魔獸的世界你不可以不懂

柳燕

身為營(yíng)銷人，如果你的產(chǎn)品受眾里有年輕一代，你就必須要了解他們的世界，懂得他們的情感

其實(shí)這篇文章的標(biāo)題若寫完整了，應(yīng)該是“如果你是營(yíng)銷人如果你的產(chǎn)品覆蓋到年輕人群體那么魔獸的世界你不可以不懂無論你處在哪個(gè)年齡段”。

可是這樣巨長(zhǎng)的標(biāo)題投稿出去妥妥地分分鐘死定，會(huì)不會(huì)？雖然當(dāng)前處在各種4.0時(shí)代，到處在講創(chuàng)新講突破，畢竟還是有一些界線要守住的。

若是哪天多變的世界顛覆到為了出奇制勝連這樣的標(biāo)題也要被采用了，或者到N.0（目測(cè)N大于4但不會(huì)超過兩位數(shù)）時(shí)代超長(zhǎng)標(biāo)題變得流行，請(qǐng)大家做個(gè)證，這文風(fēng)的開山鼻祖是我好嗎，吼吼。

應(yīng)該不會(huì)太遠(yuǎn)了，這不，傳說中的猴年馬月都到了。

每天世界上都在發(fā)生許多大事小情，如果想了解它們，早已經(jīng)不需要通過電視、報(bào)紙、廣播了，手機(jī)上的應(yīng)用軟件以及朋友圈差不多夠了。

就拿剛剛過去的進(jìn)入端午假期前后的兩天來說吧，你的朋友圈都有什么信息在刷屏？

如果你是汽車行業(yè)的，朋友圈里一定、肯定、必定會(huì)圍觀并熱議一個(gè)發(fā)布會(huì)一一猴年馬月的6月8日，汽車界又誕生了一個(gè)新的公司，首個(gè)汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合資公司。這個(gè)公司的定位寫出來，跟本文優(yōu)化之后的標(biāo)題一樣簡(jiǎn)潔。

其實(shí)呢，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該越長(zhǎng)越好，長(zhǎng)到讓人們能夠看明白它究竟要鬧哪樣。好在這個(gè)公司展示的業(yè)務(wù)模式看上去是接到地氣上的，修車、用車、買車、租車一站式平臺(tái)，總算讓看客聽得懂，而不像有的公司總發(fā)布PPT汽車，嗯寫錯(cuò)了，是互聯(lián)網(wǎng)汽車，概念玩到越來越炫的境地，酷到?jīng)]朋友，高處不勝寒，何似在人間。

如果你是高中生家長(zhǎng)或者微信好友里有高中生家長(zhǎng)，圈里一定是各種高考場(chǎng)外直播圖，加上各地高考作文題大點(diǎn)評(píng)，你也很有可能忍不住參與了那個(gè)100分掉到98分的好學(xué)生被打而55分升到61分的熊孩子被親的兩格漫畫的吐槽狂歡。

如果你的朋友圈里那些東西都沒有，也一定有另一個(gè)話題，即使不被刷屏也會(huì)被談?wù)摚蔷褪牵骸赌ЙF世界》電影，上！映！了！

而如果你微信好友里明明有80后以及更年輕的家人或朋友，卻真的沒有人談?wù)撃ЙF世界，也沒有朋友圈里踴躍曬電影票的熱鬧景象，那么我能夠想到的最浪漫的事，就是你已經(jīng)被人家屏蔽了。

嗯嗯，大過節(jié)的，吃個(gè)粽子壓壓驚吧。

了解年輕人世界，即使“代溝”的存在天經(jīng)地義

《魔獸世界》上映了，你是怎么買電影票的呢？

去年讀到過一個(gè)權(quán)威的第三方研究報(bào)告，說現(xiàn)如今60%的觀眾通過在線購(gòu)票去看電影。如果你碰巧是那60%里的一員，碰巧你打算馬上去看《魔獸世界》，碰巧是用APP購(gòu)票的，又碰巧是用格瓦拉購(gòu)票的，那么你十有八九會(huì)看到紅藍(lán)陣營(yíng)的座位出現(xiàn)了你沒見過的畫風(fēng)——怎么全都是沃爾沃的Logo？還有海報(bào)里那部落藍(lán)和聯(lián)盟紅之下，漂亮的V40藍(lán)車和紅車赫然在目，那是什么情況？廣告合作？

說對(duì)了，這是沃爾沃市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與格瓦拉的合作。而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主要成員，今天的Volvo小伙伴，大都是曾經(jīng)的wower（魔獸游戲玩家）。

在討論這個(gè)合作方案的內(nèi)部會(huì)上，團(tuán)隊(duì)的小男生們大概是太擔(dān)心以80前為主的決策層會(huì)因不懂部落不懂聯(lián)盟不懂野外PVP大戰(zhàn)而粗暴否定他們的提案了，他們?yōu)榇思鼻械亟榻B魔獸世界多么令人著迷，對(duì)他們這一代人的影響，電影即將帶來的效應(yīng)，等等。

本來因有一個(gè)老外市場(chǎng)總監(jiān)在場(chǎng)而用英語開的一如往常般平淡的業(yè)務(wù)討論會(huì)，這個(gè)時(shí)候都迫不及待地齊齊地切換成漢語了，像是有什么被瞬間點(diǎn)燃，氣氛驟然變得熱烈，小伙伴們爭(zhēng)先恐后地有話要說，他們太想充分表達(dá)他們的情感了。

事實(shí)證明，他們的擔(dān)憂真心是多余的。這個(gè)計(jì)劃被以65后、70后為主的管理層老總們愉快地通過了。

其實(shí)我們完全能夠理解，對(duì)于他們而言，《魔獸世界》承載了他們青蔥歲月的太多記憶。當(dāng)年的網(wǎng)游讓他們得以著陸到艾澤拉斯，在那個(gè)虛擬世界里揮灑著肆無忌憚的青春，消費(fèi)著現(xiàn)實(shí)世界里無法找到的快樂和存在感。《魔獸世界》已經(jīng)遠(yuǎn)不止是一部電影，它給了他們機(jī)會(huì)去放縱地集體追憶過去11年的似水年華和成長(zhǎng)的歲月。

對(duì)于我們來說，青春時(shí)代沒有趕上這款網(wǎng)游，沒有成為全球1億魔獸粉絲中的一員，只是一場(chǎng)錯(cuò)過而已，但這并不妨礙我對(duì)于他們這種情懷的共鳴。

就如同那句話所說，誰的青春不迷茫，誰沒有過夢(mèng)想中的烏托邦。不同的是，wower們有幸在虛擬世界中找到了精神家園，實(shí)現(xiàn)了自由和英雄夢(mèng)。

我可能不懂那些梗那些道具那些副本那些技能的故事，但這毫不妨礙我被海報(bào)和預(yù)告片強(qiáng)烈吸引，被wower的狂熱而感染，為艾澤拉斯大陸夕陽下的美景而動(dòng)情，以及首映的前夜，路過外灘看到樓宇大屏的魔獸玩家打出霸氣廣告呼喚同伴時(shí)感到內(nèi)心的震撼。

因?yàn)椋@個(gè)十年磨一劍的鴻篇巨制真心偉大。

因?yàn)椋恳粋€(gè)激情燃燒的青春都是值得致敬的，也是終將告別的。

也因?yàn)椋頌闋I(yíng)銷人，如果你的產(chǎn)品受眾里有年輕一代，你必須要了解他們的世界，懂得他們的情感，從而知道如何跟他們溝通。哪怕你處在不同的年齡段，哪怕‘代溝”的存在是如何天經(jīng)地義。

守住仍然不能穿越的邊界

跨越“代溝”，走進(jìn)年輕人的世界，我們這些“大人”也遭遇了迷茫。

溝通離不開語言。但在今天的溝通中我們發(fā)現(xiàn)，我們這些正統(tǒng)語文教育下成長(zhǎng)起來的60后、70后，我們這些深愛中華文字并享受其美妙的一代人，對(duì)有一些語言不適應(yīng)，甚至看不懂了。

我一位同齡的朋友說，有一次兒子跟同學(xué)的聊天聊得嗨，一高興就把聊天記錄給他看，結(jié)果是，很多的句子，“每個(gè)字都認(rèn)識(shí)，放到一起不知道什么意思”。

還有一位退休的前同事，有一次給假期來家里串門的大學(xué)生侄女發(fā)信息說我去跳廣場(chǎng)舞了，你要不要一起去？侄女回復(fù)說：我去！于是那可憐的同事就一直等在廣場(chǎng)邊上，直到曲終人散。

記得我的學(xué)弟、知名自媒體人童濟(jì)仁曾發(fā)過一條朋友圈，對(duì)一個(gè)讀者來信表達(dá)感謝。那位讀者是《童濟(jì)仁的汽車評(píng)論》忠實(shí)粉絲，看到自己喜愛的公眾號(hào)上文章有錯(cuò)別字，本著愛護(hù)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真地給指了出來，希望能改正這種“明顯的錯(cuò)別字”，以便“越辦越好”。那個(gè)錯(cuò)字就在“舉個(gè)栗子”這四個(gè)字里。目測(cè)讀者的指正和學(xué)弟的感謝都是真誠(chéng)的，可是，話說這已經(jīng)是流行的網(wǎng)絡(luò)語言，媒體上亦屢見不鮮，熱心讀者改得過來嗎？

基于上一章節(jié)的立場(chǎng)，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言還是持包容態(tài)度的，并且在場(chǎng)景自然的情況下，面對(duì)的溝通對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)住民時(shí)，也會(huì)自如地使用，以提升溝通到達(dá)率和雙方愉悅感。

在同齡人中，我大概也算對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言“識(shí)字”較多了，比如我很早就知道“88”、“9494”用在什么場(chǎng)合，蟑螂不叫蟑螂叫小強(qiáng)，支持不叫支持叫頂，很早會(huì)使用“不明覺厲”之類新詞，也會(huì)熟練地用“稀飯”表達(dá)“喜歡”等等。

有一次公司里兩個(gè)小朋友在看一幅友商車企做的車型對(duì)比微信長(zhǎng)圖，對(duì)里面的BLX不知道是什么意思，我略看了一眼上下文，告訴他們是“玻璃心”，那個(gè)85后同事驚到手里的玻璃杯差點(diǎn)掉地上。

我認(rèn)可詼諧幽默又輕松的網(wǎng)絡(luò)語言確實(shí)能帶來微妙的溝通陜意，并強(qiáng)化了語言和符號(hào)的表現(xiàn)力。

然而即使包容如我，也無法對(duì)所有的網(wǎng)絡(luò)語言無邊界地接受，特別是粗口、低俗甚至污穢、暴力的文字表述。

比如我能夠接受“對(duì)撕”而難以接受“撕X”，能夠適應(yīng)“妹紙”而不喜歡“小婊砸”，能運(yùn)用“矮馬”而說不出口“尼瑪”，能容忍“額了個(gè)去”而不能忍受“我靠，臥槽”……要知道每組的后一個(gè)詞，因行文需要，我是首次引用而勉強(qiáng)寫得出來，但萬萬是無法說出來的。這真心不是裝，它就是個(gè)客觀存在的障礙，至少目前還無法突破。

我相信網(wǎng)絡(luò)語言的出現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展到今天的必然。網(wǎng)絡(luò)社交如此發(fā)達(dá)，新詞語總會(huì)被不斷創(chuàng)建，在得到社會(huì)認(rèn)可之前總會(huì)先出現(xiàn)在少數(shù)人的溝通場(chǎng)景中。如果這種新詞匯符合語言發(fā)展規(guī)律的需要，被社會(huì)主流所接受，那是要點(diǎn)贊的好事，能夠推動(dòng)語言的豐富和發(fā)展。如果沒有生命力，定會(huì)自生自滅。所以，我們不必一刀切地持否定態(tài)度。

但現(xiàn)實(shí)是，網(wǎng)絡(luò)語言豐富多彩的同時(shí)，也泥沙俱下。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)人群成為社會(huì)主流時(shí)，就需要引起足夠重視了。如果網(wǎng)民們終日沉浸在滿屏低俗猥瑣、污言粗口的語境里，甚至躁怒的網(wǎng)絡(luò)暴力謾罵成為狂歡，語格直降的同時(shí)人格難免也逐漸喪失，這不僅污染網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境，損害漢語的美感，更對(duì)社會(huì)風(fēng)氣和青少年的成長(zhǎng)造成負(fù)面影響，貌似需要“有關(guān)部門”來適當(dāng)?shù)囊?guī)范和引導(dǎo)，讓網(wǎng)絡(luò)語言能留住其精華，剔除其糟粕。

我不是“有關(guān)部門”，甚至不是專業(yè)寫作者，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一個(gè)語言的使用者，我_直在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，摒棄偏見，打破年齡和代溝的障礙，建立順暢的溝通，同時(shí)，也_直在試圖守住那些仍然不能穿越的邊界。

怎么守？有話好好說唄。94醬紫，你懂的！