提升管理能力 實現持續發展

文 /張 林 馬金燕 張志金

提升管理能力 實現持續發展

文 /張 林 馬金燕 張志金

八種能力，六種作風，作為管理者，你擁有嗎？

在企業生產經營和各項管理工作中，各級管理者的作用舉足輕重。如何提升管理者的管理能力和改進管理作風，做到從一條措施落實取得立竿見影的效果到建章立制持之以恒地堅持，是企業實現可持續發展的根本要求，也是從立竿見影到持之以恒最關鍵最艱巨的軟性任務。

建章立制是提升企業管理能力的基礎

企業生產經營由很多事件和環節組成，都需采取一事一議的辦法落實，只要認真投入地去做，往往會起到立竿見影的效果。但從企業長久發展來看，不應只盯著一天、一月、一年的任務量或某項重點工作、某項主題活動，而應著眼長遠，不僅要采用能立竿見影的舉措，更應該采取標本兼治實現持之以恒的策略——機制，持久堅持執行，實現企業百年夢想。正如企業管理大師德魯克所說：“明天總會到來，又總會與今天不同，如果不著眼于未來，最強有力的公司也會遇到麻煩。” 這充分說明了重點工作“立竿見影”靠熱情和激情，百年發展則必須依靠持之以恒久久為功的機制。

好多實體企業將制度建設作為一項基礎工作，在企業管理、安全、質量、技術、營銷、多種經營等管理工作中好的做法和經驗，通過建章立制固定下來，建立了完善的制度，使現代企業管理工作走上了制度化、常態化、長效化。

提高制度執行力關鍵在于提高管理能力

制度建起來之后，關鍵在于執行，制度的生命力也體現在執行上。提高制度的執行力，達到立竿見影的效果，關鍵在于提高管理者的能力。筆者認為，管理者應掌握以下“八種能力”：

領悟能力。做任何一項工作之前，一定要先領會高層釋放的工作精神，對企業負責人的工作部署、目標方向、指示精神等都需要領會悟透，然后以此為動力，把握做工作的方式方法。如果領悟能力較弱，一知半解地開始埋頭苦干，到頭來力沒少出，工作沒少干，但結果是事倍功半，甚至前功盡棄。我們要清楚悟透一件事，勝過草率做十件事的道理。

決策能力。擁有領悟能力的同時，就需培養決策能力。企業經營的首要本質在于決策，我們企業的經營決策能力、經營管理能力、技術研發分析決策能力、安全質量分析決策能力、業務決策能力、人力資源決策能力、多種經營決策能力、戰術與戰略決策能力等等，都體現在管理者身上，需要大力培養。

計劃能力。“拍板”決定了的事情，就該制定計劃按計劃實施。古人云：“凡事預則立，不預則廢”。計劃能力強的管理者做事有計劃、有準備，事情就能取得立竿見影的效果；如果無計劃，盲目所為，肯定一敗涂地。培養計劃能力，就是對工作決策和執行任何任務都要制定計劃，把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，分配任務，分清責任，明確時限和交付物，然后按計劃落實工作。

組織能力。按計劃組織實施開展工作，需要管理者有一定的組織能力。首先要考量工作分配，要檢測本單位員工與工作的對應關系，其次要考慮組織的方式，語氣不好或是目標不明確，都不會取得好的效果。擁有較強的組織能力可以激發團隊的意愿，而且能夠提升團隊的責任感與使命感。

溝通協調能力。協調溝通包括內部上下級、部門與部門之間的共識溝通協調，也包括工作與生活之間的利益溝通協調，任何一方溝通協調不好都會影響執行計劃的完成。正如企業經營之神松下幸之助所說企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。

創新能力。創新是衡量一個人、一個企業是否有核心競爭能力的重要標志。要提高執行力，除了具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創新意識。這就需要不斷地學習，而這種學習與大學里那種單純以掌握知識為主的學習是很不一樣的，它要求我們把工作的過程本身當作一個系統的學習過程，要清楚創新無極限，唯有創新，才能生存。

控制能力。企業的經營有其十分現實的一面，有些事情不及時加以控制，就會給企業造成直接或間接的損失。只有我們提高控制能力，建立好管控制度，用制度控制，就每一項任務追蹤考核，確保目標達到、計劃落實，才能實現很好的控制。

統馭能力。統馭能力就是統籌駕馭的能力，是需要長期積累。企業經營錯綜復雜，統馭能力也顯得非常重要，需要管理者通過觀察乃至洞察所在單位的人與事、部門之間的業務聯系、局部與整體之間的關系，了解人與人、人與事的來龍去脈、因果關系，只有掌握了每個人和每件事、局部和整體的具體情況，找到問題的真正癥結所在，才能輕松駕馭人和事，使企業管理工作得心應手。

提高制度執行力根本在于提升管理作風

管理能力和管理作風猶如鳥之兩翼，管理者如何使自己的管理能力得到最充分的發揮，在擁有八種能力的基礎上必須提升自身六個方面的管理作風，方能成為一名優秀的管理者：

密切聯系客戶與員工的作風。員工是企業的主人，是企業的最大財富。管理者要在思想上、感情上、行動上相信員工、依靠員工，充分調動員工的積極性和創造性，誠心實意地為員工著想，實實在在地為員工謀利益。只有這樣，才能贏得員工的信任，高效高質量地完成目標任務。

客戶是上帝，是我們的衣食父母。工作的一切都是為了客戶，我們工作的結果——制造的產品要讓客戶滿意。要贏得客戶的滿意，就要用真心和真誠對待每一項工作，為客戶提供更多高附加值的產品和服務。

說與做相統一的作風。古人云：“人無信而不立”。可見言行一致對做人的重要性。管理者能不能言行一致，堅持理論聯系實際來解決工作中的現實問題，是判斷能不能干的一個重要標志。提升說與做相統一的作風，關鍵要堅持做到“三個相統一”：一是把加強學習與改造思想統一起來，打好“說”的基礎。二是把加強學習與思考問題結合起來，讓“說”與“做”對標。三是把加強學習與提高能力統一起來，做到言行一致。

反思與改進的作風。反思與改進的作風也就是我們黨提出的批評與自我批評中的自我批評作風。老子曰：“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。”可見，自知比知人更為不易，也更為關鍵。“知不足，然后能自反也。”自知也是一個反思的過程，既要認識自己的獨特優勢，也要發現自己存在的問題。有問題并不可怕，可怕的是有問題而不自知，使問題日積月累，最終積重難返。

責任與目標導向相一致的作風。目標導向理論是由加拿大學者豪斯提出，理論的基本出發點是要求領導者排除走向目標的障礙，使其順利達到目標。作為管理者，要達到本職崗位工作目標必須明確自己從事的工作目標，樹立目標導向，分析實現目標可能遇到的困難和障礙，與自己肩負的責任相統一，用擔當的精神，與員工一道解決實際工作中遇到的難題，實現確定的目標。當一個目標實現后，應結合企業發展形勢和任務適時地再提出新的更高的目標，以便進入一個新的目標導向過程，從而使工作作風維持在較高的水平。

保持活力與堅韌的作風。活力與堅韌就要求我們始終精神飽滿和擁有持之以恒的堅韌品格。作為管理者，管理者的作風會影響到團隊和每一個成員中。因此，管理者要走出辦公室，深入到員工中間，自己保持活力與堅韌作風的同時要向員工傳遞積極的活力和樂觀的精神，真正關心他們在做什么、進展如何，身體力行上述各種作風，施展自己的能力。持之以恒地堅持，企業就會實現永續發展，管理者個人也一定會一步步走上事業成功的彼岸。

（作者單位：寧夏天地奔牛集團有限公司）