事業單位人力資源管理中的績效考核路徑淺述

（無錫市新吳區國有資產管理服務中心，江蘇 無錫 214000）

基于目前發展我國的發展，對事業單位服務能力提出了更高要求，事業單位在全心全意為人民服務的基礎上，要增強服務質量、提升服務意識。因此，事業單位需要優化內部管理，充分開發人力資源，提升服務水平。現事業單位將企業績效考核模式引入到人力資源管理中，有效改善了事業單位人力資源管理現狀，調動了職員參與的積極性，提升了事業單位服務能力。

一、事業單位人力資源管理績效考核概述

（一）人力資源管理概述

人力資源管理源于企業管理，相關研究認為，人是一項資源，能夠通過管理、引導、分配發揮其作用，并轉化成企業效益。由于教育背景、個人閱歷、性格特征不同，人力資源也呈現出多樣化特征，適合不同的工作崗位[1]。人力資源是一項動態資源，在外界環境影響下發揮程度也有所不同，因此對人力資源進行管理，能夠優化人力資源分配，讓人才與企業共同成長。

（二）績效考核內容

1.一般內容

事業單位一般績效考核內容主要包括政治素養、行為能力、工作成果等多個方面，側重于職工基礎工作能力。考核原則、考核標準相對清晰，能夠綜合反映職工基本工作能力，也是事業單位進行人事調動、職稱評定、資金發放的主要依據[2]。目前，我國事業單位均在職工評定上采用一般內容績效考核方式，應用范圍較廣，在事業單位人力資源管理中發揮了巨大作用。

2.發展潛能

發展潛能考核主要包括學習能力、開發能力、思維能力、服務意識等幾個方面，相比于一般考核內容，發展潛能考核更具抽象性，但對事業單位發展具有非常重要的意義，也是激發職工潛能、規劃職工未來發展、人才培養主要依據[3]。相比于一般內容，發展潛能考核更具抽象性、主觀性，實施過程也相對比較復雜，考核結果應用較差。

二、事業單位人力資源管理績效考核現狀

（一）內容單一

我國多數事業單位均采用了績效考核方式進行人力資源管理，但考核內容相對比較單一，主要依據任務完成質量進行考核，過于注重指標完成情況，導致職工缺乏合作性、創新性、服務性，沒有認識到事業單位工作崗位的特殊性，也缺乏積極進取動力，不利于事業單位內部合作開展。職工也不會將更多的經歷投入到業務創新與業務服務當中，反而限制了事業單位發展。

（二）考核問題

績效考核目的是評定事業單位職工工作水平，并以此為依據進行人事調整。但部分單位存在績效考核不透明、指標不合理、程序不規范等問題，導致考核結果受到單位職工質疑，嚴重損傷績效考核的公平性，不但無益于人力資源管理，甚至會導致人才流失。隨著我國市場經濟高速發展，事業單位也不再是“金飯碗”，人才就業選擇范圍更廣，事業單位如果在績效考核過程中存在著不公正現象，也難以留住人才，不利于事業單位長遠發展。

（三）成果應用

績效考核能夠將單位職工綜合素質、工作成果、個人能力量化顯示，讓人力資源現狀一目了然。我國各事業單位大力開展人力資源績效考核工作，但沒有將績效考核成果與人力資源管理掛鉤，“考而不用”成為了事業單位管理普遍現狀。績效考核成績較低的職員，沒有進行特殊處理；績效考核成績較高的職員也沒有得到相應獎勵，選拔晉升干部時依然采用提名投票的老辦法，并沒有結合績效考核成績，不利于人力資源管理[4]。

三、事業單位人力資源管理績效考核路徑

（一）完善績效考核內容

在績效考核過程中，人力資源管理人員要堅持全面化、個性化、綜合性考核原則，完善考核內容。

第一，全面化：為了全面評定職工工作能力、工作水平，應該設置≥4 個維度的考核標準，從業務完成、群眾評價、同事評價、管理層考核等多個方面對職工進行全面考核，提升考核全面性[5]。

第二，個性化：事業單位崗位不同，其主要業務也有很大差異性，一部分職工主要負責窗口服務，容易與群眾發生糾紛，因此投訴率也高于其他部門。在績效考核過程中，事業單位要結合各部門的工作內容設置考核標準，避免出現“一刀切”考核現象。

第三，綜合性：以往考核過程中主要側重于一般績效考核內容，并不重視發展潛能考核，導致考核結果出現偏頗。新入職人員在基礎考核上普遍要弱于老職工，如果僅是對一般績效內容進行考核，難以激勵新職工，也不利于事業單位的長遠發展。因此在考核過程中，管理人員需要將學習能力、開發能力、思維能力、服務意識等方面融入考核當中，單獨列項評定，并將其作為人員崗位調動的重要依據，開發職工工作潛能。

（二）規范績效考核流程

“公平、公正、公開”是績效考核的主要依據，也是維持績效考核權威性的根本。事業單位應該明確考核流程，并公開考核過程、考核結果，將考核流程制度化、規范化管理，確定流程內容與考核方式，并嚴格按照規定與標準執行考核[6]，考核結束后，將結果及時公示，接受職工質疑，力求考核結果公平性。

結語

“全心全意為人民服務”，事業單位為人民群眾提供了各項社會服務，也是群眾最信任的單位。在新時代背景下，事業單位應該加強內部改革，改變內部僵化的人力資源管理局面，將績效考核管理應用于其中，優化事業單位人力資源配置，開發事業單位職工潛能，提升單位服務水平與服務質量。