如何提升電力企業(yè)辦公室工作效率

摘要：面對新時期的快速發(fā)展，技術不斷地更新，傳統(tǒng)模式已經(jīng)不合適當前社會所需，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展就要改掉傳統(tǒng)模式，打造全新的、適應當前社會的模式，通過不斷的創(chuàng)新、改造才能實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展。

關鍵詞：電力企業(yè)；辦公室；工作效率

一、電力企業(yè)辦公室管理的意義

（1）保證企業(yè)的統(tǒng)一管理。電力企業(yè)在運營過程中，需要各個部門的通力合作，這就需要充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用，從而保證電力企業(yè)各部門的和諧發(fā)展，同時辦公室還能將上級領導的決策轉達給下級工作人員，承擔著上下級溝通橋梁的任務，因此，加強辦公室管理有十分重要意義。

（2）促進企業(yè)文化的建設。每個實力強大的企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)的精神價值，是企業(yè)員工的精神追求，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有十分重要的作用。加強電力企業(yè)辦公室管理，能讓辦公室管理人員根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、精神、價值觀等狀況，提出自己的意見。

二、新形勢下提升電力企業(yè)辦公室工作水平的途徑

（1）強化內(nèi)部管理，建立健全辦公室管理制度。要提高辦公室工作水平就應遵循“科學、規(guī)范、高效”的原則，建立健全完善的管理機制，使辦公室事務有制度可依，減少其隨意性，從而保證管理工作的科學規(guī)劃性、實效性。如，對于文件的起草、校核到簽發(fā)，督辦的起草、反饋到結束，信訪的登記、傳閱到處理，等等這些事務性工作，應制定一定的工作步驟和流程，使每項工作都能照章辦事；針對辦公室人員少、事務工作多的現(xiàn)狀，可實行目標考核制，構建“工作有標準、過程有監(jiān)督、結果有考核”的管理機制，將各項事務具體到個人，并實行褒勤貶懶、獎懲有據(jù)，杜絕工作中的推諉、失誤、低效的現(xiàn)象。

（2）提高電力企業(yè)辦公室人員的工作素質(zhì)。對于電力企業(yè)的辦公室工作人員而已，其既要具備電力方面的相關專業(yè)知識，又需掌握與辦公室管理工作相關的能力，才能在工作中游刃有余。而且在市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟的背景下，一個人要不斷學習，才能跟得上市場發(fā)展的步伐，才能在工作中創(chuàng)新，提高自身的工作水平。因此，電力企業(yè)辦公室人員在工作中不能僅憑經(jīng)驗做事，而要不斷地加強學習，既要加強對政治理論和時事的學習，能分析新形勢下的政治動態(tài)，懂得運用政治方法處理工作上的事務，而且也要強化自身的業(yè)務技能，提高自己的動筆能力、動手能力。當然，除了辦公人員的自學之外，電力企業(yè)也應定期對辦公室員工進行培訓以及考核，采取案例分析、任務驅(qū)動等形式，組織辦公人員學習供電生產(chǎn)技術、供電經(jīng)營管理、電力改革方向、電力產(chǎn)業(yè)政策等電業(yè)基礎知識，增強理論知識與實踐的相結合，切實提高辦公室工作人員的業(yè)務能力和服務能力。另外，信息化時代的發(fā)展和計算機的普及，在辦公室中應用信息技術進行辦公已很普遍。當前，在這個信息時代，電力企業(yè)能否在激勵的市場競爭中搶占先機，其中一個關鍵點就是能否在動態(tài)發(fā)展的市場中獲取最新、最先進的信息，并及時予以處理。而這點就要求電力企業(yè)辦公室工作人員要努力學習信息技術，能在大而繁多的信息潮中抓住利于企業(yè)發(fā)展的信息，同時具備宏觀綜合信息的能力，能在信息潮中提煉出對企業(yè)發(fā)展有利的高質(zhì)量信息，從而為領導正確判斷企業(yè)的發(fā)展趨勢及做出科學決策提供強有力的服務。

（3）創(chuàng)新服務方式，由淺層次的被動服務向深層次的主動服務轉變。辦公室工作的最主要職能就是為領導層的決策服務。在新形勢下，要提升工作水平，就要求辦公室工作人員一改以往的被動狀態(tài)，主動地想領導之所想，甚至是領導之未想，緊扣住領導的思路、想法、指示，在自己認真研究和調(diào)研的基礎上再加以完善、細化，將其細化為具體可行的方案，供領導決策之用。而且，由于辦公室是對外聯(lián)系的窗口，面向基層，面向人民群眾，因此這也要求辦公室工作人員能深入群眾，深入基層，對有關工作進行細致的調(diào)查研究，掌握第一手資料，并將其形成對工作有幫助的方案、建議，實事求是地遞交給上級領導，為其做出科學決策提供準確、真實的依據(jù)。

（4）全面開展辦公室調(diào)研工作。辦公室工作人員不能“死守”辦公室，而應深入基層，深入人們?nèi)罕娭腥?，圍繞問題、矛盾的中心開展細致翔實的調(diào)研工作，抓住電力企業(yè)在發(fā)展過程中的重點、難點、深層次問題，將其作為開展調(diào)研的主題，以使所調(diào)研的結果具體實用性、實效性。當然，作為辦公室人員，其重要的工作之一就是將所調(diào)研的成果以文字的形式轉化出來，形成方案、調(diào)研報告等，供上級領導做以決策之用。

（5）不斷強化協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)好各部門、各單位之間的關系。在電力企業(yè)中，辦公室作為一個上傳下達、溝通內(nèi)外的部門，其一個重要的職能就是協(xié)調(diào)好各部門、各單位之間的關系。在電力企業(yè)中，各部門、各單位間由于職責不同，處理問題的角度和方式不同，利益方面也各不相同，一旦它們之間利益相沖，勢必會產(chǎn)生各種分歧和矛盾，以及為了各自的利益推脫責任。在這種情況下就需要辦公室工作具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力，能根據(jù)具體問題具體分析，在協(xié)調(diào)好各方關系的同時處理好問題。一般，在處理問題時，要求辦公室人員對上，應站在全局的角度，從領導和全局的層面去思考問題，爭取得到上級領導的支持；對下，要牢固樹立服務理念，對下層機關遞交的事件要及時處理，力爭做到“熱心辦、馬上辦、辦得好”。對內(nèi)，要嚴格按照辦公室的規(guī)章制度辦事；對外，要做好協(xié)調(diào)工作，爭取各項事務能得到黨委和政府的支持，遇到關乎企業(yè)發(fā)展的問題時要尋求國家政策的支持。而這一切就要求辦公室工作人員具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能正確把握協(xié)調(diào)的藝術性和科學性，能根據(jù)不同的問題采用不同的方法，對上級和下級、內(nèi)和外，能采取相適應的協(xié)調(diào)技術，做到正確協(xié)調(diào)、及時協(xié)調(diào)，從而確保協(xié)調(diào)工作的有效性。

參考文獻

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（作者單位：國網(wǎng)遼寧省電力有限公司檢修分公司）