高校研究生MOOC使用意愿影響因素研究

張圣亮+郭鳳麗+張朋

摘要：采用深度訪談法，提煉出22個影響高校研究生使用MOOC意愿的因素；在此基礎上，通過問卷調查、探索性因子分析和驗證性因子分析，將22個因素歸納為5類：易用性、聲望、互動性、可靠性和關懷性；通過多元回歸分析發現，5類因素對高校研究生使用MOOC意愿影響程度從高到低依次是關懷性、聲望、易用性和可靠性；通過獨立樣本T檢驗發現，研究生性別、年齡和類別對于MOOC使用意愿沒有影響。

關鍵詞：高校研究生；MOOC；使用意愿

中圖分類號：G434文獻標志碼：A文章編號：1009-055X（2016）06-0092-06

doi：10.19366/j.cnki.1009-055X.2016.06.016

互聯網高速發展加快了教育信息化。近幾年，基于互聯網技術的大規模開放式在線課程（MassiveOpenOnlineCourse，簡稱MOOC，音譯為慕課）受到廣泛關注。慕課將優質教育資源社會化，并突破時空和身份限制，使得社會大眾借助互聯網即可隨時隨地學習相關課程。例如，清華大學學堂在線的《財務分析決策》課程，學習者遍布201個國家和地區。相較于傳統課堂，MOOC這類在線課堂更好地適應研究生學習的相對獨立性和自主性要求。2015年教育部深化研究生教育改革，以推進在線課程建設作為突破口。在此背景下，越來越多的高校開始了MOOC建設，并把MOOC作為提高學校影響力手段之一。[1]MOOC發展的關鍵是用戶使用意愿，那么，高校研究生使用MOOC受哪些因素影響呢？對此，本文擬通過實證研究，具體了解高校研究生使用MOOC意愿的影響因素，以為高校和教育部制定MOOC發展策略提供指導。

一、文獻綜述

（一）MOOC及其特點

MOOC是指大規模開放式在線課程，或者說是面向社會大眾的網絡課程。MOOC一詞最早用于解釋“關聯主義學習理論和連接的知識”。MOOC模式主要有兩類：基于連接主義理論的xMOOC和基于行為主義理論的cMOOC。xMOOC側重于課程視頻和講授，cMOOC側重于知識構建和課程創新。

MOOC有三個公認特點：一是大規模，即同時參與學習的人數不受限制；二是網絡化，即教與學活動主要發生在網絡環境里；三是開放共享，即參與者不必是在校注冊學生，而是面向社會大眾。有學者認為，除了上述特點之外，MOOC還有免費性、學習自發性和自主性[2]以及高度互動性[3]等特點。

（二）在線學習平臺使用意愿影響因素

使用意愿是指使用行為的心理傾向。[4]Yeung等（2007）通過對香港公司員工使用在線學習平臺意愿研究發現，感知有用、感知易用、系統質量、信息質量和服務質量對顧客滿意有促進作用。[5]Hung等（2008）研究發現，兼容性、自我效用、感知有用和滿意度對在線學習平臺使用意愿有顯著影響。[6]CHENG等（2009）研究發現，界面設計和感知易用對感知有用性有顯著影響，感知有用和使用滿意對繼續使用意愿有顯著影響。[7]Islam（2011）使用UTAUT模型對在線學習使用意愿進行研究發現：系統易接近性對繼續使用意愿有顯著影響，感知易用性對繼續使用意愿沒有影響，教師影響和技術支持對學生使用態度不產生影響。[8]

國內學者張海靜（2010）通過對網絡教育使用意愿研究發現，感知信息技術有用性、資源促進條件、感知信息技術易用性、同伴影響以及自我效能是影響網絡教育使用意愿的重要因素，而教師影響和技術支持對學生使用態度不產生影響。[9]謝愛珍（2012）研究發現，預期績效、預期努力、社群影響以及感知趣味性對于手機移動學習使用意愿有顯著影響。[10]魏溫遠（2013）研究發現，易用性、有用性、可靠性、情感滿足和趣味性對于在線培訓系統使用意愿有顯著影響。[11]

（三）高校研究生學習特點

研究生階段的學習有三個基本任務：打好本學科以及交叉學科的知識基礎；掌握科研規范和學術標準；培養獲取信息和創造新知識的能力。除此之外，研究生的學習還具有主動性、專業性和創新性等特點。Caffarell（1993）認為，研究生屬于自我導向型學習，即每個個體在他人或沒有他人幫助下，在診斷學習需求、明確學習目標、識別學習資料、選擇和執行學習策略以及評價學習成果等學習過程都獨立自主和積極主動地學習。[12]由上可見，基于研究生學習特點，研究生更適宜于通過MOOC學習相關知識。因為研究生學習特點與MOOC特點具有吻合性。

（四）高校研究生MOOC使用意愿影響因素

關于MOOC使用意愿影響因素，現有研究較少；關于高校研究生使用MOOC意愿影響因素，理論研究基本上是空白。XUF（2015）研究發現，感知有用性和感知易用性對MOOC使用意愿有顯著影響[13]；Davis等（2014）研究發現，高校學生使用MOOC動機主要是免費性、趣味性和更新知識[14]；KarinForssell等（2015）研究發現，與同伴共同參與是學習者使用MOOC的主要動機，且此動機對學習者感知滿意度有重要影響[15]；方旭（2015）研究發現，主觀規范和有用性感知對學習者使用MOOC有顯著影響。[16]

由上可知，關于MOOC使用意愿影響因素，一是研究缺乏系統性，沒有總結和提煉出基本影響因素；二是沒有對各影響因素重要程度進行排序，以至于無法指導MOOC建設者按照輕重緩急開展MOOC建設；三是研究過于籠統，沒有分別對高校本科生、研究生以及社會人員使用MOOC意愿進行研究，以至于無法指導高校有針對性地開發MOOC。基于此，本研究擬通過實際調研，具體探究高校研究生使用MOOC意愿的影響因素，以豐富相關理論和指導高校研究生院MOOC建設實踐。

二、實證研究

（一）影響因素提煉

分別采用深度訪談和問卷調查法探尋和提煉高校研究生使用MOOC意愿影響因素。首先，通過對15位高校研究生（包括10位碩士研究生和5位博士研究生，他們都有MOOC學習經歷）進行深度訪談（共訪談3次，分別是碩士研究生2次和博士研究生1次，每次訪談時間約1.5小時；訪談方法是讓被訪者回憶最近經歷的一次完整的MOOC學習過程，并陳述其選擇MOOC學習的影響因素以及滿意程度，研究者如實記錄和錄音），共提煉出28個影響因素（根據記錄和錄音進行整理，然后讓被訪者確認）。其次，針對訪談所提煉出的28個問題，在高校研究生中進行了預調查，發放問卷80份，回收72份，刪除因子載荷較小（Loading值<0.5）的6個觀測變量后，共有22個觀測變量被檢驗，如表1所示。

摘要：采用深度訪談法，提煉出22個影響高校研究生使用MOOC意愿的因素；在此基礎上，通過問卷調查、探索性因子分析和驗證性因子分析，將22個因素歸納為5類：易用性、聲望、互動性、可靠性和關懷性；通過多元回歸分析發現，5類因素對高校研究生使用MOOC意愿影響程度從高到低依次是關懷性、聲望、易用性和可靠性；通過獨立樣本T檢驗發現，研究生性別、年齡和類別對于MOOC使用意愿沒有影響。

關鍵詞：高校研究生；MOOC；使用意愿

中圖分類號：G434文獻標志碼：A文章編號：1009-055X（2016）06-0092-06

doi：10.19366/j.cnki.1009-055X.2016.06.016

互聯網高速發展加快了教育信息化。近幾年，基于互聯網技術的大規模開放式在線課程（MassiveOpenOnlineCourse，簡稱MOOC，音譯為慕課）受到廣泛關注。慕課將優質教育資源社會化，并突破時空和身份限制，使得社會大眾借助互聯網即可隨時隨地學習相關課程。例如，清華大學學堂在線的《財務分析決策》課程，學習者遍布201個國家和地區。相較于傳統課堂，MOOC這類在線課堂更好地適應研究生學習的相對獨立性和自主性要求。2015年教育部深化研究生教育改革，以推進在線課程建設作為突破口。在此背景下，越來越多的高校開始了MOOC建設，并把MOOC作為提高學校影響力手段之一。[1]MOOC發展的關鍵是用戶使用意愿，那么，高校研究生使用MOOC受哪些因素影響呢？對此，本文擬通過實證研究，具體了解高校研究生使用MOOC意愿的影響因素，以為高校和教育部制定MOOC發展策略提供指導。

一、文獻綜述

（一）MOOC及其特點

MOOC是指大規模開放式在線課程，或者說是面向社會大眾的網絡課程。MOOC一詞最早用于解釋“關聯主義學習理論和連接的知識”。MOOC模式主要有兩類：基于連接主義理論的xMOOC和基于行為主義理論的cMOOC。xMOOC側重于課程視頻和講授，cMOOC側重于知識構建和課程創新。

MOOC有三個公認特點：一是大規模，即同時參與學習的人數不受限制；二是網絡化，即教與學活動主要發生在網絡環境里；三是開放共享，即參與者不必是在校注冊學生，而是面向社會大眾。有學者認為，除了上述特點之外，MOOC還有免費性、學習自發性和自主性[2]以及高度互動性[3]等特點。

（二）在線學習平臺使用意愿影響因素

使用意愿是指使用行為的心理傾向。[4]Yeung等（2007）通過對香港公司員工使用在線學習平臺意愿研究發現，感知有用、感知易用、系統質量、信息質量和服務質量對顧客滿意有促進作用。[5]Hung等（2008）研究發現，兼容性、自我效用、感知有用和滿意度對在線學習平臺使用意愿有顯著影響。[6]CHENG等（2009）研究發現，界面設計和感知易用對感知有用性有顯著影響，感知有用和使用滿意對繼續使用意愿有顯著影響。[7]Islam（2011）使用UTAUT模型對在線學習使用意愿進行研究發現：系統易接近性對繼續使用意愿有顯著影響，感知易用性對繼續使用意愿沒有影響，教師影響和技術支持對學生使用態度不產生影響。[8]

國內學者張海靜（2010）通過對網絡教育使用意愿研究發現，感知信息技術有用性、資源促進條件、感知信息技術易用性、同伴影響以及自我效能是影響網絡教育使用意愿的重要因素，而教師影響和技術支持對學生使用態度不產生影響。[9]謝愛珍（2012）研究發現，預期績效、預期努力、社群影響以及感知趣味性對于手機移動學習使用意愿有顯著影響。[10]魏溫遠（2013）研究發現，易用性、有用性、可靠性、情感滿足和趣味性對于在線培訓系統使用意愿有顯著影響。[11]

（三）高校研究生學習特點

研究生階段的學習有三個基本任務：打好本學科以及交叉學科的知識基礎；掌握科研規范和學術標準；培養獲取信息和創造新知識的能力。除此之外，研究生的學習還具有主動性、專業性和創新性等特點。Caffarell（1993）認為，研究生屬于自我導向型學習，即每個個體在他人或沒有他人幫助下，在診斷學習需求、明確學習目標、識別學習資料、選擇和執行學習策略以及評價學習成果等學習過程都獨立自主和積極主動地學習。[12]由上可見，基于研究生學習特點，研究生更適宜于通過MOOC學習相關知識。因為研究生學習特點與MOOC特點具有吻合性。

（四）高校研究生MOOC使用意愿影響因素

關于MOOC使用意愿影響因素，現有研究較少；關于高校研究生使用MOOC意愿影響因素，理論研究基本上是空白。XUF（2015）研究發現，感知有用性和感知易用性對MOOC使用意愿有顯著影響[13]；Davis等（2014）研究發現，高校學生使用MOOC動機主要是免費性、趣味性和更新知識[14]；KarinForssell等（2015）研究發現，與同伴共同參與是學習者使用MOOC的主要動機，且此動機對學習者感知滿意度有重要影響[15]；方旭（2015）研究發現，主觀規范和有用性感知對學習者使用MOOC有顯著影響。[16]

由上可知，關于MOOC使用意愿影響因素，一是研究缺乏系統性，沒有總結和提煉出基本影響因素；二是沒有對各影響因素重要程度進行排序，以至于無法指導MOOC建設者按照輕重緩急開展MOOC建設；三是研究過于籠統，沒有分別對高校本科生、研究生以及社會人員使用MOOC意愿進行研究，以至于無法指導高校有針對性地開發MOOC。基于此，本研究擬通過實際調研，具體探究高校研究生使用MOOC意愿的影響因素，以豐富相關理論和指導高校研究生院MOOC建設實踐。

二、實證研究

（一）影響因素提煉

分別采用深度訪談和問卷調查法探尋和提煉高校研究生使用MOOC意愿影響因素。首先，通過對15位高校研究生（包括10位碩士研究生和5位博士研究生，他們都有MOOC學習經歷）進行深度訪談（共訪談3次，分別是碩士研究生2次和博士研究生1次，每次訪談時間約1.5小時；訪談方法是讓被訪者回憶最近經歷的一次完整的MOOC學習過程，并陳述其選擇MOOC學習的影響因素以及滿意程度，研究者如實記錄和錄音），共提煉出28個影響因素（根據記錄和錄音進行整理，然后讓被訪者確認）。其次，針對訪談所提煉出的28個問題，在高校研究生中進行了預調查，發放問卷80份，回收72份，刪除因子載荷較小（Loading值<0.5）的6個觀測變量后，共有22個觀測變量被檢驗，如表1所示。

（六）獨立樣本T檢驗

為檢驗調查對象性別、年齡和學歷對于5類因素有無影響，分別以性別、年齡和學歷作為自變量做獨立樣本T檢驗，結果發現，性別、年齡和學歷對于5類因素影響均不顯著（此數據不再展示），即高校研究生使用MOOC意愿不受性別、年齡和研究生層次的影響。

四、結論與不足

（一）結論和啟示

通過本研究，得到以下基本結論及其相應啟示：

首先，影響高校研究生MOOC使用意愿的22個因素可歸納為5類，分別是易用性、聲望、互動性、可靠性和關懷性。其中，除“互動性”對MOOC使用意愿影響不顯著外，其他4類因素對高校研究生MOOC使用意愿均有顯著影響。基于此，高校研究生院可從這4類因素入手進行MOOC建設。

其次，依據對高校研究生MOOC使用意愿影響程度大小，依次是關懷性、聲望、易用性、可靠性。基于此，高校研究生院在進行MOOC建設時，應當：第一，增加關懷性，包括熱情友好對待學習者、主動了解學生需求、主動與學生進行溝通、最大程度上關心學生。第二，增加平臺聲望，包括選擇國內名校進行合作建設平臺、課程要選擇各高校的強勢課程、口碑較好的老師和加強平臺的宣傳力度等。第三，提高易用性，即學習平臺容易掌握、學習平臺界面設計友好、操作簡便、操作流暢、學習形式簡單甚至可以隨時隨地學習。第四，提高可靠性，包括MOOC提供者真實可信并充分兌現承諾、教學內容科學可靠、確保所有鏈接安全可靠以及保護學習者個人隱私。最后，高校研究生性別、年齡和學歷對于MOOC使用意愿沒有影響，高校研究生院在進行MOOC建設時不需要關注性別、年齡和研究生層次因素。

（二）不足和建議

本研究可能存在這樣一些不足：①研究方法不足——問卷調查法雖然方便統計，且能保證樣本獨立不受干擾，但由于是事后調查，被調查者可能存在記憶模糊現象，以至于不能完全客觀和準確地填寫問卷，建議未來研究者采用一對一深度訪談法進行調查。②地域和樣本過于集中——本次調查是在合肥市四所高校進行的，地域和樣本相對集中，可能會影響調查結論，建議未來研究者在更大范圍和更多高校進行調查。

參考文獻：

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[18]羅海成.營銷情境中的心理契約概念及其測度研究[J].數理統計與管理，2006（5）：574-580.

[19]吳明隆.結構方程模型—AMOS的操作與應用[M].重慶：重慶大學出版社，2009.

Abstract：UniversitiesregardtheMOOCsasabreakthroughforthedevelopmentofpostgraduateeducationreform，andMOOCshavebecomeapartofpostgraduatestudentslivingandlearning.Basedonthisbackground，thisresearchexploresthefactorswhichhavesignificantinfluenceonMOOCuserscontinueduseintention.Researchsamplesarepostgraduatesanddoctors.Byliterature，depthinterviewsandquestionnaires，wehaveextracted22beliefsimposinginfluencesonMOOCusersintention.ExploratoryFactorAnalysishasclassifiedthe22beliefsinto5categories.Resultsfromregressionanalysisshowthatperceivedeaseofuse，reputation，caringandtrusthaveremarkableinfluenceonMOOCusersintention.Accordingtothisliterature，usersbeliefsaboutinteractioninMOOCarenotsignificanttousersintention.

Keywords：postgraduateeducation；MOOC；usersintention

（責任編輯：潘江曼鄧澤輝）