基于消費者情感個性化需求的產品設計

【摘要】：本文在個性理論及情感理論基礎上，對產品的個性化設計進行研究。探討及分析產品個性化的設計模式、設計原則、設計表達方法，并通過介入情感化設計方法，進而形成了一種基于消費者情感個性化需求的產品設計。最后，對產品個性化設計的未來前景做了展望。

【關鍵詞】消費者；情感；個性化需求；產品設計

1 基于消費者情感個性化需求的產品設計含義

基于消費者情感個性化需求的產品設計其實質是以消費者為中心，目的是滿足消費者情感個性化需求，表現個體的差異性、獨特性、實現個體自我價值的一種產品設計方案。

個性化需求產品設計主要以個體的需求為導向，但并非片面的與眾不同、另類，其實在大眾審美基礎上實行的個性化設計，是個性及共性的統一[1]。個性化設計對設計師提出了更高要求，設計師應該理解消費者更深層次的情感，與消費者產生協作及互動；與此同時，個性化產品設計同時也意味著設計方式的改革，要建立與變化、多樣的消費需求適應的設計機制，設計應變能力也應不斷提升，進而進行創新設計[2]。

2 產品個性化設計原則

2.1 了解個性化需求傾向

現代社會，時間即代表了機遇及金錢，任何產品設計都要考慮時間因素，符合時代發展潮流。產品的個性化設計在此觀點上表現的特別明顯。個性化需求具有時效性，因為會受社會文化因素影響，消費者個性化需求具有時代特點，與此同時，其會隨著感性因素的變化而逐漸變化[3]。

個性化產品設計同樣也具有時效性，主要針對特定日期而言。產品出現的太晚或者太早均不能很好地實現自身價值。如若個性化設計的概念過于前位，消費者一般難以理解及接受，例如目前多數先鋒藝術家理念，雖然作品具有個性，但大眾難以接受；如若個性化設計比現行潮流晚，其很快會成為潮流的附庸品，存在時間不會過長。

由此可見，個性化設計成功標準，一方面要對當期社會文化特征、消費者生活方式、消費者性格等進行準確把握，挖掘消費者個性化需求；另一方面，也應根據當時的相關因素，如經濟、文化、技術特點等，預測消費者個性化需求傾向，確保個性化設計可領先于時代潮流，由此創造出新的生活方式[4]。

2.2 人群個性特點應充分體現

個性化產品需根據消費者需求的不同區別對待，將人群個性特點充分體現。好的個性化設計，不僅差異性與眾不同，更應在產品上體現人群的興趣愛好、品位、身份等。消費者也可通過購買產品體現自己的審美觀及價值觀，也會因為向往某種生活方式而購買相應產品。正如，人們選擇不同的品牌一樣，每種品牌都具有個性化，或可愛、或傳統、或休閑、或高貴。每個人都有自己喜歡的品牌，主要是因為品牌所宣揚的生活理念及氣質符合這部分人的需求，消費者也可通過產品傳達自己形象[5]。

個性化設計同樣也需要了解消費者的個性特點，進而為設計尋找依據，只有進行這些操作，才能從根本上將消費者的獨特性及差異性體現出來。

2.3 發掘新的設計表達方式

個性化需求具有獨特性及差異性特點，是人們求異求新的反映。個性化產品設計需要將常規思考模式打破，其與人們正常的認知習慣有所區別，營造驚喜和意外，這樣能夠與普通產品拉開差距，更具獨特性，也會更加吸引消費者。當然，此類獨特性及差異性不是不顧及消費者的現實狀況，而是挖掘消費者的情感世界，并洞察他們的價值觀及變化情況；與此同時，利用理念創新及技術創新帶來的設計創新，給消費者個性化的體驗。只有這樣才能打動消費者，引發共鳴[6]。

因此，個性化需求的產品設計對設計師提出了更高要求，設計師應了解消費者的認知習慣及心理特點，在滿足消費者個性化需求的基礎上，尋找個性化的表達方式。

3 個性化產品設計的發展趨勢

3.1 消費者自主性較強

目前可看出，個性化產品設計將會成為21世紀社會發展的重要核心價值。隨著社會及意識形態的不斷發展，消費者個性化意識不斷加強，消費者開始逐漸掌握消費主動性，與此同時，他們也不在甘心只作為消費者的角色存在，甚至期望能在產品的開發、設計中具有影響力，確保產品能夠滿足消費者的需求。

另一方面，隨著消費者需求的易變性及信息時代的流行性，設計師不可能同時理解每個消費者對于產品的需求，由此可見，實現個性化設計的難度越來越大。

為了解決設計與消費者個性化需求之間的矛盾，必須在設計過程中對消費者的自主性進行加強。可利用生產優勢，為各個部件加上多樣化的、巧妙的組合，消費者可以自行搭配；消費者也可以主動參與到個性化設計過程中，其實設計過程中的重要組成部分。將消費者需求及時轉換為設計元素，甚至可以自行設計。

3.2 可加強愉悅性

當終結標準化設計思想后出現個性化設計思想，商品及生活形態的存在意義，均會轉變為取悅社會大眾心態為主的重要行為了。

愉快是一種較為積極的情感狀態，該狀態下情感優勢較多：愉悅有助于克服壓力，其對于人們的學習能力及好奇心極為關鍵。目前生活中，腦力勞動強度高及內心壓力大的現代人，精神上的損耗遠遠大于體力損耗，進而人們希望能夠出現令人愉悅的文化及產品。現實生活中，我們可以看到很多具有個性化的幽默風趣及文化現象有著緊密聯系。

因此，個性化設計除了能夠更好的滿足消費者差異的功能性及物質性需求，更重要的是能為消費者帶來感動及愉悅。在產品中注入更豐富的情感元素，會豐富我們的生活，讓我們變得更加快樂。

3.3 設計流程模式正逐步發生了變化

產品個性化設計一般具有特殊性，這導致設計模式及流程與一般的產品設計有所區別，需要進行創新及改進。且應具備以下特點：

首先，產品設計過程中應將消費者參與加入其中，產品個性化設計主要針對的是消費者時效性、多樣化的需求，因此必須要求消費者的配合及參與，可及時獲取信息，并將有效信息及時轉入至設計中。為此，與消費者的連接點要不斷進行擴展，將設計過程、消費過程及使用過程與消費者密切聯系起來，可及時有效反饋消費者意見。

其次，設計流程靈活度也應增加。由于個性化是多變的，消費者個性化需求會因為他人影響、意識形態、流行時尚等隨時發生改變。因此，個性化設計應具有靈活可變的特點，能夠根據不同需求改變設計的特點及方向。例如：并行設計法、質量功能配置法、模塊設計法等的出現，都顯示靈活多變的設計方案不斷到來。

再次，成品設計模式將會被淘汰。消費者也會隨著時代的變化而不斷發生發生改變并成長，因此，設計師設計的個性化產品永遠不可能滿足消費者時刻變化的需求。同時也顯示了，成品設計模式被淘汰的命運。因此，產品設計應具有可持續發展的特點，即產品可被再設計及再改造。由此可見，個性化設計不僅是一種商品，也要能為再設計提供手段及空間。

實現個性化產品設計依賴于設計程序、市場機制、生產過程及管理機制的支持及改進，依賴于創新的設計流程，其能夠多方面互動，區別于一般設計的設計表現方式。

參考文獻：

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[2] 趙浩杰. 個性化需求對產品設計形式的影響[J]. 山東紡織經濟， 2010（1）： 87-89.

[3] 張莉萍， 蔡宇航. 基于消費者情感需求的個性化家居服研究[J]. 大眾文藝， 2010（11）： 10.

[4] 俞林， 孫明貴. 消費者懷舊情感與產品個性化設計[J]. 企業經濟， 2016（3）： 46-50.

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[6] 張琳. 論產品設計中的消費者個性特征因素[J]. 藝術與設計：理論版， 2008（10）： 155-156.

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