“互聯網+”智能洗衣機

摘要：本文針對現有市面上洗衣機難以滿足用戶需求，而提出的一種適合公共場合包括單身宿舍和大學生公寓的“互聯網+”智能洗衣機，主要對其大數據新思想進行概念性試驗，從而有效的對現有市面上洗衣機進行洗衣量和洗衣頻率進行數據統計歸類，滿足了現有市面上洗衣機的客戶需求。

關鍵詞：“互聯網+”智能洗衣機； 大數據；數據統計歸類；客戶需求

一、背景技術

“互聯網+”成為國家戰略已是全民皆知，與其他自發的互聯網熱詞相比，“互聯網+”有望走出“網紅模式”的脆弱怪圈。國家調控起到非常大的作用，這為公眾關注和行業資源調配給予了強勁的支撐。

“互聯網+”（Internet+）概念的走強是 2015 年中國經濟、社會領域最激動人心的事件之一，是 2015年信息科學、科技創新領域的熱點研究主題之一，已引起國內學者的廣泛關注。 “互聯網+”理念在我國最早是由于揚提出， 于揚在 2012 年 11 月第五屆移動互聯網博覽會中首次提出“互聯網+”概念，認為“所有傳統和服務都應該被互聯網改變”[1]，但是因為時機、技術、內容等原因，當年并沒有引起太大關注。 但2014 年 11 月自李克強總理在首屆世界互聯網大會上提出“互聯網是大眾創業、萬眾創業的工具”，并將“互聯網+” 列為該次政府工作報告的重要主題之后[2]，便逐漸引起政府、 企業、 研究機構和研究者們的重視。2015 年 3 月，馬化騰向全國兩會提交了《關于以“互聯網+”為驅動，推進我國經濟社會創新發展的建議》提案，呼吁“以‘互聯網+’為驅動，鼓勵產業創新、促進跨界融合、惠及社會民生，推動我國經濟和社會的創新發展”[3]，并希望能從頂層設計層面制定國家的“互聯網+”生態戰略[4]。 同月 ，李克強總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議的政府工作報告中正式提出“制定‘互聯網+’行動計劃”[5]。 2015 年 7月 4 日國務院印《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》[6]，正式拉開了我國 “ 互聯網 + ” 理論與應用研究的大幕。 可見“互聯網+”已經不只是浮于字面的模糊概念，而是一種實實在在的互聯網服務模式了。

從 2015 年國家制定的“互聯網+”發展生態戰略來看，電器行業面臨的“互聯網+”理念與技術的沖擊將是空前的， 如果洗衣機行業能夠駕馭這種先進的服務理念和模式，就會獲得極大收益。 但由于這一理念、模式沒有現成的案例和模式可供參考，使得洗衣機“互聯網+”可能會面臨著比高端洗衣機、云計算、大數據等更大的風險，這就需要電器領域能迅速解決“互聯網+”給智能洗衣機管理與服務進程提出的難題，對應用“互聯網+”所導致的管理與服務問題進行深入研究。

二、系統整體研究設計

采用基于大數據統計和智能處理的方式，對現有升級改造的洗衣機進行控制，智能洗衣機屬于交互式領域，將大數據處理技術應用于公用洗衣機領域的用戶調研和測試兩個階段，具體包括：大數據處理技術用于用戶調研；使用 A/B 測試確定版本更新的方案；基于模式識別優化用戶體驗，并以現有大學公共洗衣房為例，進行智能調研實踐。

基于大數據處理技術的用戶調研。首先使用網絡爬蟲技術自動獲取互聯網上的有效數據；然后利用分布式與并行處理技術對收集的海量數據進行處理；最后采用機器學習、數據挖掘的方法進行自動學習并得到大學生用戶喜好。結合人機工程，進而進行智能洗衣機的新產品開發，更能體現人性化服務。

基于 A/B 測試的版本更新。在更新軟件產品時，將舊版本 A 和新版本 B 以隨機的方式同時推送給所有用戶，收集訪問量、轉化率等指標；然后采用假設檢驗的方法，計算新版本B中某個功能更新比舊版本A好的概率；最后根據設計師設置的值確定方案，即使用新版本 B 中的功能 1 方案，保留舊版本 A 中的功能2方案等，即智能技術繼續采用，新技術注入新產品。

基于模式識別的用戶體驗優化。首先使用計算機技術，在軟件程序的后臺收集用戶行為數據；然后基于大數據處理技術和信息可視化技術，對收集的原始據進行分析，使用模式識別技術，挖掘用戶行為模式；最后根據總結的用戶習慣，優化界面和功能設計，使信息的呈現符合用戶的心智模型。即數據庫的建立，貼心為每一個用戶留下智能管理數據，更人性化。

三、基于模式識別的用戶體驗優化

首先在軟件程序的后臺收集用戶行為數據；然后基于大數據處理技術和信息可視化技術，對收集的原始數據進行分析，使用模式識別技術，挖掘用戶行為式；最后根據總結的用戶習慣，優化界面和功能設計，使信息的呈現符合用戶的心智模型。以智能洗衣機為例，首先在軟件程序的后臺收集用戶行為數據，如每次洗衣服的洗衣量、用戶使用洗衣機的情況。此外，還可依靠數據記錄，包括洗衣模式、洗衣時間等。然后，基于大數據處理技術和信息可視化技術，對收集的原始數據進行分析，使用模式識別技術，挖掘用戶行為模式。模式識別是通過計算機用數學技術方法來研究模式的自動處理和判讀，用戶的行為、使用方式統稱為“模式”。挖掘的用戶行為模式包括每次洗衣服的洗衣量、用戶使用洗衣機的情況、易被忽略的水量節能、洗衣順序等。最后，根據挖掘的用戶模式，優化界面和功能設計。

參考文獻：

[1] 騰訊科技.于揚：所有傳統和服務應該被互聯網改變[EB/OL].

[2] 央視網 .李克強 ：促進互聯網共享共治推動大眾創業萬眾創新 [EB/OL].[2014-11-20].

[3] 中國青年網. 馬化騰 ：“互聯網+” 將為經濟轉型升級提供重要機遇 [EB/OL].[2015-03-05].

[4] Do News. 解讀馬化騰兩會提案 ： 推動 “ 互聯網 + ” 生態戰略 [EB/OL]. [2015-03-05].

[5] 中國共產黨新聞網. 李克強 ： 政府工作報告———2015 年 3 月 5 日在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上 [EB/OL].[2015-03-17].

[6] 中國共產黨新聞網.《國務院關于積極推進\"互聯網+\"行動的指導意見 》（全文）[EB/OL].[2015-07-05].

（作者單位：北華航天工業學院機電工程學院）