保險與高素質專業團隊的完美碰撞

孫鵬

友邦中國多年以來一直堅持精英營銷員戰略，即通過高質量招募和國際化專業的培訓持續提升營銷員產能，將營銷員渠道打造成為一支高素質、高產能、高收入的精英之師。

銀河團隊便是一支由高素質營銷員組成的精英之師。從2008年成立至今，團隊目前成員已逾400人，培育出40余位主管，團隊中共有17人成為2017年百萬圓桌會員， 已為近16萬名個人客戶提供保險服務，共計為客戶帶去保險保障額度近64億元。

保險是一項有溫度的工作，保險人要做的，不是簡單粗暴地將產品銷售給客戶，以求自己錢包飽滿，而是應該幫助客戶找到保障需求點，解決客戶的實際問題。在友邦保險營銷員的培訓體系及價值導向中，從事保險行業的目的是幫助客戶延續對家人的愛與責任，如果風險不幸發生，保險能夠代替他來為自己和家人今后的人生負責，支撐起一個穩健的家庭。

所以，保險銷售不是簡單的產品銷售，而是一項傳播愛與責任的工作。一個合格的保險人除了要對產品清晰明了之外，還應該具備針對客戶實際需求制定理財方案的能力，為客戶做好人生風險規避與規劃。所以，大愛之心、崇高的責任感、細致服務的態度，以及過硬的專業素養都是保險人必須所具備的素質。

在提升團隊成員專業水平與素養方面，友邦保險針對剛入司的新人會提供為期一個月的專業知識培訓，便于新人了解公司文化與保險理念、產品知識。筆者在團隊內部設立了“基本功大課堂”，每周末請團隊成員將他及其他優秀伙伴的經驗無私分享給大家。這個大課程一做就是四年，幫助團隊成員夯實了專業知識，解決了展業初期的困惑，使他們少走彎路、不走歪路，能夠用正確的理念做好保險銷售。

幫助新人建立了正確的價值觀以后，第二項重要的工作就是幫新人做好職業規劃。筆者對司齡大于3個月的新人專門開設了“雄鷹計劃”，指導他們如何有效招募并高效地管理團隊，立志于將新人培養成為優秀合格的主管，幫助更多人在友邦這個平臺實現夢想。

銀河團隊的每一位成員都是優秀的分享者，不論是晨會、培訓課還是日常交流，大家都樂于將自己遇到的典型案例、高效的工作方法、可復制的工作模式分享給大家，這是一個溫暖的大家庭，每個人在這里都感到溫馨：每月例行生日會，讓大家感受到來自團隊伙伴的祝福；為新人舉辦的迎新會，幫助伙伴們熟悉環境、互相了解；團隊建設及外訓活動，伙伴之間進行知識分享，同時增加團隊凝聚力。2016年8月，友邦中國提出了“信、望、愛”的營銷員核心價值觀，以誠信為本，建立營銷員和客戶更加牢固的信任關系；以保障為本，堅持“保障專家”定位，向客戶提供更加周全的保險保障，把愛與責任的帶給更多人。

我們始終相信，當心中有夢想的時候，即使沿途中有坎坷，有荊棘，我們仍會高喊出：“為我所愛，全力以赴！”