措辭的力量

佐佐木圭一

電影《快樂飛行》里曾出現令人不禁點頭贊許的巧妙措辭。在該影片中，綾瀨遙飾演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多優先選擇牛肉，所以導致魚大量剩余。

就在新人空姐面臨重大危機的關頭，經驗豐富的前輩說道：“像平時一樣平均分配！看好了。”然后展現了高超的措辭技巧：“機內供應以優質香草、富含礦物質的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉?！?/p>

由于是電影，其中自然存在表演成分，但前輩空姐這樣一說，乘客確實會覺得魚更好吃。后來，當前輩空姐詢問乘客的選擇時，絕大多數乘客都主動選擇了魚。

“對不起，只剩魚了。”

如果空姐這樣說，乘客就會覺得自己簡直成了廢品回收站，哪里還有吃東西的心情，而像前輩那樣說，乘客就會心甘情愿地主動選擇魚。這就是措辭的力量。

（水果王子摘自《所謂情商高，就是會說話》

北京聯合出版社）