“5W”視角下新媒體時(shí)代新聞業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變

畢琦琦?

摘 要：基于“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的推廣和發(fā)達(dá)的數(shù)字技術(shù)，隨著手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)客戶(hù)端的普及，傳統(tǒng)的新聞業(yè)務(wù)流程在新媒體時(shí)代被重新整合、構(gòu)建。從傳播過(guò)程的“5W”來(lái)看，新聞業(yè)務(wù)發(fā)生了一系列的轉(zhuǎn)變：傳受雙方的界限變得模糊；信息的重復(fù)率增高；新老媒體沖破介質(zhì)壁壘實(shí)現(xiàn)了深度融合；信息的發(fā)布有了更多有效反饋從而達(dá)到了更好的傳播效果。本文就從“5W”視角入手，分析新媒體時(shí)代新聞業(yè)務(wù)發(fā)生的具體變化。

關(guān)鍵詞：“5W”；新媒體時(shí)代；新聞業(yè)務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G210 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）12-0023-02

新聞業(yè)務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的概念，不僅包括采、寫(xiě)、編、評(píng)，也是對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)和新聞工作技能技巧的研究。在新媒體和大數(shù)據(jù)的背景下，媒介融合已經(jīng)成為傳媒業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著媒介融合的深入，數(shù)字化技術(shù)的日益完善和網(wǎng)絡(luò)傳播的大力推動(dòng)，媒體的傳播觀念發(fā)生了革命性變化，進(jìn)一步影響了新聞業(yè)務(wù)的全過(guò)程。筆者從一個(gè)基本的傳播過(guò)程入手，即基于“5W”視角，觀察新聞業(yè)務(wù)在傳者、受眾、訊息、媒介和效果這五個(gè)方面發(fā)生的變化。其中因?yàn)閭鞑フ吆褪鼙姴⒉皇枪潭ú蛔兊慕巧谝话愕膫鞑ミ^(guò)程中，這兩者能夠發(fā)生角色的轉(zhuǎn)換，所以本文會(huì)把傳者和受眾作為整體，分為四部分來(lái)分析新聞業(yè)務(wù)發(fā)生的具體轉(zhuǎn)變。

一、傳播者和受眾

1.傳播者由職業(yè)新聞工作者獨(dú)家壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)槌霈F(xiàn)了獨(dú)立于媒介組織的自發(fā)傳播者（“公民記者”出現(xiàn)）

過(guò)去新聞傳播的主體是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的職業(yè)新聞工作者，可以說(shuō)新聞的采集和發(fā)布由職業(yè)新聞工作者獨(dú)家壟斷。現(xiàn)在隨著新媒體的迅猛發(fā)展，社會(huì)公眾可以隨時(shí)參與到新聞傳播活動(dòng)中來(lái)，參與整個(gè)傳播過(guò)程，任何人都可以利用便捷的手機(jī)載體，通過(guò)博客、微博、微信等，在任何時(shí)間任何地點(diǎn)對(duì)任一事件發(fā)表評(píng)論，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在復(fù)雜的環(huán)境中，人們本身對(duì)信息的渴望非常強(qiáng)烈，渴望接觸到更多的信息或者是自己發(fā)出更多的信息，因此獨(dú)立于媒介組織的自發(fā)的新聞傳播者出現(xiàn)，職業(yè)新聞工作者不再是新聞傳播活動(dòng)中的唯一主體。“公民記者”現(xiàn)象越來(lái)越普遍，人人擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)，人人擁有麥克風(fēng)，可以隨時(shí)“發(fā)聲”。

“公民記者”表現(xiàn)出了明顯的兩大特征——數(shù)量大、速度快。現(xiàn)在的手機(jī)屏幕越來(lái)越大，手機(jī)應(yīng)用也越來(lái)越豐富，手機(jī)成了網(wǎng)民的主要上網(wǎng)終端。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2016年8月發(fā)布的第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)到7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%；其中手機(jī)網(wǎng)民有6.56億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%[1]。而微博、微信作為“公民記者”的主要活動(dòng)場(chǎng)地，用戶(hù)數(shù)量非常龐大，他們紛紛加入到了新聞傳播的行列中來(lái)。

不僅如此，在很多突發(fā)性事件中，最先“發(fā)聲”的不是職業(yè)記者們，而是普通民眾。例如天津爆炸事件，第一時(shí)間發(fā)出信息的是一位名叫“小寶最?lèi)?ài)旻旻”的微博網(wǎng)友，隨后各大媒體才發(fā)出報(bào)道。手機(jī)像素越來(lái)越高，數(shù)碼相機(jī)攜帶也越來(lái)越方便，抓拍新聞圖片、錄制視頻變得非常簡(jiǎn)單，每一位公眾都可以把身邊的新聞即時(shí)展現(xiàn)在全球受眾面前。

2.傳者和受眾之間的界限變得更加模糊

在新媒體時(shí)代，雖然職業(yè)新聞工作者在新聞傳播中依然占據(jù)主導(dǎo)地位，但技術(shù)賦權(quán)讓社會(huì)大眾從重視知情權(quán)到自覺(jué)接近與使用媒體權(quán)，他們發(fā)布信息和表達(dá)觀點(diǎn)的權(quán)利得到職業(yè)新聞工作者的充分尊重，他們不僅向媒體提供新聞事實(shí)或線(xiàn)索，還會(huì)質(zhì)疑或補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)記者們的報(bào)道，其觀點(diǎn)與意見(jiàn)構(gòu)成了新聞內(nèi)容的重要組成部分[2]，在新聞傳播中占據(jù)越來(lái)越大的比重。新媒體的出現(xiàn)，使得一些專(zhuān)業(yè)性的工作轉(zhuǎn)移到了新媒體的用戶(hù)身上，因?yàn)檎莆樟恕白悦襟w”的用戶(hù)有時(shí)就是信息的來(lái)源，他們可以越過(guò)記者和大眾媒體直接發(fā)消息[3]，為揭示真相提供事實(shí)依據(jù)，甚至對(duì)新聞事件的發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。在這個(gè)搶奪信息的時(shí)代，不少媒體將注意力轉(zhuǎn)向社會(huì)大眾，挖掘他們的信息采集潛力。此外，媒體還通過(guò)受眾的反饋，建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)他們?yōu)槊襟w提供更多優(yōu)質(zhì)的信息來(lái)源。因此傳播者也是受眾，受眾也是傳播者，傳者和受眾之間的界限變得模糊了。

二、傳播內(nèi)容：信息重復(fù)率高，背景性、相關(guān)性信息逐漸增多

這一點(diǎn)尤其表現(xiàn)在社交媒體上。由于微博、微信等社交媒體不受版面和時(shí)間的限制，可以在任何時(shí)間發(fā)布任何數(shù)量的信息，而且網(wǎng)絡(luò)上的信息一直處于不間斷更新的狀態(tài)下，如果一家媒體發(fā)布了一條消息，可能瞬間就會(huì)被巨大的信息流淹沒(méi)，實(shí)際接觸到的受眾非常有限。所以媒體不可能一條新聞只發(fā)一次，而是會(huì)把相似的內(nèi)容重復(fù)發(fā)很多遍，隔一段時(shí)間更新一次，可能每次只是換了個(gè)標(biāo)題或者是改變了一下語(yǔ)序，這樣才能保證有效受眾的數(shù)量。但每天可報(bào)道的新聞是有限的，很多新聞一家媒體報(bào)道后，其他媒體會(huì)在此基礎(chǔ)上修改再報(bào)道，或者直接轉(zhuǎn)載報(bào)道，所以現(xiàn)在很多媒體的報(bào)道內(nèi)容大同小異，甚至完全一樣，這樣一來(lái)，重復(fù)的信息就更多了。

除了事件本身的報(bào)道，人們?cè)谒⑽⒉┑臅r(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多背景性信息和相關(guān)性信息的報(bào)道。背景性信息是與新聞事件相關(guān)的歷史和環(huán)境信息，是對(duì)新聞事實(shí)和主題內(nèi)容的補(bǔ)充、反襯或烘托[4]。報(bào)道事件的背景性信息可以使新聞傳播更立體化，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感、歷史感和個(gè)性化色彩。相關(guān)性信息是與報(bào)道客體之間有相互聯(lián)系的其他客體的信息。相關(guān)性信息可以解釋和印證新聞事實(shí)，可以進(jìn)一步充實(shí)和豐富新聞報(bào)道。背景性信息和相關(guān)性信息的報(bào)道逐漸增多，最大限度地整合了龐雜的信息，實(shí)現(xiàn)了整體效果大于部分之和的系統(tǒng)效應(yīng)，使新聞事件得到了更全面的報(bào)道，讓讀者不僅知道發(fā)生了什么事情，還引導(dǎo)他們關(guān)注新聞事件和新聞現(xiàn)象背后的東西，滿(mǎn)足了讀者對(duì)新聞信息的深度解讀。

三、傳播渠道：由單一媒介新聞采編的孤立狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝浇槿诤蠈?shí)現(xiàn)聯(lián)合運(yùn)作

新媒體的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)媒體受到了極大的沖擊，使新聞傳播渠道呈現(xiàn)出多元化特征。由于報(bào)紙受到固定的發(fā)刊時(shí)間和版面的限制、電視受到既定播出時(shí)間的限制，它們并不能第一時(shí)間報(bào)道一些突發(fā)性或者是時(shí)效性很強(qiáng)的新聞，而新媒體的優(yōu)勢(shì)就顯得十分明顯，可以及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布信息，傳遞第一手資料。因此傳統(tǒng)媒體為了升級(jí)改造，也為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，他們和新媒體互相配合，聯(lián)合運(yùn)作，沖破傳統(tǒng)的介質(zhì)壁壘，改變單一媒體新聞采編的孤立狀態(tài)，在數(shù)字技術(shù)和不同媒介形態(tài)基礎(chǔ)上對(duì)新聞信息資源進(jìn)行整合。這樣既可以集中力量采集新聞素材，又可以根據(jù)不同受眾的特點(diǎn)進(jìn)行一體化的設(shè)計(jì)，制成不同媒介形態(tài)的新聞產(chǎn)品，通過(guò)不同的傳播渠道傳遞給受眾[5]。

很多報(bào)紙開(kāi)設(shè)了自己的官方微博和微信公眾號(hào)，對(duì)于同一事件，同一媒體在不同渠道上面報(bào)道的內(nèi)容并不相同。例如《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)于習(xí)主席訪(fǎng)美的報(bào)道，報(bào)紙上刊登的是程式化的嚴(yán)肅內(nèi)容的報(bào)道，因?yàn)榘婷嬗邢蓿詧?bào)道了最重要的內(nèi)容，而在自己的官方微博上，幾乎是采用直播的形式，發(fā)布了大量信息，詳細(xì)地報(bào)道了習(xí)主席訪(fǎng)美的全過(guò)程，還包括很多背景性信息和相關(guān)性信息的報(bào)道。

根據(jù)不同媒介信息產(chǎn)品“異質(zhì)化”的特點(diǎn)，對(duì)信息資源進(jìn)行多層次多角度的整合開(kāi)發(fā)，深度利用信息資源的多重價(jià)值，可以提升新聞產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)資源整合，不同媒介相互配合，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行重組和控制，通過(guò)介質(zhì)延伸實(shí)現(xiàn)內(nèi)容增值，將同一新聞內(nèi)容生產(chǎn)出多種媒介產(chǎn)品，并以不同的形式有梯度、有層次地傳播出去。既使資源得到了充分共享，又實(shí)現(xiàn)了差異性?xún)?nèi)容產(chǎn)品間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了強(qiáng)大的媒體聯(lián)動(dòng)態(tài)勢(shì)，更加全面地展現(xiàn)了新聞內(nèi)容，提高了信息的整體傳播效果。

四、傳播效果：信息的發(fā)布和受眾的反饋幾乎同步發(fā)生，有效反饋越來(lái)越多

新媒體時(shí)代，受眾的主動(dòng)權(quán)越來(lái)越大，信息的發(fā)布和受眾的反饋幾乎同時(shí)發(fā)生，瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論數(shù)都可以作為受眾反饋的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量傳播效果。根據(jù)受眾的反饋，職業(yè)新聞人與普通受眾之間進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)反饋和互動(dòng)雙方都可以得出進(jìn)一步的信息。對(duì)于一些事件發(fā)展動(dòng)態(tài)的報(bào)道，通過(guò)受眾的反饋，媒體人一方面可以及時(shí)收集受眾的意見(jiàn)，推進(jìn)事件的報(bào)道進(jìn)程，但是另一方面，倘若受眾的意見(jiàn)形成了強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)，是否會(huì)左右媒體的報(bào)道方向，影響新聞報(bào)道的真實(shí)性，也值得媒體人深思。

傳統(tǒng)的大眾傳播得到的多是無(wú)效反饋，因?yàn)榧词故鼙娤雽?duì)報(bào)紙和電視傳播的新聞發(fā)表看法，但是反聵的方式大多需要實(shí)名或是留下聯(lián)系方式，特別是一些需要證實(shí)或者是敏感性的話(huà)題，就會(huì)讓很多受眾放棄表達(dá)自己的想法。新媒體時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)媒體借助社交媒體平臺(tái)將內(nèi)容進(jìn)行推送傳播，進(jìn)一步提高了受眾的有效到達(dá)率。只要注冊(cè)個(gè)賬號(hào)，通過(guò)電腦或手機(jī)就可以匿名評(píng)價(jià)很多網(wǎng)站上發(fā)布的新聞，發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。這樣一來(lái)，受眾采取一些便利自己的方式讓傳播者知道了自己的態(tài)度和目的，就構(gòu)成了有效反饋，有并且有效反饋越來(lái)越多，不管這些“聲音”是好是壞，對(duì)構(gòu)建良好的媒介環(huán)境來(lái)說(shuō)都是百利而無(wú)一害的。

“現(xiàn)在，我們已經(jīng)到了一個(gè)既要使用新聞傳播，又要用人際傳播的時(shí)代。”[6]新聞已經(jīng)從單向的傳播變成了一種雙向的交流，與受眾之間的互動(dòng)，讓新聞傳播的過(guò)程變得更加完整。新媒體帶來(lái)了媒介的融合和傳受雙方的互動(dòng)，能夠充分發(fā)揮人際傳播的優(yōu)勢(shì)，消除信息生產(chǎn)與傳播之間的界限，改變了傳統(tǒng)的單向傳播模式，形成了動(dòng)態(tài)的傳播過(guò)程，使得整個(gè)傳播過(guò)程循環(huán)銜接，擴(kuò)大了傳播效果。

從“5w”模式入手分析傳播過(guò)程有助于人們?nèi)嫔羁痰乩斫鈧鞑セ顒?dòng)。基于基本的傳播過(guò)程五要素去看新聞業(yè)務(wù)在新媒體時(shí)代發(fā)生的轉(zhuǎn)變，對(duì)新聞工作者理清新聞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變的本質(zhì)、更好的從事新聞工作有著重要意義。

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[責(zé)任編輯：思涵]