，是指在沒有任何薪金報酬的前提下，無償?shù)模栽傅臑榇蠹曳盏墓ぷ魅藛T，他們是學校中有道德，有素質，有信念，善良的公益群體，他們的活動對提高學生學校的整體形象，美化學校的學習氛圍，提高學生學習質量和教師的教學質量都有著重要的意義。隨著我國文化水平的不斷提高，志愿者服務活動也陸續(xù)在各大高校展開，但從現(xiàn)階段來看，我國的這一體系仍處于萌芽階段，在認識程度，服務崗位以及服務質量等方面還存著一些問題，在管理質量，管理力度，考評方式等方面也存在著一些缺陷，需要相關工作人員積極探究解救措施，為全面，有效，持久的開展高校志愿者服務活動創(chuàng)造條件。

在高校中建立志愿者服務體系的重要意義

對提高圖書館整體質量有重要意義 。建立志愿者服務體系能夠有效的提高圖書館的服務水平和應用效果，幫助在校師生更高效，快捷，方便的利用圖書館資源。隨著我國各高校圖書館規(guī)模的不斷增大，圖書館的管理難度極大提高，人員不足，服務質量差等都是圖書館管理工作中的圖書問題，引起了廣大師生的諸多不滿，對圖書館乃至整個學校都產(chǎn)生了一定不良影響，開展圖書館志愿服務活動就是解決這類問題的一個有效措施，由于志愿者往往為學生，他們能夠更好的了解其他學生的切身需求，能夠直接，快速，清晰的為他們解決問題，提供質量更高的服務，提高管理效率，為和諧圖書館的建立奠定基礎。

為學生提供更多的實踐機會 。圖書館志愿者活動體系的構建在提高圖書館管理效率和學校形象的同時也為學生們提供了一個良好的實踐機會，對學生的課外學習的普及，實踐能力的提高以及溝通能力的提升都有著很大的幫助，有助于幫助學生們合理利用課外時間，對學生的自身修養(yǎng)和素質的提升都有著重要的意義。通過志愿者服務，學生們能夠增加體驗，積累更多的工作經(jīng)驗，增加團隊意識，和服務意識，為他們日后的社會工作和人際交往打下了堅實的基礎。

降低圖書館工作壓力 。隨著我國各高校圖書館規(guī)模的不斷增大，圖書館工作日趨復雜，工作人員有著較大的工作壓力，同時由于高校擴招，教學水平提高等原因，圖書館的業(yè)務活動也逐漸增多，但是工作人員的數(shù)量并沒有隨之增大，這也在很到程度上提高了高校圖書館的管理難度。志愿者的出現(xiàn)能夠極大的緩解工作人員的工作壓力，填補人口缺陷的漏洞，在不增加經(jīng)費的同時提高工作效率。

提高圖書館知名度 。在高校中建立志愿者服務體系也能有效的提高圖書館的知名度，這是因為在學校招募志愿者的時候很自然的就會將自己宣傳出去，讓廣大師生通過媒體，報紙，網(wǎng)站等多種渠道全方位了解圖書館，對圖書館的進一步發(fā)展很有幫助。

在高校圖書館中建立志愿者服務體系的具體措施

詳細制定志愿者招募規(guī)章 。高校要采取多樣的形式進行自愿者招募，比如設置宣傳點，利用多媒體宣傳，發(fā)布傳單，舉辦宣講會等等，讓志愿者活動遍布校園的每個角落，使每位學生都能全面了解志愿者活動的意義。同時也要采取一定措施激發(fā)學生們當志愿者的積極性，通過經(jīng)驗交流會等方式向學生們傳遞參加志愿者活動的益處，進而吸引更多的學生加入服務體系中來，使圖書館志愿者隊伍不斷壯大。

提高對志愿者自身素質的要求 。志愿者的自身素質直接決定著整個服務體系的質量，因此我們必須提高對志愿者的要求，首先，只有表現(xiàn)良好，成績優(yōu)異，熱愛志愿者事業(yè)的在校學生才有資格參加志愿者活動，其次還要要求自愿者有愛心，有責任心，有一定組織能力，善于溝通，有團隊意識。同時也要要求志愿者有充沛的課余時間，保證不會因此而影響學習生活。

積極開展志愿者培訓活動 。雖然近幾年志愿者活動普及程度有所增加，但是調查發(fā)現(xiàn)，仍有80%以上的學生對志愿者活動毫不了解或了解度極低，因此在建立圖書館志愿者服務體系的時候有必要開展志愿者培訓活動，幫助有意向成為志愿者的同學全面了解圖書館工作，了解志愿者工作，為日后的工作奠定基礎。另外，與其他工作相比，圖書館工作具有一定的專業(yè)要求，培訓也能有效的規(guī)范志愿者的活動。培訓內容應該包含閱覽室介紹，讀者類型分析，常見問題以及解決措施等等。

高校圖書館引入建立志愿者服務是一項對志愿者本身對圖書館對學校都有重要意義的工作在志愿者服務實踐的具體過程中，需要不斷總結經(jīng)驗，完善志愿者服務機制，努力創(chuàng)造一個與學校共同發(fā)展共同進步的和諧圖書館，確保志愿者服務體系逐漸完善，使志愿者服務體系走上規(guī)范化科學化可持續(xù)發(fā)展的道路，圖書館志愿者服務不僅可以使在校大學生的綜合素養(yǎng)和各項能力得到充分的提高， 而且可以使高校圖書館的管理水平和服務質量得到更大提升，為創(chuàng)建和諧校園和諧圖書館做出積極貢獻。

（作者單位：山東女子學院）