加強護理人員綜合素質教育

王桂青

摘 要：隨著社會的發展，患者對健康的需求不斷變化，對護理的要求越來越高，以往單純生理上的護理已經不能滿足需求，護理工作應該與時俱進，轉向到對患者身心健康的整體護理模式，為此必須加強對護理人員的綜合素質的教育，讓他們掌握生理、心理、社會和文化等方面的知識，以便為患者提供全方位的優質護理服務。

關鍵詞：護理人員;綜合素質;教育

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1216（2016）11C-0015-01

一、護理人員綜合素質教育存在的問題

學歷偏低和知識結構、護理理念的落后是現有的護理人員素質上存在的缺陷。

（一）學歷普遍較低

在我國，護理人員的學歷普遍比較低，尤其是在中小型醫院。為了說明這個問題，我們可以與發達國家做一下粗略的對比。發達國家的注冊護理人員一般高中畢業后接受護理專業教育，要求的學歷在大專及以上水平。在美國，早在2000年時，醫院護理人員中7.6%為研究生畢業，35.7%為本科畢業，38.4%為大專畢業，只有18.3%的人相當于我國中專學歷。我們國家，盡管近幾年高等護理教育擴大了招生量，專科及以上學歷的護理人員數量呈上升趨勢，但中專學歷所占的比重還過大，估計在70%左右，甚至還有少量在職護理人員沒有接受過正規的護理教育。

（二）護理人員的知識結構不合理

現代護理是全方位的高質量的護理，要求護理人員不僅具有醫學專業知識，還需要掌握心理學、社會學、美學和文學等知識。顯然，目前我國護理人員的知識結構沒有跟上新型護理模式的發展步伐，護理人員的基礎知識以政治理論和思想品德為主，文學、社會學、人際交流與溝通、美學、禮儀等人文和社會科學知識明顯不足;醫學基礎知識占的比重過大，有關勞動衛生、職業病和社會醫學的知識以及其他與護理密切相關的知識所占比重偏低;護理專業知識中有關臨床護理的知識仍按臨床分科進行劃分，沒有突出護理的內容和特色，有關老年護理、社區預防保健護理和精神護理的知識不足。現有的護理人員工作上依從性太強，主動性不強，觀念停留在普通生理護理上，還遠不能滿足新型護理的要求。因此，他們缺乏社會學和心理學等理論知識，缺乏與病人的溝通能力與技巧，綜合素質亟待提高。

二、 缺乏綜合素質教育的后果

（一） 與患者溝通方面

由于缺乏文學、社會學、人際交流與溝通、美學、禮儀等人文和社會科學知識，護理人員在與患者的溝通過程中說話缺乏藝術性，缺乏與患者溝通的技巧。其結果是患者不樂意接受醫護人員的建議，不積極配合醫護人員的工作，容易造成醫患之間的誤會，在誤會產生時由于缺乏消除誤會的語言溝通技巧，不但不利于誤會的消除，還可能加深誤會，使本來可以避免的誤會擴大化，給本來就脆弱的醫患關系蒙上一層陰影。反過來，如果護理人員具有文學、社會學、人際交流與溝通知識，就會利用這些知識，從各個方面對患者動之以情、曉之以理，讓患者的心充滿溫暖，激發他們的感恩之心，就會把誤會消滅在萌芽狀態，大事化小，小事化了，使目前比較緊張的醫患關系有所化解。

（二）在護理方面

由于護理人員普遍缺乏社會學、心理學等方面的知識，不能洞察患者在心理方面和精神方面的需求，在患者狂躁不安時，或者內心空虛時不懂得怎樣安慰他們，不懂怎樣緩解他們的內心壓力，沒有語言的技巧消除他們對病情的擔心和恐懼。因為現在患者對護理方面的需求已經不只是對機體護理，而是從機體到心理到精神全方位的需求。如果護理人員掌握了這些社會學和心理學知識，那么在患者有這方面的需要時就會及時給予心理護理，安撫他們，消除他們對自己病情的擔心和恐懼，緩解他們內心的壓力，讓他們在一個輕松愉悅的環境中治療和恢復。因此，他們會積極配合醫護人員的治療和護理，他們的病程就會縮短，住院費用就會減少，他們對治療結果的滿意度會大幅度提高，醫患關系就會變得融洽。

三、解決方法

從大的方面來說，應該提高護理人員的學歷，加大護理專業研究生和本科生的培養力度，逐步減少專科生，尤其是中專生。學歷提高了，護理人員掌握的知識廣度和深度就會擴大，從事護理工作才能游刃有余，才會滿足患者各個層次、各個方面的需求。

加強在職護理人員的綜合素質。讓在職的護理人員明白目前護理工作的變化，認識到自己知識的廣度和深度還不能滿足患者對護理工作的要求，讓他們不僅掌握扎實的專業護理知識，還要掌握社會學、心理學、文學和美學方面的知識，要求他們積極配合本醫院和本科室的綜合素質的教育，掌握人際交流和溝通的技巧，能夠與患者進行無障礙的溝通，在護理工作中邊學習邊實踐，逐步提高綜合素質。

加強護理人員的綜合素質教育已經勢在必行。社會在發展，患者對護理的需求也在變化。為了滿足患者對護理工作日益增長的需求，護理人員必須順應時代的潮流，更新觀念，積極配合和接受綜合素質的教育，使自己的綜合素質不斷提高，為患者提供生理、心理和精神方面的多層次與全方位的服務。

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