人文關懷在急診留觀病人護理工作中的臨床應用

黃媚

【摘要】目的：探討人文關懷在急診留觀病人護理工作中的臨床應用。方法：選取我市某三甲醫院2015年6月-10月128例急診留觀患者，將其隨機分為試驗組與研究組各64例，試驗組采用常規急診護理，研究組采用常規護理的基礎上加入人文關懷，觀察兩組患者的護理滿意度。結果：試驗組患者護理滿意度為87.7%，研究組患者護理滿意度為96.9%，有顯著統計學差異（P<0.05）。結論：人文關懷應用于臨床急診科留觀室中，不僅提高患者的滿意度，而且還提升護理質量。

【關鍵詞】人文關懷；急診；護理

人文關懷是護理學科的核心和精髓，人文精神就是對人的生、老、病、死過程的關懷和尊重，應用于臨床護理工作中，是現代護理發展的方向，是患者健康所需。隨著生活水平的不斷提高，醫護工作者也越來越重視人文關懷的重要性。人文關懷是一種溝通方式，應用于急診留觀室中能有效的提高護理滿意度。本文中現將人文關懷應用于急診留觀病人護理工作中的臨床療效，報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我市某三甲醫院2015年6月-10月收治128例急診留觀患者，男為72例，女為56例，年齡為22-68歲，平均年齡為（45±5.5）歲；將其隨機分為試驗組與研究組各64例。兩組患者均排除精神疾病、意識障礙以及全身慢性疾病。經臨床統計學分析，兩組患者的一般資料對比，無明顯統計學差異（P>0.05）。

1.2方法

試驗組患者采用常規急診護理方式，即密觀病情變化，用藥情況以及護理工作，定時檢查生命體征等。研究組患者采用常規護理的基礎上加入人文關懷，具體如下。

1.2.1加強溝通

溝通是人與人之間的橋梁，人文關懷主要以人為本，因此在護理工作中應加強與患者之間的溝通，及時發現患者的心理狀況。護理工作中強調“以患者為中心”，把患者的關懷作為一切護理工作的出發點和歸宿。定期開展業務培訓工作，豐富理論知識與操作技能，定期進行考核，采取獎罰方式，及時準確保證護士完成各項搶救工作。

1.2.2良好的環境

護理工作者應為患者營造干凈、舒心的住院環境，保持床單位的整潔，配備呼叫器，告知患者如何使用，盡量滿足患者的日常需求，創造方便、快捷的一站式服務，簡化工作流程做好護理工作。搶救室外應配備雜志、電視，小冊子，小冊子內容為常見急救病，如何急救，治療以及護理等相關知識，方便患者及其家屬翻閱。

1.2.3健康教育

健康教育是促進醫護關系相對平等的有效途徑，也是患者獲取疾病知識的有效途徑。醫護人員應該通過制定宣傳欄、電視廣告以及小冊子等載體，進行宣傳教育，讓患者及其家屬通過這些載體方式，了解發病因素、治療方式以及預后措施等。

1.2.4出院指導

對于出院的患者，醫護人員應做好出院指導工作，告知患者定期復查，并將注意事項告知患者本人或者家屬。定期隨訪，及時了解患者出院后的恢復情況。如患者需要轉院的，醫護人員應積極配合，做好轉院工作。

1.3統計學分析

采用SPSS20.0統計學軟件進行分析，計量數據以（x+s）表示，計數資料以率表示，均采用t、X²檢驗，以P<0.05表示有顯著統計學差異。

2結果

2.1兩組患者的護理滿意度對比

經臨床治療護理后，試驗組患者護理滿意度為，研究組患者護理滿意度為，兩組患者經臨床統計學分析，有顯著統計學差異（P<0.05），見表1。

3結論

人文關懷的中心思想是以人為本，急診科是疾病救治的重要場所，因此，在急診護理工作中應用人文關懷顯得尤為必要。本文中通過良好的急救環境，一站式的微笑服務，將“以人為本，以患者為中心”的人文關懷融入到急診留觀病人護理工作中，不僅提高患者的滿意度，而且還提升護理質量。