郭俊
——公交好司機

■文／昆明公交

郭俊
——公交好司機

■文／昆明公交

昆明公交公司二十二車隊的優秀駕駛員郭俊于2007年參加工作，在這八年中他總是認認真真，從不抱怨。

郭俊是一位70后，年過40的他看上去還挺年輕，瘦瘦的，很精神。他喜歡戴頂灰白帽子，不太喜歡說話的他臉上卻總是掛著很親切的笑容。他通過朋友介紹來到了公交大家庭，成了一名公交駕駛員，緊緊握住了關系家庭經濟來源的“方向盤”。和大多數駕駛員一樣，剛進公交的時候他也有各種的不適應，在這幾年中心態也發生了不小的變化，從一開始的“滿腔熱情”到“迷茫”再到“滿腔熱情”，這些過程中的酸甜苦辣也只有他自己清楚。

剛進公交的時候對工作有時感到好奇，同時也覺得開車是個簡單的事，形形色色的乘客，車廂中發生的趣事，他都能夠向家人和朋友津津樂道很長時間。但隨著時間的推移，工作終究慢慢的歸于平淡，一成不變的線路，擁堵不堪的交通，乘客無理的謾罵以及高強度的工作，都讓他有些吃不消了，每天拖著疲憊的身體回家也不再有多余的時間和心情同家人聊天了，清晨天還沒亮就出門，一個人走在冷冷清清的大街上倍感孤獨。

在這樣的心理壓力下，郭俊覺得工作起來越來越不順心，直到有一天一個滿頭白發的老人給它遞上了一瓶飲料，老人很熱情地說：“小伙子昨天我和我老伴坐你的車，我老伴腿腳不方便，你沒有催促我們還耐心的讓我們慢慢上，謝謝你。”在這一件小小的事上，讓他改變了對工作的觀念和態度，從這以后郭俊又恢復了“滿腔熱情”。俗話說得好“功夫不負有心人”，就在今年的4月23日這天，郭俊同志駕駛143路車擔任運營工作時，有位老人突發疾病昏倒在車上，郭俊憑著多年的經驗和對道路周邊的熟悉，知道在不遠處就有個老干休所醫務室，在緊急的情況下，逆行了幾十米將車開到了醫務室門口，并下車叫來了醫生，醫生來到后看到老人情況不太好，就叫郭俊撥打了120,要盡快把老人送到大醫院救治，在等待120的過程中他協助醫生對老人進行了初步的急救，通過及時有效的急救，老人漸漸的蘇醒了過來，此時120車已到達。把老人轉移下車后，他就默默地上車把車上的乘客安全的送到目的地。事情發生后郭俊并未把這件事告知車隊領導，直到當天晚上9點左右有兩位老人急切來到車隊調度室，要找車隊領導反映一下143路車的好駕駛員。這時車隊才得知了郭俊在車廂內的感人故事。當領導了解事情經過時他只是淡淡的說這只是小事，是自己應該做的，后來兩位老人還請來了電視臺的記者，說是一定要把這種好人，這種正能量傳播出去。而郭俊仍然說著那兩句很樸實的話，“只是小事”“是我應該做的”，他的臉上依然掛著那親切的笑容。

其實他做了很多幫助別人的事，還獲得過公司和車隊的很多的榮譽，并連續三年獲得先進工作者，只是他從未向別人提起過，但他說不管大家知道還是不知道，他都會一直用心、用情做好服務工作，談到榮譽他很不好意思地說這只是同事、領導和乘客對他工作上的肯定，不值得大肆宣揚。

今年是公司實行星級服務考核的第一年，他也在摸索什么是星級服務如何做好星級服務，他還表示今后不但出勤好服務要好還要安全更好，真正成為一名合格的星級駕駛員。