慕課教學(xué)的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境研究

郭沫含，馬 卓

（吉林省科學(xué)技術(shù)信息研究所，吉林長(zhǎng)春130033）

慕課教學(xué)的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境研究

郭沫含，馬 卓

（吉林省科學(xué)技術(shù)信息研究所，吉林長(zhǎng)春130033）

慕課作為新型教育模式，在世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用。在享受慕課教育優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也不能忽視其存在的問(wèn)題。本文通過(guò)慕課教學(xué)使用情況進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)為慕課教學(xué)中存在著課程內(nèi)容單薄、語(yǔ)言存在障礙、互動(dòng)較為被動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患等，并針對(duì)這些問(wèn)題提出慕課教學(xué)的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，即課堂中心、虛擬課堂工具、社交互動(dòng)、學(xué)習(xí)評(píng)估及個(gè)性化服務(wù)，以便提升用戶(hù)使用慕課的感官體驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)效率。

慕課教學(xué)；虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境；社交互動(dòng)；個(gè)性化服務(wù)

自2012年以來(lái)，慕課在世界范圍內(nèi)被廣泛推崇，成為繼在線(xiàn)教育后又一次教育改革示范。慕課有其自身優(yōu)勢(shì)，如儲(chǔ)量豐富的學(xué)習(xí)資源、方便快捷的獲取方式、師資力量雄厚的教育資本、學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)性的保證等。但同時(shí)，也不可否認(rèn)，慕課教學(xué)存在用戶(hù)完成率低、用戶(hù)信息認(rèn)證困難、老師與學(xué)員互動(dòng)較少等問(wèn)題。有關(guān)慕課的教育模式，以及慕課教學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境等問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都進(jìn)行了深入的研究，慕課教學(xué)質(zhì)量的提升以及慕課教學(xué)對(duì)推動(dòng)國(guó)內(nèi)教育事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新值得期待。

一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.國(guó)外研究現(xiàn)狀

近來(lái)年，國(guó)外慕課研究學(xué)者將提升慕課質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)集中在教學(xué)法及“師—生”相對(duì)關(guān)系層面，以此重新定義慕課并提出相應(yīng)意見(jiàn)。2014年慕課研究學(xué)者Swan[1]建議通過(guò)工具將慕課教學(xué)法特征表象化，將慕課授課教師的作用分為1～5這5個(gè)層次，其中“1”代表以教師為中心的教學(xué)模式；“5”則是以學(xué)生為中心的指導(dǎo)方式。針對(duì)以教師為中心的教學(xué)模式，Swan提出以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：固定的授課模式；規(guī)定的截止日期；全方位的自動(dòng)評(píng)分系統(tǒng)；單向的信息傳遞。相反，針對(duì)以學(xué)生為中心的教學(xué)模式則提出以下五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：獲取知識(shí)的多樣化；可自行調(diào)節(jié)上課進(jìn)度；富有創(chuàng)造性的評(píng)估方式；活躍的交流版塊；指導(dǎo)教師針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答。

針對(duì)以“學(xué)生為中心”的cMOOCs，Cormier及Siemens[2]強(qiáng)調(diào)教師的作用體現(xiàn)在以下方面：詳細(xì)準(zhǔn)確地講述課程理念和專(zhuān)業(yè)概念；組織課程閱讀和信息整合；輔助學(xué)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找社會(huì)意義構(gòu)建模式；整理匯總討論及內(nèi)容里的公式定理；內(nèi)容篩選及梳理；肯定學(xué)員的批判性思維；在互動(dòng)中起到積極的帶動(dòng)作用；在整個(gè)慕課授課過(guò)程中從始至終。

2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)者也從多角度對(duì)提升慕課質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)性分析。邱偉華[3]依據(jù)慕課用戶(hù)的需求，將高等慕課教育分為大學(xué)慕課教育及職業(yè)慕課教育，并針對(duì)不同教育模式的特征，提出相應(yīng)認(rèn)證機(jī)制制定意見(jiàn)。胡新星[4]通過(guò)梳理我國(guó)慕課教育發(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)我國(guó)慕課教育在得到充分發(fā)展的同時(shí)，仍然受資金、政策、質(zhì)量、設(shè)施及學(xué)分等因素的局限，并從這幾角度入手，分別提出相應(yīng)改進(jìn)措施。邱均平，歐玉芳[5]通過(guò)構(gòu)建由教學(xué)隊(duì)伍，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)效果等五個(gè)一級(jí)指標(biāo)和十四個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的慕課質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，幫助公眾對(duì)具體慕課課程作出客觀評(píng)價(jià)，提高慕課授課質(zhì)量。林萍，陳永明[6]則結(jié)合國(guó)內(nèi)外慕課精品課的發(fā)展情況，指出我國(guó)慕課教育的優(yōu)勢(shì)和局限，提出將慕課教學(xué)方式融于應(yīng)用型本科大學(xué)傳統(tǒng)教學(xué)模式中，也提高應(yīng)用型大學(xué)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。俞師[7]則分析在慕課背景下，高校教育面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，強(qiáng)調(diào)慕課教育的重要性并提出將慕課教育方式與高校授課方式互相借鑒的教學(xué)理念。

二、慕課教學(xué)情況調(diào)研

1.調(diào)查問(wèn)卷基本情況

本研究從提升慕課教學(xué)質(zhì)量，提高用戶(hù)使用體驗(yàn)角度出發(fā)，設(shè)計(jì)慕課教學(xué)情況調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷分為6部分，全部由客觀題組成，以方便用戶(hù)作答。調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)微信平臺(tái)、豆瓣興趣小組、人人論壇、百度慕課貼吧等社交網(wǎng)站隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，截止到2016年3月20日，共收到319份，人工剔除無(wú)效問(wèn)卷86份，剩余233份問(wèn)卷視為有效問(wèn)卷，納入數(shù)據(jù)分析的范圍內(nèi)，有效樣本率為73.04%.問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果如表所示。

2.調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析

通過(guò)對(duì)回收問(wèn)卷的分析，可以得到以下結(jié)果：

（1）慕課普及程度：根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，調(diào)查對(duì)象中僅有2/3的受訪(fǎng)者表示使用過(guò)慕課，而1/3的受訪(fǎng)用戶(hù)則表示從沒(méi)使用過(guò)慕課，這表明目前我國(guó)慕課還遠(yuǎn)達(dá)不到普及的程度。與發(fā)達(dá)國(guó)家還有些許差距。

（2）用戶(hù)受教育程度：根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，慕課學(xué)習(xí)人群與用戶(hù)的受教育程度成正比，使用過(guò)慕課的受訪(fǎng)者約1/2為在校大學(xué)生及以上學(xué)歷；高中生其次，受訪(fǎng)者中沒(méi)有小學(xué)生及以下用戶(hù)。

表 慕課教學(xué)情況調(diào)查問(wèn)卷

（3）專(zhuān)業(yè)劃分方面：理工科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生占據(jù)約1/2的比例，文史類(lèi)占約1/4，這也從一方面說(shuō)明，理工科學(xué)生或有理工科背景的用戶(hù)更傾向于通過(guò)慕課授課的方式學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

（4）慕課完成率方面：僅有12.02%的用戶(hù)堅(jiān)持完成慕課課程，僅占使用過(guò)慕課的受訪(fǎng)者人數(shù)的1/10左右。這也與其他國(guó)家針對(duì)慕課完成率所作調(diào)查后的比例相似。也就是說(shuō)，慕課低完成率的問(wèn)題是世界范圍內(nèi)的普遍性的問(wèn)題。

（5）影響因素方面：針對(duì)較高的未完成率，調(diào)查表最后一項(xiàng)是選出3項(xiàng)阻礙完成慕課課程的因素，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，票數(shù)最高的前三個(gè)因素分別是：?jiǎn)伪〉恼n程內(nèi)容、較少的互動(dòng)、語(yǔ)言障礙；其次是個(gè)人時(shí)間沖突、缺乏興趣、考慮個(gè)人隱私等。也就是說(shuō)，慕課教育未來(lái)的發(fā)展要有針對(duì)性地解決以上問(wèn)題，從本質(zhì)上提升用戶(hù)對(duì)慕課教育的使用體驗(yàn)。

三、慕課教學(xué)的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境模型

根據(jù)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及本研究調(diào)研結(jié)果，為提升慕課教學(xué)質(zhì)量，提升用戶(hù)對(duì)慕課教學(xué)的使用體驗(yàn)，筆者有針對(duì)性地建立了慕課教學(xué)的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境模型。慕課教學(xué)的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境包括課堂中心、虛擬課堂工具、社交互動(dòng)、學(xué)業(yè)評(píng)估和個(gè)性化服務(wù)，如圖1所示。

圖1 慕課教學(xué)的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境模型

1.課堂中心維度

課堂中心維度指的是在線(xiàn)課程相關(guān)的材料、資源和活動(dòng)。學(xué)員進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)的過(guò)程主要集中在課程中心維度，教師應(yīng)從課程設(shè)計(jì)、授課技巧及后臺(tái)管理等方面有針對(duì)性地改進(jìn)提高，以幫助學(xué)員更有效率地學(xué)習(xí)。

（1）課程設(shè)計(jì)

在課程設(shè)計(jì)之初，要針對(duì)授課對(duì)象做一個(gè)普及調(diào)查，評(píng)估該課程的目的及學(xué)員接受程度，制定每階段的課程安排及相應(yīng)練習(xí)題庫(kù)。將理論知識(shí) （可通過(guò)小視頻）與實(shí)踐嘗試（可通過(guò)在線(xiàn)練習(xí)）相結(jié)合。能在相對(duì)有限的時(shí)間內(nèi)提供較為緊湊的內(nèi)容是吸引學(xué)員的一個(gè)潛在因素。

（2）授課技巧

盡管慕課的授課視頻是提前錄制的，但是還是要強(qiáng)調(diào)教師的授課技巧，如使用標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要盡量清晰準(zhǔn)確等。因?yàn)槟秸n教學(xué)可以面向全世界范圍的學(xué)員，其中很大一部分學(xué)員并不是以授課者使用的語(yǔ)言為母語(yǔ)，這就要求授課者使用標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言。此外，熱情的聲音和較為鮮明的個(gè)人風(fēng)格以及幽默感，不論在真實(shí)課堂還是虛擬慕課學(xué)習(xí)中，都會(huì)給參與者帶來(lái)正向引導(dǎo)。同時(shí)，錄制視頻時(shí)也可以邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的知名學(xué)者和教授，提高學(xué)員對(duì)該課程的興趣[8]。

（3）后臺(tái)管理

同時(shí)，慕課后臺(tái)管理技巧特別重要，包括助教的管理、課程內(nèi)容和其他人員管理。當(dāng)視頻錄制完成后，相關(guān)課程要求和自動(dòng)分級(jí)系統(tǒng)就會(huì)確立，這時(shí)就要求管理人員從另一個(gè)角度來(lái)統(tǒng)籌調(diào)整學(xué)員—學(xué)員、學(xué)員—老師間的關(guān)系。

2.虛擬課堂工具維度

虛擬課堂工具維度是指論壇、測(cè)試、互動(dòng)工具、書(shū)簽、字幕、標(biāo)注、郵件和其他共享工具。虛擬課堂工具維度為慕課正常使用提供技術(shù)支撐。

（1）信息技術(shù)

信息通訊領(lǐng)域?qū)＜医ㄗh慕課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員要加強(qiáng)對(duì)信息通訊技術(shù)的掌握和使用，只有界面簡(jiǎn)潔、友好的慕課課程網(wǎng)站才能讓學(xué)員有興趣注冊(cè)并開(kāi)始學(xué)習(xí)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)互動(dòng)論壇，資源庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)更新與維護(hù)，為慕課正常使用提供技術(shù)支撐。

（2）網(wǎng)絡(luò)安全

出于培訓(xùn)認(rèn)證的目的，慕課學(xué)員注冊(cè)時(shí)被要求使用真實(shí)姓名并要通過(guò)視頻和相關(guān)證件進(jìn)行驗(yàn)證，以提高慕課授予證書(shū)的真實(shí)性。但是，這無(wú)疑也在另一方面暴露了學(xué)員的隱私，如果課程小組中有行為不端的學(xué)員，那么這無(wú)疑會(huì)對(duì)其他學(xué)員有潛在的影響[9]。如何能在保證用戶(hù)教育權(quán)利的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)是未來(lái)慕課教學(xué)有待解決的問(wèn)題。

（3）字幕

是否為慕課課程增添字幕一直都是個(gè)爭(zhēng)議話(huà)題。很多專(zhuān)家認(rèn)為字幕制作不利于課程的連貫性，同時(shí)還制約了講師的授課發(fā)揮，造成資源浪費(fèi)；但同時(shí)也不能否認(rèn)，字幕針對(duì)于母語(yǔ)非授課語(yǔ)言的學(xué)員有很大幫助。因?yàn)楸M管在視頻的下方會(huì)有該課程所有字幕的集合，但是針對(duì)語(yǔ)言為非英語(yǔ)國(guó)家的學(xué)員，一邊看視頻，一邊在下方尋找相關(guān)字幕，會(huì)有一些難度，尤其涉及到數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等理科學(xué)科，往往尋找字幕的同時(shí)，方程式的導(dǎo)入過(guò)程已經(jīng)講授完畢。學(xué)員只能暫停視頻，尋找字幕，繼而重新開(kāi)始播放。這樣的過(guò)程或多或少會(huì)影響學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情，一些學(xué)員因此而中斷該課程的學(xué)習(xí)。

3.社交互動(dòng)維度

社交維度是指由博客、wiki、郵件和其他工具形成的相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)習(xí)社團(tuán)。社交互動(dòng)維度是由慕課教育自身特質(zhì)決定的。慕課與其他在線(xiàn)學(xué)習(xí)資源存在差別，首先是慕課有眾多潛在的參與者；其次是其在公眾論壇的教學(xué)公開(kāi)化模式。目前有兩種慕課教育模式，即提倡團(tuán)隊(duì)合作的“c慕課”教學(xué)模式，以及以視頻講座等教學(xué)資源為主導(dǎo)的“x慕課”[10]。但在這兩種模式中，傳統(tǒng)意義的教師角色都被最小程度的弱化，反之，自動(dòng)評(píng)分、學(xué)員互動(dòng)、論壇答疑是慕課運(yùn)作時(shí)最突出因素。加拿大國(guó)家研究委員會(huì)委員Hélène Fournier[11]強(qiáng)調(diào)，提高慕課質(zhì)量的核心是增強(qiáng)學(xué)員間的正向互動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造一種良好的慕課學(xué)習(xí)環(huán)境，集體學(xué)習(xí)的效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體學(xué)習(xí)，這也是慕課鼓勵(lì)學(xué)員建立興趣小組的因素。

4.學(xué)業(yè)評(píng)估維度

學(xué)業(yè)評(píng)估維度是指跟蹤用戶(hù)學(xué)習(xí)情況形成的評(píng)估過(guò)程。鑒于自動(dòng)數(shù)據(jù)處理工具日漸成熟，系統(tǒng)有能力整合額外的即時(shí)反饋環(huán)路。系統(tǒng)可以提供以下反饋功能：自動(dòng)評(píng)分、郵件自動(dòng)回復(fù)、系統(tǒng)提醒以及學(xué)員間回答提示系統(tǒng)等。對(duì)于慕課授課教師來(lái)說(shuō)，他們大部分時(shí)間都投入到教學(xué)研究和真實(shí)課程授課中，因此他們參與學(xué)員間的互動(dòng)和問(wèn)題解答是有限的。這就需要助教的配合，助教的主要工作是負(fù)責(zé)在課程相關(guān)板塊回答絕大多數(shù)學(xué)員關(guān)心的問(wèn)題，與此同時(shí)，助教也可以通過(guò)在論壇上與學(xué)員的互動(dòng)了解課程進(jìn)展情況并及時(shí)與授課教師溝通，參與用戶(hù)學(xué)習(xí)情況的評(píng)估。

5.個(gè)性化服務(wù)維度

個(gè)性化服務(wù)維度是指通過(guò)提供更具個(gè)性化的信息資源和互動(dòng)環(huán)節(jié)，提升慕課教學(xué)質(zhì)量。系統(tǒng)可建立學(xué)生個(gè)人檔案，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程，并在學(xué)員完成課程后以PPT的形式發(fā)回學(xué)院的郵箱里。讓學(xué)生體會(huì)到完成課程的成就感，提高對(duì)該課程學(xué)習(xí)的興趣。還有推送服務(wù)，可定期發(fā)送視頻加上相關(guān)練習(xí)，還可以提供郵箱提醒功能，提醒學(xué)生完成課程學(xué)習(xí)。另外，還可建立個(gè)人學(xué)習(xí)資料庫(kù)，在開(kāi)始新的一個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示，是否要復(fù)習(xí)上一節(jié)課做錯(cuò)的題目，以幫助學(xué)員更直接地實(shí)現(xiàn)課程過(guò)渡。慕課網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師曾設(shè)想建立一個(gè)24小時(shí)的服務(wù)站，解決學(xué)員間的時(shí)差問(wèn)題[12]。此外，慕課教育機(jī)構(gòu)還可以設(shè)置針對(duì)特定群體的短期培訓(xùn)計(jì)劃，如針對(duì)特定群體的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析，制定學(xué)時(shí)更緊湊的課程，如JAVA培訓(xùn)，電腦繪圖，平面設(shè)計(jì)等，了解學(xué)員選擇慕課的原因和他們要達(dá)成的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)[13]。

四、小結(jié)

本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)的梳理及網(wǎng)上調(diào)研，得出影響用戶(hù)接受慕課教育的主要因素。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了集課堂中心維度、虛擬課堂工具維度、社交互動(dòng)維度、學(xué)習(xí)評(píng)估維度及個(gè)性化服務(wù)維度為一體的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境模型，以幫助學(xué)員更有效率地使用慕課，體驗(yàn)?zāi)秸n教育的優(yōu)勢(shì)。如何能提升慕課教學(xué)的質(zhì)量，如何能讓眾多注冊(cè)學(xué)員更有質(zhì)量地參與慕課學(xué)習(xí)仍是需要眾多學(xué)者重點(diǎn)探討的課題。

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（編輯：楊馥紅）

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1673-8454（2016）19-0074-04