面向多層次需求的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)研究
——基于西安歐亞學(xué)院圖書(shū)館的實(shí)踐

（西安歐亞學(xué)院，陜西西安710065）

面向多層次需求的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)研究
——基于西安歐亞學(xué)院圖書(shū)館的實(shí)踐

岳華龍

（西安歐亞學(xué)院，陜西西安710065）

隨著圖書(shū)館服務(wù)的不斷提升，傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)模式的弊端逐漸凸顯。西安歐亞學(xué)院圖書(shū)館結(jié)合自身實(shí)際情況，探索一種面向多層次需求的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，將文獻(xiàn)資源分為期刊報(bào)紙、暢銷(xiāo)資源、通識(shí)資源和專(zhuān)業(yè)資源，根據(jù)不同類(lèi)型文獻(xiàn)資源的特點(diǎn)和讀者需求，針對(duì)性地開(kāi)展文獻(xiàn)資源建設(shè)工作，在實(shí)踐中取得了良好效果。

文獻(xiàn)資源建設(shè)；多層次需求；西安歐亞學(xué)院圖書(shū)館

文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書(shū)館各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。隨著圖書(shū)館服務(wù)的不斷提升，傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)模式的弊端逐漸凸顯，讀者對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)也提出了新的要求。因此，積極探索新的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，更好地滿(mǎn)足讀者的閱讀需求是值得圖書(shū)館界進(jìn)一步思考和實(shí)踐的話(huà)題。

1 傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式

1.1 以書(shū)商招標(biāo)—集中采購(gòu)為主的采購(gòu)模式

目前，大部分高校圖書(shū)館采用的是招標(biāo)集中采購(gòu)模式，先對(duì)供應(yīng)書(shū)商進(jìn)行招標(biāo)，圖書(shū)館再通過(guò)書(shū)目瀏覽或者現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的方式進(jìn)行采購(gòu)。有的圖書(shū)館也有一些零星采購(gòu)方式，作為招標(biāo)集中采購(gòu)的補(bǔ)充。

集中采購(gòu)模式具有三方面明顯的優(yōu)點(diǎn)：（1）能夠以較低的價(jià)格采購(gòu)到較高質(zhì)量的文獻(xiàn)，采購(gòu)圖書(shū)的性?xún)r(jià)比較高。通過(guò)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，能以較低的價(jià)格采購(gòu)到所需的文獻(xiàn)資源。（2）便于大批量采購(gòu)和經(jīng)費(fèi)管理。圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)屬于日常工作，采購(gòu)時(shí)間長(zhǎng)，采購(gòu)量大，而采購(gòu)經(jīng)費(fèi)又由學(xué)校財(cái)務(wù)管理，審批嚴(yán)格，手續(xù)煩瑣。集中招標(biāo)采購(gòu)模式能夠較好地解決這一問(wèn)題。（3）能夠有效提高圖書(shū)采購(gòu)的透明度，防止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。招標(biāo)采購(gòu)本著“公平、公開(kāi)、公正”的原則，過(guò)程相對(duì)透明，競(jìng)爭(zhēng)有序，有效杜絕了相關(guān)人員的腐敗現(xiàn)象。（4）能夠獲得較為優(yōu)良的書(shū)商服務(wù)。由于競(jìng)爭(zhēng)壓力，書(shū)商普遍通過(guò)提供優(yōu)良的附加服務(wù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。如提供隨書(shū)采訪(fǎng)和編目數(shù)據(jù)、貼磁條、加蓋館藏章等服務(wù)，有效地緩解采編部門(mén)的數(shù)據(jù)加工壓力，提高圖書(shū)館文獻(xiàn)資源上架的效率[1]。

但傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源采購(gòu)模式也有一些弊端：（1）文獻(xiàn)資源加工周期過(guò)長(zhǎng)，圖書(shū)上架不及時(shí)。一方面，集中招標(biāo)采購(gòu)方式容易導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)大量圖書(shū)到館而無(wú)法及時(shí)加工，造成圖書(shū)積壓，新書(shū)不能及時(shí)與讀者見(jiàn)面；另一方面，由于傳統(tǒng)的圖書(shū)館采購(gòu)、編目和上架處理等程序復(fù)雜，文獻(xiàn)資源加工耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，從圖書(shū)訂購(gòu)到上架至少需要3個(gè)月左右時(shí)間，尤其對(duì)于及時(shí)性要求比較高的暢銷(xiāo)書(shū)，因?yàn)闀r(shí)間耗費(fèi)過(guò)長(zhǎng)而影響了圖書(shū)的利用效率。（2）讀者需求與文獻(xiàn)供給存在錯(cuò)位。雖然現(xiàn)在各個(gè)圖書(shū)館都開(kāi)展文獻(xiàn)薦購(gòu)服務(wù)，但大部分圖書(shū)館的文獻(xiàn)采購(gòu)還是以館員集中采選為主，資源供給和讀者需求的匹配程度并不高，尤其對(duì)于專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)，圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)對(duì)于讀者的滿(mǎn)足率比較低，有的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)上架后幾年都無(wú)人問(wèn)津。

1.2 以集中存儲(chǔ)為主的存儲(chǔ)模式

受傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源集中保管思維的影響，高校圖書(shū)館大都采用以集中存儲(chǔ)為主的文獻(xiàn)資源存儲(chǔ)模式。大部分文獻(xiàn)存儲(chǔ)于一個(gè)主要館舍，有的圖書(shū)館有分館，但分館的作用更多的是方便距離較遠(yuǎn)的學(xué)生，而非有意地將文獻(xiàn)分開(kāi)存放。

文獻(xiàn)資源的集中存儲(chǔ)模式有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）文獻(xiàn)存放位置較為集中，便于進(jìn)行有序整理，館員也能很好地掌控文獻(xiàn)資源的流動(dòng)情況，根據(jù)變動(dòng)情況及時(shí)有效地做出安排和處理。（2）便于圖書(shū)館整合調(diào)用各種文獻(xiàn)資源，開(kāi)展豐富的閱讀活動(dòng)，如新書(shū)宣傳、圖書(shū)推介等。（3）方便讀者查找文獻(xiàn)資源。通過(guò)圖書(shū)的集中存儲(chǔ)和有效管理，讀者可以在一處查找到自己所需要的所有資源[2]。

但集中存儲(chǔ)模式也存在一定弊端：（1）隨著圖書(shū)館館藏量的快速增長(zhǎng)，現(xiàn)有館舍面積的增加已經(jīng)不能滿(mǎn)足存儲(chǔ)文獻(xiàn)的需求。此外，圖書(shū)館還承擔(dān)著為讀者提供學(xué)習(xí)空間的責(zé)任，館藏量的增長(zhǎng)與圖書(shū)館空間限制之間的矛盾越加突出。（2）集中存儲(chǔ)給讀者利用帶來(lái)不便。隨著高校的擴(kuò)張、校園新區(qū)建設(shè)的完成，讀者利用圖書(shū)館要花的時(shí)間成本越來(lái)越高。雖然很多高校也在新校區(qū)和一些院系設(shè)立了分館，但與主館相比，分館的資源保障遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足讀者需求，導(dǎo)致文獻(xiàn)資源的利用率下降。

2 西安歐亞學(xué)院圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)模式

2.1 面向多層次需求的文獻(xiàn)資源建設(shè)的背景

作為陜西省知名的民辦高校之一，西安歐亞學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我院）開(kāi)設(shè)近30個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)，在校師生超過(guò)2.2萬(wàn)人。我院圖書(shū)館作為學(xué)校的信息資源服務(wù)中心，正面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇，積極改革創(chuàng)新，在分析圖書(shū)館發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，并調(diào)查了解讀者內(nèi)在需求的基礎(chǔ)上，嘗試構(gòu)建面向多層次需求的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式[3]。

2.1.1 我院發(fā)展的外部機(jī)遇

近年來(lái)，陜西省教育廳在該省民辦高校中開(kāi)展能力提升工程，助推民辦高等教育加快轉(zhuǎn)型，走內(nèi)涵特色發(fā)展的路子[4]。此外，陜西省教育廳每年還專(zhuān)門(mén)下?lián)芤徊糠纸?jīng)費(fèi)，用來(lái)支持民辦高校的改革和轉(zhuǎn)型工作。這為學(xué)校圖書(shū)館探索新的信息資源建設(shè)模式提供了良好的機(jī)會(huì)。我院積極響應(yīng)號(hào)召，要求各部門(mén)以學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展為契機(jī)，從自身職能出發(fā)，積極探索工作提升的新思路。

2.1.2 圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)改革

為了提供更貼近師生的圖書(shū)館服務(wù)，更好地為各我院各院系提供更深層次的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，我院圖書(shū)館對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整：（1）在圖書(shū)館主館基礎(chǔ)上，為每個(gè)院系設(shè)立專(zhuān)業(yè)分館。這既方便了專(zhuān)業(yè)資源的獲取，也拉近了圖書(shū)館與師生之間的距離。（2）為每個(gè)院系配備了專(zhuān)職的館員，統(tǒng)一負(fù)責(zé)各院系的資源采購(gòu)、宣傳活動(dòng)和信息服務(wù)工作，加強(qiáng)院系與圖書(shū)館的聯(lián)系。這為圖書(shū)館能夠?qū)嵭忻嫦蚨鄬哟涡枨蟮膱D書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)模式奠定了基礎(chǔ)。

2.1.3 讀者需求的推動(dòng)

我院圖書(shū)館就文獻(xiàn)資源建設(shè)工作對(duì)讀者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：第一，讀者對(duì)文獻(xiàn)資源更新的要求高。傳統(tǒng)模式從提出圖書(shū)采購(gòu)需求到上架流通一般需要1～3個(gè)月時(shí)間，尤其對(duì)時(shí)效性要求比較強(qiáng)的暢銷(xiāo)圖書(shū)，過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的等待，打擊了讀者的閱讀積極性。第二，館藏圖書(shū)不能完全符合讀者的需求，尤其是專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資源的借閱率下降，很多專(zhuān)業(yè)書(shū)籍上架后從未被借出。文獻(xiàn)采購(gòu)與實(shí)際需求上的矛盾亟待解決。第三，距離會(huì)影響圖書(shū)的借閱。發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生不來(lái)圖書(shū)館的原因是“平日學(xué)習(xí)任務(wù)繁忙，圖書(shū)館距離太遠(yuǎn)”，這種情況在離圖書(shū)館較遠(yuǎn)的院系體現(xiàn)得非常明顯。

2.2 面向多層次需求的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的具體實(shí)踐

我院圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的長(zhǎng)期實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，按照讀者需求，圖書(shū)館紙質(zhì)資源可分為四個(gè)層次，即專(zhuān)業(yè)資源、通識(shí)資源、暢銷(xiāo)資源、期刊報(bào)紙。這四類(lèi)資源在讀者需求、時(shí)效性要求、資源出版方式等方面上存在較大差距，如果將這些資源的采購(gòu)和存儲(chǔ)工作分類(lèi)進(jìn)行，根據(jù)資源不同的特點(diǎn)制定經(jīng)費(fèi)計(jì)劃、采購(gòu)渠道、館藏地點(diǎn)、復(fù)本量等，將收到良好的服務(wù)效果。為此，我院圖書(shū)館嘗試構(gòu)建了面向多層次需求的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，如圖1所示。

圖1 面向多層次需求的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源分類(lèi)

2.2.1 期刊報(bào)紙類(lèi)資源

期刊報(bào)紙類(lèi)資源一般具有以下特點(diǎn)：（1）讀者群覆蓋最為廣泛，各個(gè)專(zhuān)業(yè)和各個(gè)年級(jí)的學(xué)生都可利用；（2）訂購(gòu)渠道較為單一，主要以郵局發(fā)行為主；（3）利用率較高，尤其是一些大眾化期刊，如《讀者》《英語(yǔ)文摘》等，讀者閱覽頻次非常高；（4）定期發(fā)送，期刊通常在相對(duì)固定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)圖書(shū)館，配送的時(shí)效性比較穩(wěn)定。（5）只提供館內(nèi)閱覽，不提供外借服務(wù)。

基于以上特點(diǎn)，我院圖書(shū)館對(duì)該類(lèi)型文獻(xiàn)建設(shè)采取如下模式：（1）采購(gòu)主體以館員采購(gòu)為主。圖書(shū)館報(bào)紙期刊的采購(gòu)一般都具有連續(xù)性，館員能連續(xù)訂購(gòu)報(bào)紙期刊，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行少量調(diào)整。（2）采購(gòu)渠道以郵局訂購(gòu)為主。（3）復(fù)本量低。由于期刊報(bào)紙閱覽的時(shí)效性要求比較高，電子版的期刊報(bào)紙非常容易獲取，圖書(shū)館只提供期刊報(bào)紙閱覽，而不提供外借服務(wù)。因此，期刊報(bào)紙一般只保留一個(gè)復(fù)本即可。（4）以傳統(tǒng)的采購(gòu)流程為主（如圖2所示）。（5）大眾化和通識(shí)性期刊主要存儲(chǔ)在主館，專(zhuān)業(yè)性的期刊根據(jù)需求分配至各院系分館，便于專(zhuān)業(yè)讀者的需求。

圖2 期刊報(bào)紙資源建設(shè)流程

2.2.2 暢銷(xiāo)類(lèi)資源

暢銷(xiāo)類(lèi)資源主要指與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)沒(méi)有直接聯(lián)系，在一定時(shí)間內(nèi)廣受讀者喜愛(ài)的文獻(xiàn)資源，如暢銷(xiāo)小說(shuō)等。這類(lèi)資源主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：（1）來(lái)源廣泛，供給充足。一般情況下，短時(shí)間內(nèi)許多供應(yīng)商都會(huì)配備大量暢銷(xiāo)書(shū)，采購(gòu)比較容易。（2）讀者需求量大、需求集中。暢銷(xiāo)類(lèi)資源在一定時(shí)間內(nèi)受到讀者群廣泛歡迎，借閱量會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)峰值。（3）對(duì)資源獲取的及時(shí)性要求比較高，暢銷(xiāo)類(lèi)資源流行較快，讀者希望圖書(shū)館能盡快提供利用。

鑒于上述暢銷(xiāo)類(lèi)資源特點(diǎn)，我院圖書(shū)館對(duì)該類(lèi)型資源文獻(xiàn)建設(shè)采取以下模式：（1）采取“館員+讀者推薦+網(wǎng)站推薦”采購(gòu)模式。暢銷(xiāo)類(lèi)資源以文獻(xiàn)資源建設(shè)部門(mén)的館員為建設(shè)主體，并通過(guò)各種形式邀請(qǐng)讀者參，廣泛征求讀者建議。此外，圖書(shū)館還會(huì)參考一些圖書(shū)網(wǎng)站如豆瓣、亞馬遜等發(fā)布的圖書(shū)推薦和排行信息。（2）以網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商平臺(tái)為采購(gòu)渠道。為保證暢銷(xiāo)類(lèi)資源的采購(gòu)及時(shí)性，圖書(shū)館在招標(biāo)時(shí)就有傾向地選擇有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的供應(yīng)商，一般還要求供應(yīng)商在本地有配貨倉(cāng)庫(kù)，以縮短暢銷(xiāo)類(lèi)資源的采購(gòu)時(shí)間。（3）盡量簡(jiǎn)化采購(gòu)流程。館員通過(guò)供應(yīng)商平臺(tái)即時(shí)下單，本地倉(cāng)庫(kù)即時(shí)配貨，一般情況下7～15天就可以完成暢銷(xiāo)類(lèi)資源采購(gòu)上架流程（如圖3所示）。（4）復(fù)本量以3～5本為主。由于暢銷(xiāo)類(lèi)資源讀者需求集中且借閱量較大，圖書(shū)館會(huì)根據(jù)該類(lèi)資源的暢銷(xiāo)程度、保存價(jià)值、與學(xué)習(xí)的相關(guān)程度等，決定復(fù)本量。（5）該類(lèi)資源是面向全校師生開(kāi)放的，一般在圖書(shū)館主館內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理。

圖3 暢銷(xiāo)資源建設(shè)流程

2.2.3 通識(shí)類(lèi)資源

通識(shí)資源主要指以滿(mǎn)足大學(xué)生基礎(chǔ)教育和公共教育需求為目標(biāo)的文獻(xiàn)資源，如數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、思想政治等。該類(lèi)資源主要有以下兩方面特點(diǎn)：（1）讀者群覆蓋面廣。此類(lèi)資源主要涉及大學(xué)生基礎(chǔ)課，重在培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，尤其是低年級(jí)學(xué)生中有較大的需求。（2）與暢銷(xiāo)類(lèi)資源相比，讀者對(duì)通識(shí)類(lèi)資源的及時(shí)性要求不高。通識(shí)類(lèi)資源內(nèi)容每年變化幅度不大，很多資源可以連續(xù)使用數(shù)年。（3）通識(shí)類(lèi)資源每年出版量很大，但是內(nèi)容重復(fù)很多，師生對(duì)資源的質(zhì)量要求比較高，需要仔細(xì)篩選。

基于上述通識(shí)資源特點(diǎn)，我院圖書(shū)館對(duì)該類(lèi)型資源文獻(xiàn)建設(shè)采取以下模式：（1）以“館員+基礎(chǔ)課部教師”為采購(gòu)主體。（2）以書(shū)目采購(gòu)?fù)緩綖橹?。師生?duì)該類(lèi)資源時(shí)效性和專(zhuān)業(yè)性的要求不高，更重視圖書(shū)的質(zhì)量。我院圖書(shū)館一般根據(jù)書(shū)商提供的書(shū)目進(jìn)行選購(gòu)，一方面，有更多的時(shí)間進(jìn)行比較和篩選，另一方面也節(jié)約了采購(gòu)成本。（3）采用傳統(tǒng)的采購(gòu)流程。由書(shū)商提供書(shū)目選購(gòu)，通過(guò)傳統(tǒng)物流階段性進(jìn)行配送（如圖4所示）。（4）該類(lèi)資源需求量較大，復(fù)本量以3本為主。（5）該類(lèi)資源讀者涉及全校師生，主要在圖書(shū)館主館內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理。

圖4 通識(shí)資源建設(shè)流程

2.2.4 專(zhuān)業(yè)類(lèi)資源

專(zhuān)業(yè)類(lèi)資源主要是指滿(mǎn)足特定專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)研究需求的文獻(xiàn)資源，具有以下特點(diǎn)：（1）專(zhuān)業(yè)類(lèi)文獻(xiàn)資源出版銷(xiāo)售的渠道比較窄，市場(chǎng)存量小，有時(shí)獲取較為困難。（2）該類(lèi)資源專(zhuān)業(yè)性特色明顯，主要滿(mǎn)足某一部分師生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和研究的需要，讀者群覆蓋面小，借閱率比較低。（3）讀者需求意愿較為強(qiáng)烈，專(zhuān)業(yè)性資源是專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)或?qū)W術(shù)研究所必需配備的資源，也是高校圖書(shū)館館藏建設(shè)的重點(diǎn)。（4）因?yàn)閷W(xué)習(xí)研究的需要，讀者需要經(jīng)常性查閱該類(lèi)文獻(xiàn)。因此，讀者對(duì)資源獲取的便捷性要求比較高。

根據(jù)上述專(zhuān)業(yè)性資源特點(diǎn)，我院圖書(shū)館一般采取以下采購(gòu)模式：（1）以“分館館員+專(zhuān)業(yè)教師”為采購(gòu)主體。專(zhuān)業(yè)類(lèi)資源的需求主體為學(xué)院各個(gè)專(zhuān)業(yè)的師生，為了保證采購(gòu)文獻(xiàn)更符合讀者需要，此類(lèi)文獻(xiàn)由分館的學(xué)科館員負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)分院的專(zhuān)業(yè)老師共同采購(gòu)。（2）采購(gòu)渠道多樣化。為了盡可能滿(mǎn)足師生讀者對(duì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)資源的需求，圖書(shū)館授權(quán)專(zhuān)業(yè)館員可以利用所有的渠道進(jìn)行采購(gòu)，即采用傳統(tǒng)館配途徑與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商平臺(tái)相結(jié)合的方式。（3）采購(gòu)流程如圖5所示。專(zhuān)業(yè)類(lèi)文獻(xiàn)資源由分館的學(xué)科館員負(fù)責(zé)采購(gòu)，在購(gòu)買(mǎi)完成后向圖書(shū)館報(bào)賬。這種流程既可以拓寬采購(gòu)渠道，也可以實(shí)現(xiàn)在盡量短的時(shí)間內(nèi)將專(zhuān)業(yè)所需要的圖書(shū)進(jìn)入流通。（4）復(fù)本量通常為2～3本。專(zhuān)業(yè)類(lèi)資源為專(zhuān)業(yè)讀者服務(wù)，讀者復(fù)本需求也不多。（5）專(zhuān)業(yè)類(lèi)資源的存儲(chǔ)以分館為主，除了一本交于主館保存外，其余復(fù)本由分館管理，充分滿(mǎn)足讀者專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和研究的需要。

圖5 專(zhuān)業(yè)資源建設(shè)流程

2.3 面向多層次需求的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的保障

為了保障面向多層次需求的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)模式的順利運(yùn)行，我院圖書(shū)館在制度保障、組織機(jī)構(gòu)、館員職責(zé)等方面進(jìn)行了調(diào)整。

2.3.1 制度保障

我院圖書(shū)館對(duì)已有的文獻(xiàn)資源建設(shè)制度進(jìn)行了改革，制定了《西安歐亞學(xué)院圖書(shū)館文獻(xiàn)管理辦法》，針對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中的職責(zé)歸屬、經(jīng)費(fèi)分配和管理、工作細(xì)則、工作評(píng)價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。在職責(zé)歸屬上賦予了分館更多的權(quán)限，改變以往文獻(xiàn)資源采購(gòu)全部由采訪(fǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)的做法，將部分圖書(shū)的采購(gòu)權(quán)限分配給分館；在經(jīng)費(fèi)分配和管理上，首先明確了四類(lèi)資源的經(jīng)費(fèi)分配比率，其次在經(jīng)費(fèi)使用上放權(quán)給各分館的學(xué)科館員，允許其有一定靈活使用經(jīng)費(fèi)的權(quán)限；在工作細(xì)則上，嚴(yán)格圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)和經(jīng)費(fèi)報(bào)賬的具體規(guī)定，保證經(jīng)費(fèi)使用的規(guī)范；在工作評(píng)價(jià)方面，圖書(shū)館對(duì)采購(gòu)部門(mén)采用了一套新的評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要以文獻(xiàn)資源單本利用程度的高低評(píng)價(jià)采購(gòu)人員工作效率的高低。

2.3.2 組織機(jī)構(gòu)改革

為了與新的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)模式相配合，我院圖書(shū)館在組織機(jī)構(gòu)上也做了相應(yīng)的調(diào)整。第一，圖書(shū)館在各個(gè)分院建立分館，面向所在院系讀者提供專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)，目前已建成了4個(gè)學(xué)院分館，2個(gè)在建分館；第二，拓寬分館的業(yè)務(wù)范圍，不僅局限于文獻(xiàn)流通，而且與院系學(xué)科館員相結(jié)合，提供文獻(xiàn)采購(gòu)、流通、信息咨詢(xún)、宣傳培訓(xùn)等工作，提供全面的專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)；第三，分館館員由總館統(tǒng)一管理，主館相關(guān)館員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督各館的工作，加強(qiáng)各館的溝通和聯(lián)系。

2.3.3 館員職責(zé)調(diào)整

新的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式對(duì)學(xué)科館員提出了更高的要求。學(xué)科館員不僅要與讀者加強(qiáng)聯(lián)系，了解他們對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，而且直接負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)資源的采購(gòu)工作。此外，為了提高文獻(xiàn)資源的利用率，學(xué)科館員同時(shí)還負(fù)責(zé)文獻(xiàn)資源的宣傳、咨詢(xún)等工作。為了完成這些職責(zé)，學(xué)科館員可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)需求自行決定采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的使用，在工作方法和方式上，學(xué)科館員也有了更大的自主權(quán)和靈活性。

3 我院圖書(shū)館面向多層次需求的文獻(xiàn)資源建設(shè)的實(shí)踐效果與問(wèn)題

3.1 實(shí)踐效果

2015年3月我院圖書(shū)館全面推行面向多層次需求的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，在縮短采購(gòu)時(shí)間、提高文獻(xiàn)利用率和緩解文獻(xiàn)存儲(chǔ)壓力等方面上取得了良好的實(shí)踐效果。

3.1.1 極大地縮短了文獻(xiàn)采購(gòu)的時(shí)間

根據(jù)不同類(lèi)型的文獻(xiàn)資源的特點(diǎn)和需求，通過(guò)不同渠道進(jìn)行采購(gòu)，簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，極大地縮短了文獻(xiàn)采購(gòu)的時(shí)間，保證了資源獲取的及時(shí)性。尤其對(duì)于暢銷(xiāo)書(shū)而言，傳統(tǒng)模式需要3個(gè)月左右的時(shí)間才能將圖書(shū)上架流通，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)采購(gòu)，只需要7～15天即可完成。如果讀者提出緊急的文獻(xiàn)資源請(qǐng)求，從圖書(shū)訂購(gòu)到進(jìn)入流通，最快可以在3天內(nèi)完成，很好地滿(mǎn)足了讀者對(duì)暢銷(xiāo)類(lèi)資源和急需文獻(xiàn)的需求。

3.1.2 文獻(xiàn)資源利用率明顯提高

新的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式的采購(gòu)主體更加多樣化，邀請(qǐng)教師和學(xué)生廣泛參與，更加切合讀者的真實(shí)需要。此外，學(xué)科館員兼任文獻(xiàn)資源的宣傳和咨詢(xún)工作，使圖書(shū)館與讀者之間的聯(lián)系更加緊密，服務(wù)的個(gè)性化程度更高，文獻(xiàn)資源的利用率尤其是專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的利用率有很大提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，我院圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的借閱率提高了7.8%，而新進(jìn)暢銷(xiāo)圖書(shū)的借閱率可達(dá)到80%以上。

3.1.3 文獻(xiàn)資源存儲(chǔ)與館舍面積需求的矛盾得到緩解

由于館藏量不斷增加，圖書(shū)館空間越來(lái)越緊張，以往圖書(shū)館不得已要通過(guò)減少閱覽座位、進(jìn)行架位調(diào)整、下架一部分書(shū)到密集書(shū)庫(kù)等方式來(lái)緩解圖書(shū)館空間緊張的壓力。但是隨著院系分館的建立，資源存儲(chǔ)和館舍面積的矛盾得到了有效緩解。目前，圖書(shū)館已經(jīng)建成4個(gè)分館和在建2個(gè)分館，這不僅有助于擴(kuò)展圖書(shū)館的學(xué)習(xí)和存儲(chǔ)空間，也方便了各學(xué)院的師生查找專(zhuān)業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館在資源建設(shè)和服務(wù)方面的雙贏。

3.2 問(wèn)題與解決對(duì)策

3.2.1 對(duì)學(xué)科館員的要求過(guò)高

在新的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式中，各分館館員承擔(dān)著繁重且專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，要求學(xué)科館員必須具有很高的素質(zhì)，除了需要掌握專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)、必要的圖書(shū)情報(bào)學(xué)知識(shí)，擁有良好的溝通能力外，還必須熟悉圖書(shū)資源的采購(gòu)流程、掌握信息宣傳技巧等。筆者在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，很少有學(xué)科館員能夠全部滿(mǎn)足這些要求，此外僅憑一名學(xué)科館員兼顧這些工作也是不現(xiàn)實(shí)的。因此，我院圖書(shū)館要改變以一個(gè)或數(shù)個(gè)學(xué)科館員負(fù)責(zé)全部采購(gòu)工作的方式，建立一個(gè)由學(xué)科館員主導(dǎo)的3～4人的團(tuán)隊(duì)，通力合作，綜合解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)成員包括熟悉文獻(xiàn)采購(gòu)的館員、具有學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景的教師或館員、具有良好溝通和宣傳能力的館員或?qū)W生，各成員充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同完成該項(xiàng)工作。

3.2.2 文獻(xiàn)資源的剔舊處理

為了保證文獻(xiàn)資源的借閱率，充分節(jié)省圖書(shū)館的空間，文獻(xiàn)資源剔舊也是文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。我院圖書(shū)館在采用新的文獻(xiàn)建設(shè)模式后，文獻(xiàn)資源剔舊也面臨新的問(wèn)題，比如如何界定需要剔舊的文獻(xiàn)資源、文獻(xiàn)剔舊工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)等。我院圖書(shū)館以圖書(shū)的利用率為主要標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行剔舊。當(dāng)某種圖書(shū)的利用率長(zhǎng)期處于較低狀態(tài)，則將該種圖書(shū)打包存儲(chǔ)至密集書(shū)庫(kù)。一段時(shí)間以后，如果該種圖書(shū)長(zhǎng)期處于無(wú)人問(wèn)津的狀態(tài)，即可考慮剔舊。圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)成立由主館采購(gòu)館員、分館學(xué)科館員和館領(lǐng)導(dǎo)組成的剔舊工作小組，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行文獻(xiàn)資源的剔舊工作。

3.2.3 文獻(xiàn)資源分類(lèi)的問(wèn)題

對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)文獻(xiàn)資源的特色和需求分別處理是新的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)。但是筆者在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)文獻(xiàn)同屬于多種資源類(lèi)型，造成購(gòu)買(mǎi)和館藏分配的困難，如：某些屬于專(zhuān)業(yè)資源的圖書(shū)也同時(shí)屬于暢銷(xiāo)類(lèi)資源。為了盡可能滿(mǎn)足讀者的需求，我院圖書(shū)館在購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)文獻(xiàn)時(shí)候以復(fù)本量最多的方式采購(gòu)，而在館藏分配時(shí)則優(yōu)先考慮讀者的專(zhuān)業(yè)需求。如同屬于專(zhuān)業(yè)資源和暢銷(xiāo)資源的圖書(shū)，按照采購(gòu)量較大的暢銷(xiāo)類(lèi)資源采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行采購(gòu)，在館藏分配時(shí)則按照專(zhuān)業(yè)類(lèi)資源的分配方式進(jìn)行分配，最大程度地滿(mǎn)足讀者對(duì)暢銷(xiāo)類(lèi)資源和專(zhuān)業(yè)類(lèi)資源的不同需求。

隨著電子閱讀時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。文獻(xiàn)資源到館的及時(shí)性和讀者需求的滿(mǎn)足程度必將成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要指標(biāo)，這就要求圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)工作上開(kāi)拓思路，創(chuàng)新方法。雖然每個(gè)圖書(shū)館的實(shí)際情況不同，但是我院圖書(shū)館的相關(guān)探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提供了一些好的思考方向，這種面向多層次需求的文獻(xiàn)資源采購(gòu)模式也需要在實(shí)踐中不斷完善。

[1]葉莉.高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源采購(gòu)招標(biāo)的對(duì)策研究[J].圖書(shū)館論壇,2006(10):114-115.

[2]紀(jì)亞清.高校圖書(shū)館館藏建設(shè)芻論[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2014(10):53-56.

[3]西安歐亞學(xué)院[EB/OL].[2016-05-01.http://baike.baidu.com/linkurl=5UJ6mJRzgK5PpyEX1VLvAW75eQS2bEcqrh7yvrDzOz6K EBWqLi_mRKSSeMdP-pSXfccKgGTVRlTF7F9rZ9Iwb-YhNJp2lYK5gK6lRmFeN6THvfByJbFHRX4dZftkQOvSJles0AnWL7Ur SfFKNbynYK.

[4]陜西省教育廳.陜西省公共財(cái)政扶持民辦高校發(fā)展的政策舉措與成效[EB/OL].[2014-12-16].http://canedu.org.cn/index. phpm=special&c=index&a=show&id=100.

（編發(fā)：章忠平）

Research on the Construction of Library Literature Resources for the Multi-level Requirements:Based on the Practice of Xi'an Eurasia University Library

YUE Hua-long
(Xi'an Eurasia University,Xi'an 710065,China)

With the continuous improvement of library services,the drawback of the traditional literature resources construction mode is more and more prominent.On considering their own actual situation,Xi'an Eurasia University Library explores a new literature resources construction mode for multi-level requirements.Literature resources are classified into four types:periodicals and newspapers,best-selling resources,general knowledge resources and professional resources.According to the characteristic of different types of literature resources and the need of readers,it contrapuntally carries out the construction of literature resources,and achieves good results in practice.

the construction of literature resources;multi-level requirements;Xi'an Eurasia University Library

G253

G253

A

2095-5197（2016）06-0018-06

岳華龍(1982-)，男，館員，本科，研究方向：圖書(shū)館資源建設(shè)與優(yōu)化、讀者服務(wù)、學(xué)科服務(wù)。

2016-09-18